Раушан Базылханова

Ну что ж, мята на Ленина, мы дали слишком много «вторых шансов» вашему заведению, поэтому вынуждены сейчас высказать свое недовольство (последние 3 раза мы персоналу высказывали лично свое негодование, все обещали исправиться, но что-то все никак). Я и мои друзья ваши постоянные клиенты, почти с самого открытия приходили к вам как на обед, так и вечерами на кальян с чаем или чем поинтереснее. Поначалу все было здорово, но с текучкой кадров у вас и качество обслуживания упало очень. Невнимательные хостес уже не оставили места в наших сердцах на положительные эмоции. Звоним, говорим, что будем вдвоем, приедем к вам максимум на 2 часа, но хотим за стол к приставке, в итоге по телефону обещают стол с приставкой, а по приходу нас усаживают на 2 этаже за стол для двоих на неудобных стульях, где даже верхнюю одежду негде оставить (нам не предложили снять ее при входе), аргументируя тем, что все столы для компаний забронированы, да еще и имя мое исковеркали и не переспросили при брони, и вообще говорили, что за нами не было брони. В итоге за все время нашего визита никто эти столы так и не занял, а нам не предложили пересесть. К девочкам официанткам почти нет вопросов, кроме одной смены, которые напрочь игнорировали кнопку вызова на верхний этаж (хотя она работает, проверили при нас). Последние 4 раза приходили к вам только за вкусным кальяном к Валере и Ване (кальянщики). В общем, вы теряете постоянных клиентов только из-за некомпетентности ваших хостес (порой через чур высокомерных) и незначительных, но неприятных мелочей, которые только портят впечатление и отдых.

Лучшее место Эвер!! И персонал, и управляющий такие хорошие люди! Место ориентированно на качественный сервис и хорошую атмосферу, и справляются с этим на все 100%! У ребят уже целых 2 филиала в городе! Пока на левом берегу не были, но на правом берегу кальянщик Саша, администратор Ксюша просто лапочки! Мы пришли праздновать др подруги в их смену и были сильно довольны вечером) очень приятные ребята и отзывчивые) спасибо вам!❤️