Дмитрий

Позвонила на горячую линию подключить услугу. Дозвонилась быстро, что является большим плюсом, начала спрашивать про услугу, меня попросили представится и назвать номер договора, я все сказала, спросили код доступа, но я его не помню. Предложили повторно выслать код на номер телефона,я согласилась, но когда начали диктовать млй номер , он оказался неверным(номер сменила, и обращалась в отделение банка, что номер у меня другой) Мне посоветовали в офис обратиться, чтоб номер сменить...

Через некоторое время я нашла этот коддоступа, решила снова позвонитб нп горячую линию, так же продиктовав номер договора и представившись , мне сказали, что договор оформлен на другую фамилию(вышла замуж). Фамилию я так же сменила в отделении банка и при оплате жоговора высвечивается моя нынешняя фамилия... В общем, бардак на горячей линии! первый раз сказали, что номер не поменяла, хотя сообщения от банка мне на мой номер приходят, второй раз сказали, что фамилия другая, хотя на чеке высвечивается фамилия мужа!

насчет отделения-претензий нет! Ребята там вежливы и лояльно относятся к клиентам) правда при расчете ежемесячных платежей говорят сумму с учетом страхования молча!!