Банк ВТБ

Не выполняют требования ЦБ и ЗОЗПП.

При попытке оформить дебетовую карту сотрудники банка утверждают, что это невозможно сделать без "пакетного предложения". Предложение включает в себя, например, вторую карту, от которой невозможно отказаться. Данная информация была дважды озвучена обслуживающим менеджером и подтверждена вторым сотрудником, который решил присоединиться к нашему разговору.

По моему мнению, данные требования противоречат следующим документам: Указание Банка России от 29.10.2021 № 5135-У "О требованиях к кредитным организациям в целях недопущения навязывания услуг", Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Неизвестно, какие еще требования закона готовы нарушить сотрудники данного банка при обслуживании клиентов, сомневаюсь в сохранности своих средств и персональных данных, при хранении в данном банке.

Несколько лет назад моя организация вела банковские операции через Банк ВТБ (отделение на ул.Русской),- все всегда было отлично, благодаря в том числе и специалисту Ведровой Альбине Петровне. Сегодня, спустя несколько лет, я пришла открывать счет для ИП и очень обрадовалась, увидев Альбину, так как это означало, что все пройдет быстро, внятно и очень доброжелательно. Ну, а условие перевода денежных средств без комиссии между счетом ИП и счетом физ.лица, из-за которого я и открыла здесь счет, вообще уникально!

Пришла в отделение банка с паспортом.Сотрудница Олеся начала вертеть паспорт в разные строны и разглядывать меня.Затем начала говорить,что паспорт не такой,как надо,т.к была порвана страничка чуть-чуть.Потом начала придираться к моей внешности,сказав,что я приезжая и моя прописка недействительна.Я её попросила посмотреть в базу данных,так как я оплачивали ипотеку через ВТБ банк.Она сказала,что это значение не имеет.Я попросила отдать мне мой паспорт,но она отказалась отдавать.Я попросила позвать директора.Директор начал говорить,что сотрудница во всем права и даже обвинили меня в том,что мой паспорт недействителен и можно его выкинуть.Я попросила снова отдать мне мой паспорт.Очень высокомерным образом мне кинули мой паспорт. Ни разу в банках не встречала такого грубого обслуживания.