day-22

Договор # 00269

27.12.23 Днем на столбе ремонтировали провода электрики, пропал интернет, на оборудовании горит PON - fail. Оставили заявку в приложении в 17:38 #4725041, прошли сутки ни кто не перезвонил. 28.12.23 в 17:00 звоню по номеру 3109117, после ожидания 7 минут 20 секунд, программа в трубку говорит "нажмите 1 и мы вам перезвоним", перезванивают в 18:00 с сотового номера ... 2199, говорят что будет мастер 29.11.23 с 9 до 14. Утром мастер звонит с сотового номера ... 3206 - как оказалось у мастера один адрес, у нас другой - говорит перезвонит менеджеру для выяснения обстоятельств. После, время 17:00 нам ни кто не перезвонил, звоню снова - 7 минут 20 секунд ожидания - говорит робот нажмите 1, мы перезвоним, я жму и жду. Ни кто не перезвонил, в 23:40 статус "обращение решено". А интернета до сих пор нету... По ходу новый год встретим без интернета... Когда теперь появится интернет, ничего не известно...

Как интернет провайдер хороший вариант если нету альтернативы, но по сравнению с другими провайдерами, которыми я пользовался, услуги стоят дороже. Пользовались долгое время в частном секторе, но переехали не далеко , где тоже нету альтернативы данному провайдеру, но нам на протяжении полугода отказывают в подключении по причине отсутствия технической возможности, сначала было обещание что в следующем месяце, но этого не произошло, приходилось звонить переодически самому узнавать, но при этом исправно снимают деньги со счета в течение полугода и со слов оператора ни как при этом данную процедуру приостановить нельзя, только блокировать на месяц за 50р либо им каждый месяц звонить объяснять ситуацию чтобы обратно вернули деньги на счет. В целом качество услуг было на 4, интернет болие мение, каналы телевидения зависали с частой периодичностью, но такая проблема была замечена и на других провайдерах, поэтому в этом особо не выделяются. В целом ставлю единицу потому что не смотря на активный поиск клиентов попросту сами же их и упускают, видимо клиенты со сложностями в подключении не интересуют, возможно в будущем у них и будет возможность подключить наш дом, но узнал что не у нас одних такая проблема и за 6 месяцев сложилось впечатление что этого не произойдет никогда, в разговоре на все обещания между слов больше слышится что "к сожалению мы ни чем вам не можем помочь", но понятно что они этого на прямую сказать не могут. Сегодня на очередной звонок оператор подтвердил мой вопрос что лучше нам разорвать с ними договор. Будем рассматривать возможность подключать МТС или yota. Договор 00269