Lina

Затрудняюсь оценить работу данной компании, сотрудницам колл-центра пятерка, а в остальном не понятная ситуация...

Оставила заявку на ремонт. Домофон в квартире не работал неопределенное время, так как 2 года не жили в ней из-за ремонта. Обещали, что мастер приедет в течение недели, никто не приехал. Через неделю позвонила еще раз, выяснилось, что мастер на больничном, но на следующий же день приехал мастер с другого участка. Долго не мог понять в чем причина неработающего домофона, заменил трубку. Звонок с улицы в квартиру по прежнему не проходил. Мастер долго обследовал провода в подъезде и выяснил, что причина в том, что в подъезде перебиты провода... Провода соединил, домофон заработал. Для какой цели тогда менял трубку если причина в проводах? Причем здесь я, если провода перебиты не мной и не в квартире, а в подъезде??? В итоге я ему в руки заплатила 950 рублей за трубку и то ли за ремонт, то ли за вызов... не понятно. Никакой квитанции, чека не выдал. За что я ежемесячно плачу 50 рублей "за обслуживание домофона"? Тоже не понятно... Если руководство компании захочет прояснить данную ситуацию, то могут отставить в комментариях контактный номер телефона для связи. Сюда я точный адрес написать не могу

В данный АСЦ была направлена магазином Эльдорадо для гарантийного ремонта пылесоса KITFORT KT-525-2 . 14.01.19 пылесос был принят на ремонт. Квитанция № 442501 от 14.01.2019. Женщина-приемщица сообщила, что ремонт будет произведен в 14-дневный срок, т.е. 28.01.19 и что в этот день нам позвонят. Из ремонта было необходимо заменить болтающуюся ручку и кнопку пуска. Детали должны были быть заказаны в С-Петербурге, что также мной было согласовано по номеру горячей линии компании KITFORT. В указанный срок ремонт был не осуществлен. Ни один сотовый номер телефона, указанный для связи в квитанции, как оказалось, не существует!!! Звонила по номерам в дубль-гисе, однако после того, как из АСЦ позвонили через 3,5 недели и сказали, что пылесос отремонтирован, можно забирать (07.02.19, если не ошибаюсь), мы пришли за пылесосом и выяснили, что ремонт не произведен. Ручка не заменена. Мастера в рабочее время на рабочем месте не было, приемщица заверила, что пылесос нужно оставить на ремонт и утром следующего дня мастер нам позвонит. Никто не позвонил и с 08.02.19 на мои телефонные звонки данный СЦ больше не ответил. Звонила весь день! В итоге позвонила на горячую линию KITFORT в СПБ и выяснила, что АБТ Сервис ВООБЩЕ не заказывал новую деталь взамен сломанной, т.е. наш пылесос просто лежит в СЦ с 14.01.19. Также пояснил, что с момента заказа сломанной ручки до доставки ее в НСК пойдет не менее 2 недель и ремонт затянется в нарушение ЗоЗПП, предложил выдать акт о неремонтопригодности прибора для возврата пылесоса в магазин и возврата денег. В итоге сотрудник АБТ сервис выдал мне сломанный пылесос и акт только вечером 12.02.2019, т.е. пылесос просто пролежал в СЦ почти месяц, а на мой вопрос, почему сразу не выдали этот акт, сотрудник ответил, что "делов не знает и он не при чем".

Ассортимент лекарств не большой. Постоянно нет в наличии или закончились нужные препараты. Фармацевты вежливые, но вот одна из них (впервые увидела ее осенью, видимо недавно там работает) неприятно удивила. Продала мне медицинские маски без упаковки, без пакета, просто выложив их из коробочки на прилавок, куда и сумки ставят покупатели, и деньги выкладывают... Маска надевается на лицо, но эта сотрудница или не в курсе, или не брезгливая видимо.

Бажайкина Наталья Юрьевна - очень хороший врач! Наблюдалась у нее по беременности и ранее по гинекологии. Только хорошие впечатления от этого врача. Вообще весь персонал ЖК вежливый, приветливый, спокойная дружелюбная обстановка! Самые хорошие воспоминания от этой ЖК в период беременности. Да, действительно, очередь на прием всегда практически идет с задержкой. Но так и огромная нехватка кадров у них, врачи ведут по три участка! С записью проблем никогда не было, как правило старалась прийти в регистратуру и записаться лично, живу рядом. Если есть какие-то вопросы или срочно нужно было попасть на прием, всегда можно было подойти к Наталье Юрьевне до приема, она ни разу не отказала и не отправила идти в регистратуру, записываться и ждать очередь. Акушерки тоже очень хорошие. Кабинок для верхней одежды в холле достаточно! Непродолжительное время часть их отсутствовала, но впоследствии их вернули обратно. Бахилы были не всегда, но и разуваться в коридоре никто не заставлял, как тут писали некоторые, снять обувь можно было в кабинете у входа. К слову сказать, аптека в соседнем доме, бахилы там продаются.

Последние 2 года ремонтирую свою машину только на этом СТО. Ни разу не возникало никаких претензий к качеству ремонта и обслуживания в целом. На счет гарантийного обслуживания сказать ничего не могу, так как по гарантии ни разу обращаться не пришлось, всегда все без нареканий с первого раза сделано. К слову сказать, недавно ремонтировала двигатель автомобиля тут, ремонт вышел почти в 2 раза дешевле, чем изначально я предполагала, сделали все быстро.

Подруга тоже в прошлом году ремонтировала здесь машину, осталась довольна.

Читая негативные отзывы, создается впечатление, что либо ребятам с тачками не повезло, либо это конкуренты пишут негатив!