maryann1980

Лозунг банка - "Разница в отношении", дейст-но, ЕГО НЕТ!

Несколько месяцев назад подавала документы на ИПОТЕКУ. Предварительно узнав что необходимо, принесли с мужем всё в банк и подали заявление. Главный нюанс заключается в том, что помимо данного банка нами были поданы док-ы ещё в 4 других для возможности выбора, т.к. всё познаётся в сравнении, и не зря! Когда, спустя неделя-две нам другие банки уже отправили одобренные решения , от райфа тишина, а потом отказ по нашим условиям и одобрение по сильно отличающимся условиям райфа в почту без каких-либо последующих звонков!!!

Ремарка, у нас был ПВзнос - 50% наличкой (вторичное жильё), хорошие белые з/п, НЕ БЫЛО кредитов/карт (что в наше время редкость), нет обременений. В то время, когда 4 др банка одобрили нам ипотеку именно по НАШИМ условиям, то райф выдвинул свои, абсолютно немыслимые требования в получении ипотеки и нас как потенц. клиентов не привлекающие.

Увидев данное решение сложилось впечатление, что райфу клиенты вообще не нужны! А реклама заманчивых % ставок на ипотеку - ВРАНЬЁ!!! Да, % ставку вам как в рекламе дадут, но при это поднимут срок выплаты в 2 раза от желаемого вами!!! Хотите на 10 лет, хрен, на 20 лет минимум! И вы наверняка думаете, что после одобрения вам кто то из райфа позвонит, узнает ваши планы в оформлении ипотеки? Ха))))) Ха ещё раз! Нет друзья, не дождётесь! После высланного мне на e-mail уведомления об одобрении на этом всё закончилось. Но через 2 месяца, да да, только через 2, мне позвонила девушка из банка, заметьте не мой менеджер, который якобы со мной работает, а просто оператор и поинтересовалась о моих планах в отношении их банка. Я ей ответила, что за это время оформила в др банке и уже живу в квартире.

В чём заключается работа ипотечного менеджера райфа я так и не узнала, т.к. ни звонков, ни ответов на мои пару вопросов на почту от неё не было ни разу, только высланное первый раз уведомления и усё.

Естественно, оформив ипотеку в др банке мы не чуть не пожалели.

Поэтому, прежде чем обращаться в этот банк, по любым кредитам/операциям, обязательно мониторьте др банки, узнавайте условия, лишним не будет точно.

Сегодня утром (номер талона помоему А-13, в районе 10 утра, операция Платежи) в очередной раз убедилась больше не обращаться в этот ф-л Сбербанка. Подав паспорт, памятку с подробными реквизитами Росреестра и указав наименование платежа, а именно за какую услугу мне нужно заплатить, столкнулась с необычайной тупастью молодой сотрудницы (тёмные волосы до плеч). Которая не знала что ей делать, смотрела долго на монитор и задала мне следующий вопрос - "У меня несколько вариантов оплаты и их наименования различаются, выбирайте какое указать: первый - оплата за предоставления сведений из Росреестра БЛА БЛА БЛА, второй ... и т.п. " - это фраза СОТРУДНИКА БАНКА! Сотрудник банка может позволить себе сказать клиенту "БЛА БЛА БЛА"?! Я посоветовала спросить у коллеги раз она не знает как проводить операцию, на что её коллега, сидевшая рядом, ответила что, внимание! - "понятия не имеет". Я более чем уверена, что когда я пойду в др отделение Сбера вечером, например на Народную, то мне проведут эту операцию за считанные минуты, как это всегда происходит. Но, только не в этом ф-ле. Уже не первый раз, после Орджоникидзе иду в др ваши отделения и плачу без проблем. Складывается впечатление, что это какой то прокажённый ф-л, в которое кадры отбирают тех, кто не прошёл испыт. срок в др ф-ах Сбера. К работнику кассы вопросов нет, но девушки операторы, ужас, тупость, неграмотность, незнание, нежелание уточнить у руководства и леность! Либо обучайте их, либо увольняйте, либо не удивляйтесь почему клиенты после общения с вашими сотрудниками с Орджоникидзе уходят в другие банки Новосибирска и там проводят платежи, берут кредиты и проводят много других операций.