Лора Данихнова

Мне нравится сеть магазинов Spar, но вот сегодняшний опыт в их мясном отделе оставил много желать лучшего. Я попросил по килограмму двух видов мяса для шашлыка, но мне положили по четыре кусочка мяса и остальное было луком и маринадом. Я покупаю качественное мясо по достаточно высокой цене, а они мне такое сервис предоставляют. Сотрудники вели себя некрасиво, даже начали шутить и уходить. Одна из них сказала, что она сама маринует шашлык и называла меня глупцом. Когда я выразил свое неудовольствие тем, что мне положили больше маринада, чем мяса, они еще больше разозлились. В общем, больше я не пойду в этот магазин и буду рекомендовать всем мимоходом проходить мимо. Это действительно испортило мой день и шашлык оказался далеким от ожиданий. Очень жаль (((())))

Мне всегда нравится ход-дог в этом месте, поэтому я заказываю только здесь и не ем его в других местах. Обычно персонал держится в стороне и не разговаривает много, но сегодня они кажутся раздраженными. Когда я попытался оплатить заказ по телефону, мужчина встал передо мной и начал говорить. Я сказал ему, что тоже хочу заплатить по телефону, но девушка, которая обслуживала меня, ответила мне грубо, что мне это не должно волновать, так как он все равно получит свой заказ. Такой подход к обслуживанию клиентов – сказать "вам какая разница" – является непрофессиональным и грубым. Я чувствую, что при найме сотрудников на этой точке обслуживания они не обращали внимания на воспитание и понимание того, что такое клиентоориентированность. И удивительно, но даже старый сотрудник, который выдавал заказы, унаследовал этот непрофессионализм. Она заметила, что я пришел раньше, чем было оговорено по телефону. Но в чем проблема? Я хотел оплатить сразу и просто подождать заказ. Я не спрашивал их мнения. Когда я стою в очереди, я оплачиваю заказ и жду. Я мог бы даже ругнуться на этого парня в очереди, если бы я был человеком, который использует грубые слова, но сотрудники этого заведения не должны высказываться на эту тему - я пришел не за их комментариями, а за вкусным ход-догом.