Julia

Была в данном салоне ещё осенью, но отзыв дошли руки написать только сейчас. Записалась только на снятие и маникюр.Мастер попалась приятная, улыбчивая девушка, сняла покрытие неплохо, маникюр не идеально,но терпимо, не знаю как бы сделали покрытие, но мне оно не нужно было. А вот девушки-мастера за соседними столиками явно не слишком профессионалы в маникюре и покрытии, одной клиентке палец при маникюре поранили до крови, да и видно было, что оч уж неуверенно она делает маникюр, хотя бэйджа стажёр не увидела. Потом рядом подсела другая девушка, ей такое безобразие нарисовали, что я бы ни копейки не отдала, потом в студию позвонили и администратор на весь зал спрашивает у мастеров, кто возьмёт на френч клиентку, одна из свободных мастеров закатила глаза и сказала, что ненавидит френч делать и брать клиентку не будет, а по мне так френч как раз и есть показатель уровня мастерства!Сразу сложилось впечатление, что к подбору персонала вы не очень тщательно подходите или совсем не обучаете мастеров. И хотелось бы обратиться к руководству салона, у вас цены на услуги ни чуть не ниже, чем в других салонах, и поэтому считаю угощать ваших гостей кофе 3в1 из пакетика как то не очень, я если честно в шоке была, потому, что даже не в таких крупных, не сетевых салонах угощают кофе из кофемашины, мне кажется вы лучше вообще не предлагайте кофе, чем поить такой гадостью. Это конечно не самое важное в салоне маникюра, но впечатление складывается из всех мелочей. Поставлю 4 звезды, только из-за мастера, которая со мной работала. И кстати не так давно мне звонили из салона и предложили снова записаться на услуги к вам, я вежливо отказалась, так как ща такую стоимость можно найти гораздо более качественный уровень маникюра и покрытия. А вам стоит задуматься над качеством сервиса, если вы звоните и сами приглашаете придти к вам, значит с потоком клиентов не так все хорошо, и ничего не меняя вы вряд ли в будущем получите ажиотаж на ваши услуги.

Узнала про white room через instagram, понравился профиль студии, красивые фото работ, решила посетить данный салон, тем более, что местоположение для меня было удобным. Записаться к мастерам работы которых понравились на странице в Инстаграм не получилось, записали на маникюр и покрытие к другому мастеру, к слову сказать, ни одной работы ее в профиле не увидела, наверно это о чем то говорит. Зовут девушку, кажется, Марина или Мария, не запомнила. Пришла, интерьер студии вполне симпатичный, светло, чай - кофе предложили. Теперь к самой работе мастера. Уже при снятии фрезой предыдущего покрытия мне показалось, что мастер снимает предыдущую базу не равномерно, где то меньше, где то больше. Маникюр аппаратный вроде сделали более ли менее, хотя показалось, что опыта у девушки маловато, хотя при записи заверили, что стажеров в студии нет. Для покрытия я выбрала пастельные оттенки и когда мастер начала наносить покрытие я сказала, что как то не ровно получается и полосит, мастер меня заверила, что пастельные гели все так полосят, сейчас покроем на три слоя, плюс топ и будет все идеально. В итоге даже топ не спас мое покрытие, хотя скажу честно, что была вечером и что покрытие настолько некачественное заметила только на следующий день. Ехала в ОТ, светило солнце и посмотрев на руки захотелось одеть перчатки- было такое ощущение, что ногти все в бугорках. И кстати цена за такое качество считаю завышена, делала и дешевле, но качество лучше. И кстати, не много не хватает чистоты на столе у мастера, аппарат для маникюра весь был усыпан пылью от снятия покрытия предыдущих клиентов, бутылочка с обезжиривателем пыльная, может я придираюсь, но в салонах такого рода услуг хочется идеальной чистоты. В студию еще раз приду вряд ли, хотя судить по одному мастеру наверно необъективно, но испытывать судьбу еще раз и выкидывать деньги на ветер больше неохота.

Итак расскажу Вам про наше знакомство с этим "замечательным" магазином...как говорится театр начинается с вешалки, так и магазин, наверное, начинается с продавца....долго искали кровать подходящую по дизайну и цене и в итоге остановили свой выбор на Шатуре. Как уже говорилось ниже к выставочным образцам претензий нет ни каких-всё на 5+. Вернусь к продавцу-консультанту, забыла имя девушки. Говорим о том, что хотим приобрести данную кровать и матрас в придачу. Сначала нам долго рассказывали про матрасы в итоге выбрали...пошли оформлять заказ, минут 20 девушка пыталась наладить свою работу с 1С, в итоге распечатывает бланк заказа и сообщает, что доставка будет почти через месяц...нас это удивило, т.к. кровать есть в наличии в Новосибирске, дело оказалось в матрасе (он есть только в Москве) и как нас уверила девушка, что она видит наличие товара и город только по итогам оформления заказа, в чем я, если честно, очень сомневаюсь-руководству компании следовало бы обучать свой персонал более тщательно....итак отказываемся от матраса, оформляем кровать...девушка при этом периодически зависает и что то вдумчиво разглядывает у себя мониторе, хотя что там сложного исключить одну позицию и заново распечатать, проходит еще 15 минут и наконец девушка печатает нам новый бланк заказа, сидим проверяем....иии ОПА пропущены !ВНИМАНИЕ! 3 буквы в фамилии...и просто исправить это опять же нельзя, нужно снова оформлять заказ (диктовать адрес, телефон, фио), проходит еще минут десять и девушка печатает наш заказ 3ий раз..и О Боже!и на этот раз неправильно пишет номер телефона и так искренне удивляется..мы с мужем конечно были немного в шоке. В итоге с 4 раза нам оформили заказ. Кровать привезли в день как было оговорено...что удивило, так это стоимость доставки за 2 коробки общим весом наверно килограмм 35 отдали 800 руб., при этом холодильник весом в 75 кг нам привезли за 350 руб. Открываем коробку и удивлению нет предела...там таааакой брак, что просто в голове не укладывается как такое можно привозить, то ли компания думает, что люди все дураки и согласятся на такой жуткий брак, то ли Шатура считает это абсолютно нормальным...но я просто в недоумении как можно привезти кровать со сколами закрашенными как попало маркером, т.е. кто то увидел этот брак и не убрал эту деталь, а просто закрасил маркером и всё (тяп-ляп и готово) и на что Шатура надеется, что кто то этого не заметит??? Пишем претензию о том, что 6 деталей с браком, через день звонят говорят, что придет эксперт чтобы все это посмотреть, в итоге ни кто не приходит звонит девушка и говорит может быть вы мне по телефону объясните какие детали у вас бракованные и как я должна это сделать, простите???настаиваю на эксперте,девушка соглашается. В итоге на следующий день звонит парень и говорит я сейчас вам скину на почту картинку со всеми деталями пометьте их крестиком и вышлите мне обратно. В общем, либо у этой компании в принципе нет никакого эксперта, либо они сами знают, что продают отвратительный товар и просто не хотят ходить и смотреть на все это. В итоге отправляем картинку с отмеченными деталями, приходит гениальный ответ, что детали нужно изготавливать, из другой кровати их заменить нельзя и ждать нужно 20 дней, что типа не противоречит закону о защите прав потребителей и в конце дает советик вы её пока так соберите, а потом поменяете детальки...очень гениальная идея собирать и разбирать кровать по несколько раз.Проходит около 3 недель и О! чудо! звонок из Шатуры, привозят новенькую коробочку и вы не поверите СНОВА брак, конечно не такой жесткий как первоначально, но всё же мне не понятно как можно 20 дней что то делать и опять слепить не понятно что???? решили мы больше не связывать с этой шаражкиной конторой, потому что предвидели такой же результат....благо на этот раз брак был на деталях, которые после сборки не видно.

В общем НИКОМУ не советую эту компанию: всё просто ужасно, начиная от обслуживания, заканчивая качеством товара....и кстати обычно магазины в таких ситуациях звонят и извиняются за доставленные неудобства, но для Шатуры это видать стиль работы и поэтому извиниться ни кто даже не удосужился...да и ладно. В общем компании по всей видимости наплевать на свой имидж и репутацию, судя по отзывам ниже крайне мало людей довольных Вашим сервисом и товаром. Жаль, что нельзя поставить оценку очень плохо и подгрузить несколько фотографий!

Зашла в данное заведение на выходных за кофем "с собой"...формат кафешки конечно интересный и обслуживание весьма неплохое, мандаринки дают пока ожидаешь, имя спросили-это конечно все замечательно. НО! Приходя за кофе хочется все-таки получить вкусный бодрящий напиток, а туууут какое то разбавленное молоко с еле ощущаемым привкусом кофе (брала латте). Я конечно понимаю, что латте предполагает большое количество молока, но не до такой же степени, что вкуса кофе практически не ощущаешь. Может конечно мне просто не повезло и не получилось у вас вкусного кофе, но на мандаринках ребята далеко не уйдешь....тем более когда НГ закончится, тем заведению специализирующемуся на кофе...не было бы претензий, если бы зашла за кофе в суши-бар или иное подобное заведение.