Александр

Уважаемая, Горячая линия, Торговая площадь!

Мы, люди от которых целиком и полностью зависит ваш бизнес (т.к. мы несём деньги в ваши кассы), ждём от вас действий. Вам самим не стыдно за отписки, которыми вы отвечаете на каждый отзыв. Они написаны как под копирку. В каждом из них мы видим: извинения за неудобства, уверение стремления к совершенству и приглашение посетить ваши торговые точки.

Действия где!!! Ваши продавцы, нарушая закон, лезут в кошельки своих клиентов. Вам, через отзыв, прямым текстом об этом говорят. А вы: приносим извинения, сообщим руководителю торговой точки. Напрашивается вывод, что вы в доле с продавцами.

Для Вас бесплатный совет как бороться с воровством:

1. Контрольные весы должны быть включены ВСЕГДА.

2. Рядом с весами, крупными буквами должно быть написано: ЕСЛИ ВЕС ТОВАРА В ЧЕКЕ ПРЕВЫШАЕТ ВЕС ФАКТИЧЕСКИЙ - ЧЕК ОПЛАЧИВАЕТ ПРОДАВЕЦ.

3. Под этой надписью ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер телефона руководителя данной торговой точки (который по звонку должен решить проблему с оплатой чека).

Сделать это нужно не только в этой торговой точке, а во всех (судя по отзывам).

Хотел написать подробно, но почитав предыдущих ораторов понял, что все уже обсудили до меня. ОБВЕС каждого покупателя в порядке нормы. Когда начинаешь добиваться правды, продавцы из-за соседних касс улыбаются. Думаю от радости, что сегодня поймали не их. Продавец который был пойман - начинает хамить.

От руководства ждём не бессмысленные отписки, а реальные действия. Контрольные весы в торговом зале включите (это уже укажет на вашу реакцию).

Чтобы не быть голословным прилагаю фото кассовых чеков (до и после контрольного взвешивания). Выводы делайте сами...

При взвешивании на весах товар показывал вес 358 и 638 грамм, а в чеке, который выдают на руки только после личной просьбы, вес был указан 400 (+42) и 682 (+44) грамма соответственно. Перевесить товар в вашем магазине невозможно т.к. контрольные весы не работают. Приходится пользоваться весами в соседнем магазине. Когда продавцам рассказываешь о чудесах несовпадения веса, они молча пробивают новый чек и возвращают разницу в деньгах.

Вопрос к администрации магазина: ЭТО НОРМА?

Чеки прилагаю.

Пишу отзыв на основе собственного опыта. Никогда не афишировал на заправках, что в моем авто установлен бортовой компьютер с функцией контроля расхода топлива (газ/бензин). Всегда заправляю полный бак (хоть газ, хоть бензин). После заправки обнуляю расход топлива (того, которым заправился). Когда вижу, что израсходовано больше половины объема баллона всегда стараюсь заехать на ближайшую АГЗС и дозаправиться. Правильно, как всегда до полного. А вот теперь ЧУДЕСА!!! На АГЗС ГАЗОЙЛ объём заправленного газа всегда отличается от показаний расходованного в большую сторону. В среднем по заправкам данной сети этот показатель равен +20%. Ребята (обращение к руководству компании) это ПЕРЕБОР!!! Вы скажете врет мой прибор, не откалиброван и т.д. Но почему в +% уходят на заправках Вашей сети и ещё одной (им отзыв тоже отправлю), а на остальных объем заправленного газа равен объёму израсходованного? Я заправлялся практически на всех Ваших станциях в Новосибирске. Правда давно небыл на Королёва 40/71. Почему я вспомнил именно эту АГЗС? Несколько лет назад, колонка, которая самая дальняя от въезда, заправляла в + водителям (обнаружено с помощью подобного устройства). Длилось это около месяца. Но когда я в очередной раз приехал, чтобы заправиться именно на этой колонке, она была на ремонте. Заправщик пытался меня убедить, что она наливала больше чем показывала на счетчике. Я естественно делал вид, что не верю ему. Если там ещё остался из "старых" работников кто-нибудь, то подтвердят мои слова. Вообщем я на Вас зла не держу. Но считаю, что +20% на показания колонок это ПЕРЕБОР. Думаю многие из водителей меня поддержат и будут на чеку. Всем удачи...

P.S. На "Ядринцевском подъеме 1" очень хамоватые кассиры, подмечал несколько раз (это тоже не есть хорошо для бизнеса - моё личное мнение).

Лучший салон "Ангстрем" в Новосибирске. Рыжкина Елена лучший продавец этого салона. Учитывает все пожелания покупателя, решает все вопросы как при личных встречах в салоне так и по телефону, готова жертвовать выходным для встречи с покупателем. Очень пунктуальный и ответственный человек. Хранили нашу мебель почти два месяца. Привезли именно в тот день и час как мы просили. Сборка мебели тоже на высоком уровне. Все трезвые, чистые, аккуратные. Директор данного салона сыграла важную роль в нашем выборе. За что ей отдельное спасибо. Всем кому нужна мебель "Ангстрем" рекомендую салон в Большой медведице.