- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уже не первый раз груз приходит поврежденный и соответственно недостача. Сегодня получили коробку с вырванным клоком посередине! Воры вытащили все, что было в ближайшей доступной коробочке. Разбираться кто сделал, на каком этапе и привлекать сотрудников к ответственности никто не собирается! Компания отказывается брать на себя ответственность! Нам...
Уже не первый раз груз приходит поврежденный и соответственно недостача. Сегодня получили коробку с вырванным клоком посередине! Воры вытащили все, что было в ближайшей доступной коробочке. Разбираться кто сделал, на каком этапе и привлекать сотрудников к ответственности никто не собирается! Компания отказывается брать на себя ответственность! Нам озвучили, что максимум, на что мы можем рассчитывать, это компенсация 100 руб за кг. То есть клиенты должны обязательно страховать свой груз, так компания не гарантирует доставку в целости и сохранности! Просто какой-то беспредел! Номер ттн 2252-1133-6764-2708 от 2023-06-27.
Добрый день Анна Александровна.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция.
Согласно Договора публичной оферты Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае наличия замечаний, с участием представителя нашей компании составить коммерческий акт, на основании которого...
Добрый день Анна Александровна.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция.
Согласно Договора публичной оферты Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае наличия замечаний, с участием представителя нашей компании составить коммерческий акт, на основании которого подается претензионное заявление. При выдаче груза по ТТН 2252-1133-6764-2708 одно место действительно имело повреждение упаковки и сотрудник актово-претензионного отдела предложил Вашему представителю составить коммерческий акт , тем более, что документы на груз были у Вашего представителя с собой. Но Ваш представитель отказался оформлять коммерческий акт, подписал ТТН без претензий. После выдачи груза и убытия с терминала , установить факт недостачи не представляется возможным.
Также по Вашему письму были проверены отправки грузобагажа с начала 2023 года. Коммерческих актов с фиксацией порчи/недостачи грузобагажа ни по одной ТТН не составлялось .
Для исключения случаев нарушения целостности упаковки Вы можете воспользоваться дополнительной упаковкой груза в мешки с пломбой.
Действительные условия страхования груза, объявления ценности груза, а также правила возмещения ущерба при возникновении порчи /недостачи груза изложены в Договоре публичной оферты, с которым всегда можно ознакомиться на нашем сайте.