h_ramil

Ещё одно моё посещения данного магазина сталкиваюсь с обманом, нарушением закона прав потребителя.

Всем нам знакома ситуация: Берем с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

Администратор игнорирует ваши просьбы? Попросите книгу отзывов и предложений. В этом вам точно не может быть отказано. В противном случае магазин рискует быть оштрафованным (ст. 14.15 КоАП РФ). В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку,), при возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон. Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить и удовлетворить требования.

В случае не разрешения спорной ситуации, советуем обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по вашему субъекту (список Управлений Роспотребнадзора по субъектам РФ вы можете посмотреть, перейдя по ссылке, с письменным заявлением или заполнить специальную веб- форму ( с авторизацией в ЕСИА) на сайте Управления Роспотребнадзора, приложив к нему ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.

В любом случае, всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, советуем не оставлять это без последствий. Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.

Самый главный ответ магазина не хотите не покупайте. И ещё должен тратить своё время, и нервы для восстановления своих прав.

Всем привет. Через приложение со скидками нашёл лекарство Фенистил гель 30гр. В Мелиссе оказалось самым выгодным 199р. Решил заказать через интернет. На следующий день когда заказ был готов пришел, и оплатил его. Когда садился в автомобиль увидел что лекарство было 2019 года, а срок заканчивается 3 месяца. Решил обменять продукт так как брал его для ребенка. В магазине заведующая отказала мне в обмене товара. Ссылаясь на то что у них в магазине есть на один товар есть две цены. Хотя на сайте информации по этому поводу не было. Если хочешь с хорошим сроком то 400р плати. Запрещала вести видео съёмку. Ужасное, хамское поведения заведующей этой аптеки. Не советую данную аптеку к посещению, так как присутствует обман потребителя.

Всем привет. Купил в данном интернет магазине два обратных клапана стоимостью примерно 250р. Так как магазины находится удаленно от меня решил заказать с доставкой. Доставка (PickPoint) оказалась примерно столько же сколько и товар. Неделю везли до Академа. Самое печальное что товар в ячейке оказался не моим. Прислали какие то детские товары стоимостью три копейки. Позвонил в магазин и в доставку. Все морозятся не кто не хочет решать проблему. Ужасный магазин не ориентированный для клиентов. Не советую. Берегите свое время и деньги.