Asya

Ну что же такое с фармацевтом то (Кайнара Ирина на бейдже)... Вот прямо сейчас я тут была, 27.01.25, время 14 25.

Посетители и "здравствуйте", и "спасибо", что то уточнить просят. Но в ответ - совершенно отталкивающее выражение на лице, хмурое сведение бровей, цоканье, шёпот "о господи", когда я попросила ещё одну упаковку лекарства (когда фармацевт принесла одну по моей просьбе, но не озвучила ни количество таблеток в упаковке, ни цену, сразу спросила есть ли карта, я попросила уточнить, сколько таблеток и поняла что мне не хватит). На моё "большое спасибо" - просто ничего. Молчание и безразличие. Не приду сюда больше.

Люди же в аптеки не для развлечения приходят, а по необходимости, и зачастую не по своей воле. Иногда человеку, который пришёл для восстановления здоровья, достаточно улыбки или доброго слова от фармацевта, чтобы немного улучшить душевное самочувствие. Передо мной была пожилая женщина, которая тоже получила дозу надменности и хмурости за свои покупки, хотя сама она была вежлива и приветлива.

И еще запах в аптеке какой то неприятный.

Как это я раньше тут не была ни разу... Заехала на завтрак, осталась очень довольна и даже приятно удивлена. В комбо входит каша на выбор (она вкусная и её много), круассан (потрясающе хрустящий и свежий), кофе и даже апельсиновый фреш. С учётом почти полной посадки ждала я не долго (официант предупредила о времени готовности - отдельный плюс, но принесли кажется быстрее). Атмосфера, вежливость, чистота, качество блюд и цена - спасибо за это всё, я обязательно вернусь и друзей приведу))

Единственное - входная дверь со стороны улицы слегка грязная и нет какой то опознавательной вывески на ней (вывеска только сверху, если голову поднять, издалека конечно видно, но так и мимо можно пройти, не увидев, что же там за дверью)

Не хотела писать этот отзыв, но не хочется, чтобы в подобную ситуацию попала к примеру моя мама или племянница. Отзыв исключительно о поведении сотрудницы гардероба.

Я все понимаю, человек в возрасте, зп вероятно низкая, но ведь она работает с людьми, встречается посетителей и является так скажем первым лицом, с которым мы сталкиваемся, когда заходим. Попросив повесить шубу на плечики, а не на петельку, я получила дозу ненависти в виде взгляда, выражения лица, дергания плечами и отрывистых движений рук (этого не было, когда я только подошла). Отмечу, что я при этом улыбнулась и сказала "пожалуйста". Далее работница гардероба просто абы как повесила мою шубу (я не утрирую, я просто до сих пор в шоке как так можно), со словами "все равно упадет" (!), я попросила вернуть мне шубу, чтобы её хотя бы застегнуть. Вернули так, что было ощущение, как будто бросили обратно.

Я говорю - если вам это сложно, давайте я просто не буду раздеваться. Ответ - мне не сложно, это ВАМ сложно!

Я оделась, и в итоге ушла из библиотеки.

Надеюсь камеры в гардеробе есть, посмотрите пожалуйста, чтобы убедиться, как общается ваш сотрудник.

Понимаю, что библиотека для посетителей бесплатная, нас, посетителей, и не должны особо то любить, но я говорю чисто про человеческое общение.

Мне очень обидно, я пришла с прекрасным настроением, но мне его очень очень испортили. И нет, я не ранимая девочка, которую легко довести до слез, я добрый и вежливый человек. И ещё раз повторюсь - не хотелось бы, чтобы волну такого негатива получили действительно ранимые люди.

Являюсь постоянным покупателем рам в Фотолэнде, но в последнее время неприятно удивлена.

Хотела купить светлую раму, которая продается на протяжении нескольких лет, беру такую часто. Но на прошлой неделе увидела на этой раме косяк - царапину. Покупать не стала (она была в единственном экземпляре), продавец сказала, что можно заказать, я сделала заказ на доставку двух новых таких рам в магазин. Сегодня зашла, чтобы купить - а рамы привезли совсем другие (на фото-коллаже слева ожидаемая, справа - какие пришли), и это только уголок, а целиком вживую разница еще более заметна. Артикул тот же, как утверждает девушка-продавец, я спорить с этим не буду, но рама то - другая! Человеку, который далек от колористики, багетов и т.п. - будет все равно, кто то и разницы не увидит, но для меня такие различия критичны - другой рисунок (разные полосы), другой оттенок (холодный/теплый), цветовая гамма (белый/бежевый). Очевидны же отличия, почему не сделали через снятие производства одних рам и поступление новых? Не ввели бы меня в заблуждение на прошлой неделе, и у меня было бы время сделать багет в мастерской. Теперь пришлось купить что есть.

Цены поднялись на 30% (резко причем, за 1 день), а качество упало - царапины на рамах (фото тоже приложила), раньше такое было редкостью. Спросила, будет ли скидка на раму с царапиной, ответили - нет.

Вам совсем безразличны клиенты?

11.11.24 Дополнение к отзыву. Оценка изменена после реакции компании на мой комментарий.

Вообще хочу выразить благодарность за два важных для меня фактора:

- оперативный ответ на флампе с объяснением ситуации

- звонок от руководства с еще более подробным объяснением и предложением по решению моего вопроса.

Очень ценно, когда компания не просто делает отписку и дает скидку, а индивидуально подходит к урегулированию возникших проблем. Теперь могу точно сказать - не безразличны клиенты)

Мой отзыв исключительно о чистке зубов и слова благодарности доктору Бахтоевой Анисе Давлатбековне.

Что понравилось: врач выслушала всю предысторию, проводила чистку деликатно, профессионально, спрашивала по моим ощущениям - больно/не больно, после чистки не нашла ничего для лечения (не знаю почему, но я думала, что это в порядке вещей - хоть на маленькую пломбу, но тебя "разведут").

Ассистент врача тоже понравилась, все четко, по делу, без всяких лишних разговоров (иногда врач с ассистентом болтают во время работы на личные темы, считаю это некорректным).

Обращу внимание - доктор очень молодая. Я люблю молодых специалистов, у многих свежий взгляд, новые методы лечения и какая то аккуратность что ли, но знаю, что некоторые пациенты опасаются (опыта нет, еще учится...), просто имейте в виду, если вы дочитали до этого места и это важный фактор)

Но и недочет отмечу (субъективный конечно же): я не знала, к какому врачу пришла, пока при оплате после процедуры сама не спросила. То есть мне ни администратор не сказала при подписании документов типа "Чистку будет проводить врач....", ни сам врач не представилась, когда я села в кресло. То, что в клинике я впервые, я озвучивала неоднократно (по телефону и при встрече меня также спросили была или нет).