Camille Albane

Возмущена работой администратора Валерия. Сегодня позвонила записаться на челку к моему мастеру Марине Олешко - записывает на 11:30 (единственное время за весь день - процедура длится 30 секунд, даже не минуту), говорю, что в 12 мне нужно быть уже в другом месте в центре - можно ли позже или раньше записать меня, сообщает, что действует строго по регламенту, иначе клиенты могут быть не довольны, спрашиваю, "А то, что я сейчас не довольна, Вас вообще не волнует, я тоже клиент". На что мне отвечает Валерия - вас выписать ?)) Говорит, у нас стрижки, спрашиваю, зачем на стрижку закладывать 1 час, если она длится 30 минут и можно в перерыве выделить 1 минуту на челку, раньше всегда, кстати, было по умолчанию - в конце часа можно было (без записи) приехать и скорректировать челку. Я просто возмущена таким отношением и в частности подходом Валерии, это точно компетентный и клиенториентированный администратор? Являюсь клиентом салона, приобретаю косметику там, но я крайне разочарована таким отношением. Хожу только из-за Марины сейчас. В остальном то не дозвониться, то вот такое отношение.

Уважаемые руководители! Проведите беседу со своими сотрудниками о том,как нужно себя вести на рабочем месте и в принципе о дисциплине. 06.03.25 стоял такой хохот прямо на ресепшене.Ваши сотрудники то ли анкеты заполняли какие то,то ли еще не понятно чем занимались.Они ржали(именно ржали)на весь салон и громко что то обсуждали.Затем перешли в клиентскую зону ожидания и с грохотом двигали стол и стулья,продолжая ржать во весь голос.Вы же не привокзальная забегаловка!!На замечания с ресепшена они не реагировали. Это самый настоящий позор для салона такого уровня.

Я 7 лет была клиентом этого салона, но видимо что-то пошло не так. К сожалению мой мастер уехала и пришлось записаться к другому. Элементарная короткая стрижка, но некая Кристина увидев меня сообщила, что виски у меня сняты машинкой, а ей она пользоваться не умеет. В связи с чем, сказала что ничем помочь мне не может и мне нужно перезаписаться и прийти в другой раз.

На стойке регистрации я выразила мнение, что парикмахер (ну по идее, который берет за короткую простую стрижку 3000 рублей) предположительно, должен это уметь, даже я это умею. На что мне мастер Кристина, предложила подстричься самой. Считаю это хамством, а уровень сервиса-колхоз. Прошу администрацию салона разобраться в возникшей ситуации и по возможности не принимать на работу «девок с деревни» чтобы не позорить имя хозяйки и в целом всего салона.