Сибирский медведь

Сервис тех поддержки, непросто отвратительный, а дно какое то, ещё, невозможно, дозвониться, не написать, жуть какая то. Буду отказываться от провайдера. Списали автоплатеж, с какого перепуга? и за какие услуги. Вот тебе и поддержка 24/7, не позорились бы. Баланс ЛС 08383 успешно пополнен на сумму 112р что? за что? Вот и пополняй за услуги интернета онлайн, указывая карту, так всё что на ней могут списать. Что за беспредел. Верните деньги и отключите, всё, на что я не подписывалась.

Ладно, еще один негативный отзыв об этом провайдере:

Л/с 10006. Вчера, 3 марта 2024, был вынужден отказаться от расторжения договора у данного провайдера, т.к. другой провайдер в моем частном секторе не имеет достаточного количества свободных портов подключения.

Заявку оператор принял, сказал, что отказ будет донесен до профильного отдела.

Сегодня, 4 марта 2025 г., нужно выйти было на удаленную работу. Интернет не работает, а ЛК не удается зайти. По звонку на горячую линия узнал, что договор-таки был расторгнут.

Потребовал восстановить работу услуг и вернуть договор в статус действующего. Сказали ждать 4 часа, по моему требованию все же в чате удалось восстановить договор и работу услуг.

Потребовал сделать перерасчет за часы отсутствия услуг и компенсировать неудобства в размере 1000 р. (пришлось покупать услугу раздачи интернета и тратить трафик, а также пропустить час работы, из-за чего понес убытки, т.к. работодатель мне этот час не оплатит), получил отказ по неким "внутренним правилам".

Потребовал от оператора (общение было в ВК) сделать перерасчет, оператор просто закрыл диалог и поставил "заглушку" с сообщением об "аварии" (интернет и ТВ работают при этом).

В общем, если хотите хамства и работы "на отстань", а также долгое отсутствие интернета (когда мы в декабре 2023 г. сидели 2 недели без интернета) - это вам к Сибирскому Медведю.

Увы, данный оператор пользуется тем, что предоставляет монополию на интернет в частном секторе. Мне же не повезло вдвойне: т.к. у второго оператора нет свободных портов. Уже долго. Есть подозрение, что палки в колеса ему ставит именно Сибирский Медведь, чтобы всеми правдами и неправдами удержать клиентов у себя, при этом, предоставляя некачественные услуги и хамя тем, кто требует качественного обслуживания и услуг.

Новосибирск. Постоянно пропадает интернет, постоянно какие аварии на линии. Вызвали техника для замены Роутера, с 9.00 до 15.00, не приехал. Позвонил в 15.38 - сообщил, что роутера с собой нет, нужно ехать на склад, давайте перенесем на завтра. Ребята, так нельзя работать, тариф в месяц 999 рублей, постоянно отключается, телевидение через кабель и то тормозит. Если включить ноутбук, все, виснет. За что я плачу деньги???