- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу рассказать свою печальную историю знакомства с данным центром. Разговаривая по телефону с менеджером, я озвучила свое пожелание посетить любое направление, относящееся к мягкому фитнесу, а в частности -группу Тонус+Растяжка. Менеджер сказала, что эта группа мне подходит и мы договорились о дне и времени. Сам фитне-центр мне понравился:...
Хочу рассказать свою печальную историю знакомства с данным центром. Разговаривая по телефону с менеджером, я озвучила свое пожелание посетить любое направление, относящееся к мягкому фитнесу, а в частности -группу Тонус+Растяжка. Менеджер сказала, что эта группа мне подходит и мы договорились о дне и времени. Сам фитне-центр мне понравился: светлый, чистый, новое оборудование, большая раздевалка. Первым неприятным открытием для меня стало то, что группа эта является функциональным тренингом и, хотя упражнения были достаточно простыми, инструктор Анна Девятова совершенно не слышала музыку и не попадала в темп, не предупреждала о количестве повторений, смене упражнения и в целом комплекса, из-за чего мне приходилось останавливаться, чтобы понять суть упражнения и тем самым включаться в работу не с первого, а уже со второго или третьего повторения. Технику выполнения упражнения Анна также не объясняла, хотя у меня был браслет новичка. Самая грустная часть моего повествования - вторая часть занятия (Растяжка). Это, собственно, то, ради чего я пришла. Выполняя очень странное упражнение и не понимая правильно ли я его выполняю, я обратилась к Анне с вопросом о корректности того, что делаю, на что получила ответ "все нормально!". Практически сразу после занятия у меня заболела спина. На личной беседе с менеджером после тренировки мне стало трудно дышать, о чем сообщила менеджеру. А уже по возвращении домой почувствовала себя плохо, с болью с правой стороны от плеча до поясницы. Позвонила своему остеопату, озвучила проблему, была приглашена на экстренный прием. Резюме врача: фибромиалгия. Засчет неправильного положения стопы и корпуса во время растяжки мышцы в удлиненном состоянии были спазмированы, что спровоцировало болевой синдром. Это произошло 21 марта 2019 года. Менеджер позвонила мне, чтобы узнать как прошла тренировка и уточнить буду ли я приобретать клубную карту. Я ей поведала свою историю, на что получила заверение, что ситуация будет рассмотрена руководителем, и со мной свяжутся. Жду уже пять дней... Тишина! Стоит ли упомянать о том, что услуги остеопата стоят весьма недешево и я прохожу курс лечения...
P.S. Я единственная из группы (3 человека вместе со мной) использовала личное полотенце, занимаясь на коврике, на которое и наступила Анна, подойдя ко мне во время тренировки. Мелочь... но неприятно!
Здравствуйте, Наталья! Нам кажется странным то, что вы, как менеджер по работе с клиентами фитнес-центра "ReФОРМА", пришли к нам на групповую тренировку и что именно с вами произошла такая ситуация. В вашем клубе достаточно направлений, которые вам бы подошли;)
Но, тем не менее, мы готовы разобраться в вашей ситуации. Просим подготовить вас...
Здравствуйте, Наталья! Нам кажется странным то, что вы, как менеджер по работе с клиентами фитнес-центра "ReФОРМА", пришли к нам на групповую тренировку и что именно с вами произошла такая ситуация. В вашем клубе достаточно направлений, которые вам бы подошли;)
Но, тем не менее, мы готовы разобраться в вашей ситуации. Просим подготовить вас медицинское заключение по обследованиям, которые вы проходили после тренировки. Наш фитнес-менеджер свяжется с вами и договорится о встрече, чтобы обсудить произошедшее.
Также просим вас обратить внимание на то, что тренер старается уделить внимание всем клиентам и следить за техникой выполнения упражнений, но за 55-минутное занятие он не сможет расспросить каждого клиента обо всех его проблемах со здоровьем. Иногда бывает сложно и уследить за тонкостями выполнения упражнений каждым, особенно если людей на тренировке много. Вы должны слушать свое тело, обращать внимание на комфорт и удобство на протяжении всей тренировки, об особых проблемах со здоровьем самостоятельно сообщать тренеру и менеджеру по работе с клиентами.
С уважением, фитнес-парк ACADEMIC.
