Компания была неплохая, делали остекление входной группы и дверь в 2020 году. Нюанс с изготовлением двери на 10 см ниже устранили, дверь переделали, спасибо директору. В этом году решили остеклить второй вход, сразу пригласили на замер из этой компании. Дальше положительных эмоций нет: замер сделали, отдали менеджеру Марине. Собственно Марина и...
Показать целиком
Компания была неплохая, делали остекление входной группы и дверь в 2020 году. Нюанс с изготовлением двери на 10 см ниже устранили, дверь переделали, спасибо директору. В этом году решили остеклить второй вход, сразу пригласили на замер из этой компании. Дальше положительных эмоций нет: замер сделали, отдали менеджеру Марине. Собственно Марина и портит репутацию компании. Работает дистанционно только, одна, больше никого нет! приехать в офис, по ее словам, обсудить детали нельзя, там никого нет. Общение только через Вотсап, на сообщения не отвечает или отвечает отвечает только через несколько часов или на следующий день. Квалифицированную консультацию оказать не может, на вопрос о высоте стеклопакета для расстановки шпросов ввела в заблуждение, предоставив неверные расчёты. Постоянно ссылается на замерщиков и на программу, наши просьбы игнорирует. В результате случайно в расчете заметила, что на часть конструкции не будет Гарантии по причине превышения гарантийной высоты. С нами это не обсуждалось, можно было предложить вариант с делением конструкции, но этого не сделали. Позвонила в компанию, ответила опять Марина. На мои претензии я была неоднократно отправлена в другие компании, услышала много интересного о том, какая она загруженная, единственная за всех работает, да ещё и в отпуске и ей некогда на мои вопросы отвечать… По гарантии мне было сказано, что раньше рекламаций не было, этому я и должна поверить, согласившись на установку без гарантии и вообще у нас в файле все написано, считайте, разбирайтесь, не нравится - вас не держат, идите в другие компании (это так вы дорожите клиентами?). В результате ещё лучше , она просто кинула трубку , сказав, что с такими клиентами как я работать не хочет и нечего ее отчитывать как девочку за некомпетентность. Последней ее фразой было: ой, короче, все, до свиданья. Вопрос: у вас Марина выбирает с кем работать, с кем нет? Клиенты, которые хотят гарантий, точных цифр и ответов на свои вопросы не через сутки, а сразу теперь стали плохими? Вся переписка есть, думаю запись телефонного разговора у вас имеется . В прошлом году тоже начинали с ней работать, но пообещав поднять завтра замеры пропала на год и вышла на связь только в этом году. До этого работали с менеджером Любой, были только положительные отзывы, рекомендовали друзьям даже. Сейчас вряд ли кому-то посоветуем. Неужели у вас действительно нет других менеджеров? К качеству изделий претензий нет, только к качеству работы менеджера.
