Доброго дня. Ответим на все претензии по порядку:
1. Вам была продана краска Тиккурила Луя, которая подходит для окраски радиаторов и окон. А продали Вам именно ее, так как у вас были очень высокие требования к экологичности краски, ее запаху, долговечности и износостойкости. Краска Луя как раз является оптимальным вариантом, будучи одной из самых...
Показать целиком
Доброго дня. Ответим на все претензии по порядку:
1. Вам была продана краска Тиккурила Луя, которая подходит для окраски радиаторов и окон. А продали Вам именно ее, так как у вас были очень высокие требования к экологичности краски, ее запаху, долговечности и износостойкости. Краска Луя как раз является оптимальным вариантом, будучи одной из самых долговечных и износостойких красок всей линейки тиккурила, не обладая при этом резкими запахами и вредными синтетическими связующими.
2. Обнаружив несоответствие цвета- вы вернулись в наш магазин с требованием вернуть деньги. На что, после проверки нашими колористами на соответствие цвета в колеровочной программе, получили абсолютно адекватный ответ- пишите претензию, так как колерованая краска обмену и возврату не подлежит (не наше требование, а законодательно подтвержденное). Так же Вам дали номер головного офиса, где Вы уже общались непосредственно с куратором розничной торговли и он так же предложил Вам написать претензию и изложить что именно оказалось столь критичным. Претензия оставлена не была.
Цвет же был заколерован верно- это показала наша внутренняя проверка.
3. В Тьмутаракани же у нас филиалов нет. Две других колор-студии "Студия Красок" находятся близ площади Маркса и близ площади Калинина. И единственное, почему Вам могли предложить разбавить краску- это яркий цвет, который Вы выбрали, а в последствии решили, что он Вам не подходит.
Это разумное предложение наших специалистов.
4. На любой стадии работы с клиентом- мы пытаемся сохранять теплые партнерские отношения. Мы всегда стараемся предложить варианты выхода из любых спорных ситуаций. И Ваш случай не был исключением- было предложено исправление неправильно выбранной Вами колеровки путем разбавления белой базовой краской или же написание претензии, которую мы обязательно бы рассмотрели.
5. Пол в туалете лучше красить краской бетолюкс. А вот если покрасить краской Луя стены туалета- это будет отличный и очень долговечный вариант.
И самое главное- в сети наших колор-студий работают специалисты с большим опытом работы в сфере лакокрасочных материалов. Они всега готовы предложить оптимальные решение по окраске и защите любой сложности.
