Tatyana Veber

Здравствуйте, Татьяна!

Вы обратились к нам только спустя 6 дней после получения букета.

На момент отправки Вам, цветы были отличного качества. Заказчику по фото и видео букет очень понравился.

Только на 6й день от вас последовали комментарии и требование возврата средств.

Когда речь идет о живых цветах, это слишком долгий срок. Невозможно установить подвели ли цветы по качеству изначально, либо другие факторы (недостаток воды, отопительный прибор рядом) повлияли на букет. Памятка о домашнем уходе и витамины для цветов прикрепляются к каждому букету.

Поэтому возврат средств, который вы просили, мы сделать не смогли.

Нам важно Ваше настроение, поэтому мы предложили вам комплименты к следующему заказу.

Так же флористы будут готовы подобрать с вами стойкие цветы в новый букет. Ведь от природы все цветы имеют разную стойкость в вазе (примерно от 3х дней до 2х недель).

Мы всегда идем на контакт и решаем вопрос своевременно. Мы не смогли выполнить Вашу просьбу по объективной причине.

Готовы с особым вниманием собрать новый букет, рассказать о стойкости и уходе за цветами, открыты к Вашим обращениям.

С уважением к Вам,

команда букетной мастерской и руководитель Ольга

Добрый день. Искренне сожалеем о данном инциденте. Видимо, информацию о ценах Вы увидели не на нашем сайте, а на информационных площадках. Цены поменялись в январе после реконструкции номера, рекламные площадки не всегда оперативно меняют информацию. На предмет дезинформации администратором проведена работа с сотрудником. В знак извинения с нашей стороны, дарим Вам скидку на следующее посещение в размере 10%. Надеюсь, в дальнейшем Вы останетесь довольны отдыхом.