pasha54

19.01.2019 В Магазине Gipfel ул. Ватутина 107 ТЦ Мега, приобрели сковородку (0429) и стеклянную крышку к сковородке (1013), поставили сковородку на плиту и обнаружили, что ручка шатается. 20.01 вернули сковородку и крышку в магазин и написали претензию с просьбой вернуть деньги, нам озвучили, что в течении 7 рабочих дней будет проводиться экспертиза. Прошло 7 рабочих дней нам никто не позвонил, на 8 рабочий день я сам позвонил в региональное представительство магазина тел. 2091164, ответила Левченко Инна Юрьевна, разговаривала она очень грубо и сказала, что болтик у ручки подкрутили и сковородка в хорошем состоянии, приходите в магазин и забирайте ваш товар, на что мы настоятельно потребовали вернуть деньги, так как в ручке сковородки был заводской брак, что потом было написано в официальном ответе нам. Получается Левченко Инна Юрьевна нагло врала по телефону, очень грубо разговаривала (записи наших разговоров можно запросить у сотового оператора) и доносила до нас недостоверную информацию. Не понимаю как в такой компании с известным брендом работают такие некомпетентные, абсолютно не умеющие разговаривать с клиентами, грубые сотрудники такие как Левченко Инна Юрьевна. В общем после долгих разговоров и ругани, деньги за сковородку вернули, а за крышку от сковородки, которая нам теперь не нужна деньги до сих пор не вернули. В общем уважаемые покупатели, не рекомендую данный магазин. Надеюсь руководство примет соответствующие меры к сотрудникам (Левченко Инна Юрьевна) и вернут нам деньги за крышку, которые по закону магазин обязан вернуть.