Людмила

Вчера сделала два интернет-заказ в данном магазине. В магазине обувь примерила, решила приобрести, т.к. товар подошёл и понравился. После примерки упаковала товар по заводскому стандарту- в индивидуальную упаковку, и затем в коробку. Так как появилось желание посмотреть ещё товар, отнесла оба заказа на кассу, попросила отложить на несколько минут. Девушка на кассе взяла коробки и с грохот "отложила" их на пол за кассой. Желание приобретать что-то ещё поубавилось. Далее, при попытке рассчитаться бонусами сбер-спасибо за товар по интернет-заказам кассир Виктория заявила, что по внутреннему регламенту расчёт таким способом произвести нельзя. Мне пришлось отменить интернет-заказы. Сталкиваюсь с таким впервые. За тем, Виктория достала из коробки обувь для проверки, после чего побросала её назад в коробки нисколько не утруждая себя аккуратностью и соблюдением требований к упаковке. Мне пришлось самостоятельно достать обувь из коробок и укладывать каждую единицу в индивидуальную упаковку, после чего аккуратно сложить в коробки. Всё это время, Виктория, сложив руки и надув губы (в буквальном смысле) ожидала. Сложилось впечатления, что Виктория мимоходом забежала в этот магазин подзаработать немного деньжат и ей глубоко всё равно вернется ли покупатель в магазин, будет ли он приобретать обувь в сети Кари.

Сегодня делала покупку в этом магазине. Рассчитываться мне "посчастливилось" у кассира Олеси. По безналичному расчёту оплатить не получилось (оказалось недостаточно средств) поэтому отдала кассиру наличные. При выдаче сдачи кассир отдала одну купюру рванную, хорошо рванную. Я попросила заменить её. Эта просьба мгновенно вызвала агрессию у кассира! В очень повышенном тоне я услышала следующий эмоциональный монолог: " Будет мне тут купюры выбирать! Я же не выбираю какие мне купюры брать с покупателей! Не нравится- плати безналом. До свидания, Людмила. Мне больше не хочется разговаривать с Вами." Вот такой человечек работает в данном магазине. Обращение к администрации сети - не хотелось бы чтобы покупателей обслуживали люди, не умеющие контролировать свои эмоции и переносящие свои переживания по поводу личных неудач на нас.

Моё имя кассир Олеся видимо запомнила по моему предыдущему отзыву о работнике этого магазина Оксане.

Положительного результата от отзыва, написанного 17 мая, хватило недели на 3. Последнее время регулярно возвращаются к аналогичной ситуации - значительна часть полок пустует. К этому добавились грязь в магазине, служебные стеллажи-тележки (с пустыми коробками/товаром, ждущем выкладки) во всех проходах. Кроме того, полностью отсутствует контроль за сменной ценников на акционный товар - приходится постоянно уточнять стоимость товара в приложении. О том, что магазин вряд ли вернется на достойный уровень обслуживания стало понятно после обращения к специалисту по имени Яна. При попытке приобрести товар не увидела ценник на прилавке, также код товара не сканировался в приложении (торт Сметанковый). Обратилась к Яне за помощью, на что получила ответ, что она помочь не может, потому что очень занята, работает одна и что вас (видимо имелись ввиду покупатели) очень много на небольшое количество персонала магазина. Вероятно придется помочь Яне и совершать покупки в другом магазине. Очень, очень жаль.