- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу рассказать историю посещения данной сауны, чтобы люди как мы не натыкались на хамство и безалаберное отношение к посетителям. Выбирали сауну для празднования дня рождения папы,родственники приехали с других городов, нужно было прилично посидеть отдохнуть попариться,покупаться. Остановились на выборе данной сауны,о чем очень пожалели. Начнём с...
Хочу рассказать историю посещения данной сауны, чтобы люди как мы не натыкались на хамство и безалаберное отношение к посетителям. Выбирали сауну для празднования дня рождения папы,родственники приехали с других городов, нужно было прилично посидеть отдохнуть попариться,покупаться. Остановились на выборе данной сауны,о чем очень пожалели. Начнём с самого начала,так как сейчас пандемия все должно обработаться перед нами,да бы избежать возможного заражения,конечно же это не было сделано,но на тот момент все закрыли глаза мол мелочь.. Администратор спокойно ходила без маски. Что нарушает закон сейчас. Пошли дальше,зайдя в номер на холодильнике была обнаружена пыль,видимо даже этого они не протирают. Ну ладно,все протёрли все убрали.
Во время празднования постоянно обрывалась музыка. В один момент вообще перестала играть,позвали администратора,администратор сделал вид,что услышала,но так и не пришла. Пришлось настраивать самой. Далее, решили продлить номер,администратор сразу же прибежала ,это ей уже стало интересно)) Продлили номер и выключился свет.. сидели час без света,музыки. Начали решать этот момент,нам сказали,что нам без разницы,вы оплачиваете это время у вас всего лишь нет света и музыки ))) Далее разговор с начальством,просим как-то исправить этот момент,сделать скидку или не считать это потерянное время,на что получаю хамский ответ « вы что меня пугать собрались?». Наша проблема так решена и не была. Мы сразу стали собираться мокрые с детьми на выезд. По итогу день рождение не отмечено до конца,настроение испорчено. Конечно же диалог с начальством ещё не закончился. Все ещё впереди. Но факт что не стоит идти в эту сауна остаётся фактом ))
Добрый день!
Мы проанализировали записи видеокамер и телефонных переговоров.
Ваш визит состоялся в понедельник 30.11 с 15.00 до 20.00 зал «Верхняя хата», зал был арендован на 4 часа + 5-ый час в подарок.
Хотелось бы ответить на претензии по пунктам.
1) Администратор был всегда в маске, это запечатлено на записи камер видеонаблюдения....
Добрый день!
Мы проанализировали записи видеокамер и телефонных переговоров.
Ваш визит состоялся в понедельник 30.11 с 15.00 до 20.00 зал «Верхняя хата», зал был арендован на 4 часа + 5-ый час в подарок.
Хотелось бы ответить на претензии по пунктам.
1) Администратор был всегда в маске, это запечатлено на записи камер видеонаблюдения.
2)Обработка залов.
Перед каждым посещением проводится часовое кварцевание, в холле 24/7 работает облучатель-рециркуляции бактерицидный.
3) Пыль на холодильнике.
После каждых гостей во время уборки зала вытираются абсолютно все поверхности, кроме того, каждый понедельник утром проходит тотальная генеральная мойка кухонной зоны и барбекю после выходных. Понедельник 30.11 не был исключением.
4) Постоянно обрывалась музыка.
При передаче вам зала вся аудио-,видеотехника была исправна (перед каждыми гостями производится полная видеофиксация зала, в том числе снимается процесс включения и работы всех техники и оборудования). Запись есть, все работало. Также на записи камер видеонаблюдения зафиксирован только один факт вашего обращения к администратору (в этот момент она принимала гостей в другой зал, поэтому моментально отреагировать не могла, попросила подождать 5-10 минут, и как только освободилась, поднялась к вам).
5) Про продление времени аренды по истечении забронированного, то есть после 20.00.
В 19.47 (то есть за 13 минут до окончания времени аренды) на городских электросетях произошло аварийное отключение одной фазы, не по нашей вине.
Конкретно в зале «Верхняя хата» к отключённой фазе запитаны розетки, поэтому с 19.47 не работали аудио-, видеоаппаратура. Все остальное в зале работало. Вы утверждали, что в бильярдной нет света, его действительно не было, потому что кто-то из вас его выключил.
6) Мокрыми с детьми вас никто не выгонял, вы достаточно неспешно собирались, и покинули зал через 35 минут ( что зафиксировано на камерах видеонаблюдения).
7) Без музыки вы провели последние 13 минут, которые к тому же пришлись на бесплатный подарочный час.
Мы пытались пойти вам на встречу и все же продлить время ещё на час, предложив скидку за неработающую аудио-, видеоаппаратуру. Но вы требовали скидку и за предыдущее время, то есть когда в зале все было исправно.
В разговоре с управляющей вы стали угрожать и шантажировать плохими отзывами, на заднем плане отчётливо слышалась нецензурная брань.
Администратор был напуган агрессивным поведением ваших нетрезвых гостей, и продлять вам время на любых условиях уже не было никакого желания, вас попросили покинуть баню.
