ruemele.info

Дополняю свой отзыв от 5.07

Краткое описание предыдущего акта -сотрудник студии залил мою одежду гель-лаком . Мною была направлена досудебная претензия по 1064 ГК РФ с требованием возместить ущерб .На что мне было предложено 4-5 услуг маникюра стоимостью 600р каждая, от коих я отказалась.

Ситуация развивалась :13 июля управляющая сети Ксения в мессенджере предложила мне встречу с администратором Татьяной.Встреча была назначена на 18 июля .О том ,что оба представителя компании опоздали на встречу можно было догадаться .

Далее в не конструктивном разговоре мне таки удалось вычленить суть этой встречи .Все неуместные вопросы в мой адрес пока упущу из вида ,человеческая эта глупость или намеренная манипуляция решать не мне .

ИП Шевкопляс А.С. как юридическое лицо решил переложить ответственность по этому вопросу на физическое лицо Татьяну (администратора ).Действие законное и логичное, но нравственно предосудительное .

Предложение Татьяны по урегулированию конфликта звучало следующим образом :

Пытаясь апеллировать фразой из чека об оказании услуг химчистки «износ 75 процентов»( люди пользующиеся услугами химчистки на регулярной основе сейчас посмеялись) ,Татьяна оценила стоимость вещи(не ущерба!) в 20% .

Так одной фразой Татьяна повысила себя до провидца ,знающего лучше сколько раз мною ношена моя же вещь, и до независимого эксперта по оценке имущества в одном лице .

Быть зрителем данного фарса мне более не представлялось возможным ,встречу я покинула.

Ранее в телефонном разговоре от 3 июля с управляющей Ксенией мною уже был прокомментирован данный пункт в договоре с химчисткой и разъяснено зачем необходимы подобные ГОСТы с юридической точки зрения, и что реальной оценкой вещи (от которой я не отказываюсь по запросу суда) они не являются .Управляющей были предоставлены все факты (чеки ,заключение технолога, письменное признание вины администратором и т.д. ) дающие полное основание отстаивать мои права в суде .Также до управляющей было донесено, что я оставляю на собой право обратиться за урегулирование конфликта через защиту прав потребителей .

25 июля мною была направлена претензия по статье 14 закона о защите прав потребителей , по которой уже отвертеться и переложить ответственность не получилось.

26 июля в 11:16 отправление с претензией было вручено адресату , в 12:38 мною было получено возмещение ущерба в полном объеме путем безналичного перевода средств.Занавес .

Кризисные ситуации неизбежны в бизнесе, но именно через способы решения таких коллизий и открывается истинное лицо и намерения бизнеса .

Свое лицо как сотрудникам так и клиентам вы продемонстрировали сполна .

15.06 при посещении мною салона по неосторожности администратора Татьяны был разбит флакон с гель лаком в результате чего были испачканы мой деловой костюм, сумка и волосы .Попытались удалить пятна непосредственно в салоне специальными жидкостями , ничего не получилось. На мою просьбу предоставить контакты руководства и того ,кто будет возмещать ущерб, администратор предложила оплатить химчистку и признала вину. Не стала скандалить и вызывать полицию, прекрасно понимая что административный штраф на имя салона или администратора моей проблемы и Интересов не решит.в общей сложности на костюме 8 розовых пятен ( 3 на жакете , 5 на брюках) сумку и волосы отчистила дома самостоятельно , по этому поводу ничего предъявлять не стала . 23.06 забрала костюм из химчистки , 2 пятна на жакете удалось сделать чуть бледнее , все остальные пятна остались в неизменном виде .на мою просьбу возместить ущерб администратор ответила хамством в учтивой форме ( фото прикрепляю): пятна на костюме ей стали незаметны , вины ее якобы нет , вещь бу ( а вещь ношена всего 4 раза,но суду без разницы-хоть 2года носки)никто мне ничего не вернет. Дождалась официального заключения от технолога о невозможности удаления пятен , ткань деликатная , агрессивные пятновыводители недопустимы . собрала пакет документов и отправила досудебную претензию по статье 1064 ГК РФ в 2 экземплярах . Решения вопроса досудебно не ждала , просто соблюдала все бумажные формальности перед подачей иска .

На мое удивление со мной по телефону связалась управляющая компании с предложением уладить конфликт полюбовно . Далее уже знакомая песня: вещь БУ , записей с камер у нас уже нет ,может вы были в другом костюме … давайте мы вам предложим 4-5 маникюров бесплатно .

Представители компании либо не компетентны и путают рыночные отношения и правовое поле , либо нарочито делают из меня дурочку. Оплошность вышла -закон и право я знаю .После подобного отношения помимо суда , появилось желание обратиться еще и в Роспотребнадзор.