nibleer

Перед написанием своей печальной истории решила почитать отзывы. Выходит, что оценка высокая салону дана за маникюр, педикюр, эпиляцию, массаж, брови-ресницы. ОКРАШИВАТЬ И СТРИЧЬ ОНИ НЕ УМЕЮТ!!!

По порядку:

Волосы у меня всегда были и остаются в отличном состоянии, т.к стабильно наблюдаюсь у трихолога и использую исключительно лечебную косметику финскую "Систему" и RESEDAODOR. Этот салон мне посоветовала сестра. Через Вацап я записалась на процедуру "сложное окрашивание", внеся предоплату 1000 руб. на указанную сотрудником карту. В салоне меня встретила Евгения. Объяснила ей, что хочу "балаяж" без черного и желтого оттенка, показала фото желаемого. Волосы до этого отращивала 5 месяцев (это 5-6см)- прекрасно было видно седину, которую условились окрасить в тон моего натурального цвета волос. Но получился черный, который меня лет на 10 состарил, и этот "прекрасный" желтый оттенок, который мне не идет. Все время окрашивания она меня спрашивала надо ли еще осветлить? А это 6 часов!!! Попросила ровный срез, получила полукруг((( Плюс на 5-6см вкривь. Даже при отвратительном освещении, при котором не особо разобрать, что на самом деле вышло, я высказалась в негативном ключе о работе. Евгения попросила позвонить завтра чтоб договорится о времени на исправление, т.к салон закрывается( по сути попросили на выход не доделав работу). Естественно только от этого обещания я оплатила 13600 руб. На завтра я рыдала- полосы, круги, затылок коричневый, лоб черный. А "мастер" в телефонном разговоре заявила, что не собирается со мной работать, согласна на возврат и идите ищите кто сможет исправить. Я в шоке была- ничего не сказать. Затем мне позвонил Олег из службы сервиса (с именем могу ошибиться) и под предлогом сочувствия выспрашивал какие бумаги я подписывала, какой оттенок я желала, хвалился сомнительным сервисом (кофе, конфетки). Деньги по претензии вернули, понятно что на это я потратила время, а вот инфу о том какую краску и какие составы смывочные наносили, по сути товарный чек, отказались предоставить- решили насолить (Олегу я объяснила, что он нужен для др. мастера в другом салоне). Это не говоря о том, что смывку повторно делать только через 2-3 месяца можно, чтоб волосы не обломались. Да и вообще покрасить в черный и сказать мыть голову 2-3 раза, чтоб цвет смылся просто верх нахальства. Я тоже решила насолить, но в законном ключе. Написала в налоговую обращение, что предоплату по кассе данная организация не проводит ( а они обязаны прислать чек на почту или сообщением в мессенджере без предъявления требования клиентом). Налоговая выдвинула им предупреждение о нарушении Закона о ККТ. Если такое обращение повторится, их оштрафуют и закроют на 90 дней.

Вообще не поняла за что такая высокая оценка в рейтинге.

Я, Иванова Н.И отдала пуховик 7.04.2023г. квитанция-договор № А00070210 по адресу Красный проспект 188 почитав тут отзывы-очень зря.

Так как пуховик после первой чистки в другой организации был невероятно воздушным и наичистейшим, даже не прочитала, что приемщица понаписала в квитанции. В итоге вещь испортили и весело объявили о моем согласии на это варварство. А именно- миграция наполнителя до образования пустот, зацепы, грязь не очищена. А что же в квитанции- оказывается грязь останется( как это?), зацепы видите ли были, и наполнитель уже был неравномерным ( как только я умудрилась в тряпке зиму холодную отходить- просто морж). При мне приемщица этот заученный текст с невероятной быстротой произношения еще 3 бедолагам озвучила, которые так же не читали и подписывались. Кстати сдавала еще пиджак, который тоже испоганили. Так описательная часть как под копирку с пуховиком. Особенно вписывание раздублирования понравилось, которое ни коим образом не относится к тканям из которых сделаны эти 2 изделия. И еще 3 человека при мне забирали вещь и возмущались о порче- что они слышали как вы думаете??? а что сами подписались вот и забирайте. Ответственности никакой, грамотно под себя составленная бумажка.

САМОЕ ГЛАВНОЕ: всегда читайте описательную часть вещи при приемке. Требуйте показать зафиксированное на бумаге пятнышко, зацеп, затяжку, замин, залом, деформацию и т.д

Единственный вопрос- примут ли у вас вещь, если не смогут впихнуть в описание то, чего у вещи нет? Обязательно читайте перед тем, как подписать акт приема-передачи из химчистки: там ни одного дефекта))))

Ах да!!! Самое интересное!!! Говорят они, что вроде вещь не ГОСТ, а значит не качественная, значит и будет испорчена скорее всего. Это не так!!!

Я купила ГОСТовский костюмчик, проверенный Роскачеством. Скоро приду к вам...

обычно заходила с детьми и заказывала пиццу с собой. ожидание составляло от 15-25мин. теперь скачала приложение и заказ стабильно через 45мин. правда они находятся от моего дома минутах в 15 пешком. в приложении большой выбор с полным описанием. сын аллергик, муж не все продукты любит- здесь с выбором не возникло проблем. я перфекционист- придраться не к чему.

Запись была у меня 8 марта в 6 вечера. "мастер" Кристина должна была окрасить отросшие корни в тон предыдущему. Неправильно подобрала тон, в связи с чем корни вышли желтым оттенком отличные от моего холодного шоколада с красным оттенком. Когда смывала краску, очень неприятно дергала волосы (мне не нужен массаж головы, но это....) ко всему прочему вода лилась и в уши и в лицо брызгала. Свои претензии я озвучила сразу после окончания работы. На что услышала грубый ответ, что сама оказывается так хотела....??? Свет в залах отвратительный- заплатила, думаю ладно может хоть при дневном свете будет не то, что вижу в их зеркале. НО НЕТ!!! Утром я рыдала. Даже муж, который не должен в этом разбираться обалдел. Мало того, что корни желтые, она растянула краску на старое покрытие и получилась черная полоса. Мои претензии выслушала Анна- админ и как я поняла в дальнейшем руководитель этого заведения. Абсолютно не коммуникабельный и высокомерный человек. Позвала 2х своих топ-мастеров, они ей объяснили наличие проблемы в оказанной услуге, на что недовольно повысила тон- она не видит, посему и нет проблемы. Исправить взялись Татьяна и Марина. Подтвердили, что неправильно подобран тон, и делать смывку отказались( ну конечно это же по времени и стоимости более затратно). я согласилась нивелировать окрашиванием в более темный цвет. ничего не вышло и с фразой "все что могли сделали" развели руками. Админ в телефонном разговоре 20мин убеждала меня что нужно провести экспертизу, когда я согласилась- бросила трубку. Перезванивать они себя не утруждали, т.к решать проблемы клиентов для них по всей видимости не важно.

P.s Сходила в др. салон- ничего сложного нет в смывке, т.к они применяют современные методы, в отличии от вас. Фраза дословно из уст руководителя "ЭТО ВИДИТЕ ТОЛЬКО ВЫ, ЕСЛИ НЕ НРАВИТСЯ НАША РАБОТА, ОТРАСТИТЕ И ОБРЕЖЬТЕ" говорит о качестве обслуживания и профессионализма сотрудников в данном заведении.