Anna Fofonova

25 мая 2025г. в 11.25 заехала в автосервис поменять лампочку на передней фаре. У стойки администратора стоял мастер. Я назвала цель приезда. Мастер спросил модель моего автомобиля и открыл въездные ворота. Я КАЖДЫЙ год здесь меняла лампочки и тут, не ожидая подвоха, в 11.39 произвела предварительную оплату. У администратора же поинтересовалась причиной столь ДЛИТЕЛЬНОЙ манипуляции - уже 9 минут. Администратор заявил, что мастер опытный и все делается. Еще дважды я подходила к администратору и просила поменять мастера - ни единого шевеления с его стороны. В 12.10 я зашла в мастерскую и поинтересовалась у слесаря причиной столь длительной манипуляции. В ответ услышала: "У вас тут ни х.. не подберешься". Но ведь я сразу же назвала марку и модель автомобиля!!!

Муж все это время находился у машины и рассказал, что слесарь НЕ ЗНАЛ как менять лампочку в Тойоте Приус, пытался даже гаечным ключом снять фару и все время громко матерился.

Машину нам отдали только в 12.20

3 января 2025г. в 11:37 сдала подушку в стирку. 4 января пришла забрать - подушка ИСПОРЧЕНА: весь наполнитель единым комом неравномерно сконцентрировался по центру. Но, самое удивительное, было в приемщице Лисиковой, которая бесконечно разжигала конфликт: спорила, доказывая, что прачечная "не может знать что может случиться в процессе стирки", Закон о защите прав потребителей ей не известен и не нужен ("на то есть руководство") и т.д. Диалог приемщик выстраивала по принципу "Клиент дурак, мое слово всегда должно быть последним", чем владеет в совершенстве. Именно приемщик настойчиво требовала от меня, чтобы я писала свои претензии везде куда хочу. Интересный момент, что жалобы на работу прачечной в Книге предложений никто НЕ читал с 06 июня 2021 года.

Требую вернуть мне деньги в размере стоимости подушки ( с учетом амортизации) и стоимость "услуги" по стирке.