lusienao

В субботу 25,11,17 пришлось обратиться в это отделение, т.к.моё по субботам не работает. На весь город по субботам работает 4 отделения!Ну всё для народа!В очереди я была 14я, работало 4 окна. Администратор зала предупредил, что ожидание около 1,5ч. Как-то не хочется тратить 1,5ч выходного дня на тупое ожидание в очереди!

Возмутило не это, а её комментарий по поводу срочности моего вопроса. Может быть я сама решу срочно или не срочно для меня закрыть кредитный счет, получить остаток денег и справку об отсутствии задолженности.

Придется в рабочий день по пробкам тащиться в банк по моему "не срочному" вопросу, или отпрашиваться у руководста пораньше. Ведь своё рабочее время вы цените больше нашего.

Без эмоций, только факты: в декабре была три раза, ни один из ПЯТИ сотрудников этого отделения, не знает условия перевыпуска карты! Организуйте тестирование по теме!Непрофессиональные, невежливые сотрудники, неопрятные сотрудники. За 10-15 минут ожидания в очереди наблюдала как 3 сотрудника метались по залу. С какой целью не понятно.Теперь эмоции: Кредитная карта выпущена в другом городе нашего региона, срок заканчивается в январе, обратилась за перевыпуском в ближайшее отделение. Пришла в начале декабря- приходите после 20го. Пришла после 20го-приходите в конце месяца, Пришла 28го-перевыпуск 150руб, карта блокируется. Одна предлагала: закрыть и открыть новую. Сама-то поняла что советовала? Закрыть льготную кредитку с остатком задолженности? Как сказали на горячей линии, нужно было написать заявление за 60 дней бесплатно, т.е. в моё первое обращение. Либо в январе оформить перевыпуск с комиссией 150руб. Вопрос: зачем гоняли меня три раза? Почему не извинились? Сказала им: накатаю отзыв. Администратор смены ответила: катайте. Это что за сервис?

Являюсь клиентом ВТБ24 с 2012года, обращаюсь в разные офисы, сегодня меняла карту в этом отделении на Кошурникова. Сотрудники приветливые и компитентные, но впечатление сегодня не очень. Заметила: в помещении стойкий запах пота! Девушки видимо привыкли, а со свежего воздуха очень заметно, неприятно. Разговорчики сотрудниц ( личного характера) невольно слушала, сидя в ожидании 15минут: кто куда на обед побежал, когда придет и что купит и т.д. Не на базаре, не солидно! Расписание работы очень не удобное! Приходится отпрашиваться с работы, что не нравиться руководству. У большинства рабочий день с 9-18, не попадешь ни утром, ни вечером, ни в выходные. Заметно, что стараются создать атмосферу: ремонт, кулер, диваны..... Может цветы живые завести, как в стало модным в Сбербанке, было бы не плохо.