Алексей Жуков

Как к техническим специалистам претензий нет, а вот работа с клиентами оставляет желать лучшего. 3 месяца назад меняли здесь матрицу на ноутбуке, сейчас пропала подсветка экрана. Отдали на диагностику им же. Заранее обговорили, чтобы цену ремонта согласовали, так как ноутбук старый (10 лет), на данный момент слабенький и не раз бывавший в ремонте. Сейчас планировали покупать новый, поэтому не видели смысла в дорогостоящем ремонте. Проблема была не в самой матрице, а в том, что выгорела led подсветка матрицы. Два раза звонили и уговаривали согласиться на ремонт, хотя после озвучивания стоимости ремонта в 4 тысячи, не видел смысла в нем, так как все равно собирался покупать новый ноутбук. Третий раз позвонил главный и сказал, что ноутбук они сделали и он работает, но при желании могут вернуть все обратно, тогда нужно будет оплатить только 600 рублей за диагностику. Предложили скидку 1000 рублей за ремонт. Естественно, согласился на 3 тысячи, так как не хотел, чтобы ноутбук заново ломали. Не факт, что отдали бы его в том состоянии, котором его взяли. Во-первых, почему нельзя было заранее согласовать стоимость работ, входящих в диагностику, до проведения этих работ? Во-вторых, зачем говорить, что вы все починили и можете вернуть все в неисправное состояние? Вывод: либо это был маркетинговый ход, чтобы клиент оплатил выполненный ремонт, так как нормальный человек не будет соглашаться на то, чтобы заново ломать исправную вещь, либо вы действительно не умеете работать с клиентами, и вам нужен нормальный менеджер. В любом случае сюда больше обращаться не будем.

Работаю рядом. Поэтому решил заскочить. Скажу честно - понравилось. Взял обед со стейком из свинины и картошкой. В следующий раз попробую бургеры. Место уютное, в духе индейцев....названию соответствует. Дерево. Красиво. Девушка сказала, что есть предзаказ(можно позвонить и заказать, чтоб не ждать)

Единственное - пластиковая тарелка... Ну как-то несерьезно, имхо. Ладно, если с собой заворачивать. Но если у вас есть - можно в "человеческие" тарелки положить. Хотя может и придираюсь... Но , как говорится, осадочек остался.

4 из 5

Обратился в данный центр спустя 3 недели после покупки авто(Митсубиси Лансер Цедиа, 2001). Нужно было проверить ремень ГРМ ну и что-то гудело на скорости 60км/ч. Ребята сделали диагностику ходовой, двигателя, проверили ремень. В итоге приговорили ремень ГРМ(был в трещинах) и нашли причину гула - ступичный подшипник.

Первый раз проверяли при мне. Смотрели на совесть. Записался на ремонт через неделю.Сегодня отвез ласточку. Ждать там не стал, ибо были дела. Но все-таки душа была не на месте(а вдруг где-то обмануть, деньгу за просто так сдеруть). Но зря переживал.

Как только пришел, сразу предложили забрать старые запчасти. Т.е мне просто показали, что действительно ремень был в трещинах. Подшипник не стал глядеть(ибо все равно в этом не бум бум), но теперь гула нет. По пути заменили и ремень генератора. При этом позвонили, согласовали. А в конце и его тоже показали(тоже был в трещинах). Сразу видно хорошее отношение к клиентам.

По ценам ничего не скажу, ибо особо не с чем сравнивать. Но по запчастям цены адекватные(погуглил на экзисте, посправшивал в других местах - примерно столько же).

Резюмирую. Отличный техцентр. Да и расположен удачно, рядом с домом. Мастера отличные, ответили на все вопросы(местами возможно и глупые). Через месяцок-другой к вам поеду масло менять с фильтрами.