Наталья

Ранее приобретала изделия в магазине, но решила воспользоваться доставкой и сделала заказ на странице Instagram т.к. нахожусь в Новосибирске. 14.01.22г. оплатила товар и доставку до адреса. 18.01 получила платье совершенно не соответствующее описанию на сайте. Естественно применяется фотошоп, цвет сильно отличался, более того платье не соответствовало указанному размеру, не имело абсолютно никаких вшитых этикеток с обозначением марки, состава и информацией об уходе. Руководитель магазина, отказалась представиться, видимо на глаз определяет состав изделия (в публикации был указан кашемир) т.к. подтверждающие документы о составе изделия предоставить не смогла. По факту, в лучшем случае, вискоза. Также на платье имелся дефект в виде затяжки и выглядело как б/у. Чек на товар отсутствовал, как мне потом пояснили, на интернет заказы предоставлять они не обязаны. О проблеме сообщила сразу и естественно получила отказ в возврате. После моих настойчивых разъяснений и фото, дали согласие на возврат. 21.01.22. я оплатила транспортировку курьерской службой. Руководитель написала, что вернут денежные средства сразу, по прибытию товара в магазин. 25.01.22 товар был доставлен. Далее было все очень предсказуемо. Естественно никаких извинений. Руководитель отправляла голосовые сообщения, разговаривая в наглом, насмешливом тоне. В возврате денежных средств мне отказали, в магазине на платье искали какие-то пятна, о которых я вообще не заявляла, не потрудившись пересмотреть и прослушать переписку. Далее пришла информация что возврат денежных средств будет произведен по законодательству РФ в течении 10 дней . Нонсенс, руководитель организации, которая получает оплаты на карту СБ, не предоставляет чеки на покупку, сертификаты, на ценниках не размещает необходимую по регламенту информацию а часть товара вообще не имеет никаких этикеток в том числе вшитых, заявляет о законодательстве. Постоянная текучка продавцов в магазине тоже о многом говорит. Я попросила предоставить мне информацию о наименовании организации, ИНН и данных изделия для оформления мною заявления о возврате и претензии. Мне было отказано т.к. я не являюсь представителем налоговой службы или другого контролирующего органа и не имею права запрашивать подобную информацию, смех да и только. Все выше изложенное послужило причиной подачи мною заявления в компетентные органы для проведения проверки торговой деятельности данного предпринимателя Пузыревой Елены Викторовны (данные предоставлены ФНС)

P.S. Незнание закона о защите прав потребителя и правил торговли, не освобождает от ответственности. Очень жаль, что глупость и безграмотность руководителя или владельца бизнеса приводит к такому результату. Научитесь уже ценить и уважать людей, а в данном случае клиентов, которые вас кормят!

В двух словах не получилось. Уважаемые покупатели, будьте бдительны!

Не рекомендую! Индивидуальный предприниматель Асташов Максим Леонидович, он же менеджер, он же оператор и т.д. перед тем как осуществлять коммерческую деятельность, к сожалению, не ознакомился с правилами торговли и законом защиты прав потребителей. Цены, указанные на сайте за товар, не соответствуют действительности. В декабре заказывала межкомнатную дверь и столкнулась с явным обманом. Счет был выставлен на 3000 руб больше. На вопрос почему другая стоимость, получила ответ, что на сайте цена была не корректная, уже исправлена и в минус работать компания не будет. Данный предприниматель намеренно указывает на сайте низкую цену, видимо для привлечения таким образом клиентов. За свои ошибки не считает нужным элементарно извиняться. Была вынуждена составить претензию, на которую еще не получила ответ. Асташов упорно молчит, видимо надеятся что молчание избавит его от ответственности. Обратилась в Роспотребнадзор с заявлением о проверке данной компании на предмет соответствия цен на товары и остальной деятельности с приложением всех документов, скринов сайта и переписки. В итоге я сделала покупку в компании Двери НСК, которую всем рекомендую! Все честно, оперативно с дополнительной скидкой. Приятных покупок и будьте бдительны!

Не советую обращаться в данную компанию! Потеряете время и деньги. Совершенно не понимают как нужно работать с клиентами и дорогим материалом. Одни амбиции и самохвальство. На производстве два человека, в т.ч. директор и видимо наемные установщики. Что только не услышите: в узел завяжем и от клиентов отбоя нет. А в итоге надавят на жалость, выпросят 100% оплату (кредиты и прочее) А потом сделают одолжение что на звонок ответят, когда вы в течении полугода будете узнавать о готовности вашего заказа. Заказывали столешницы с литыми мойками в кухню и ванную комнату из акрилового камня" Samsung", он один из самых дорогих. В итоге получили изделия совершенно не готовые к установке. "Профессионалы" как они себя называют, тонкостей работы с таким материалом совершенно не знают, про установку по "уровню" вообще не слышали. Все криво и поскрипывает при надавливании. Явно переоценивают возможности силикона, на который они прикрепили свисающую часть столешницы а также безобразно приклеили неровно отрезанные галтели. Дополнительное крепление в виде шурупа делали уже другие. Следы склейки все на виду, царапины, шлифовка и полировка практически отсутствует. Вместо прямоугольной мойки в кухне, сделали круглую, видимо другого просто не умеют. Попросили исправить, в очередной раз сделали одолжение, приехали и наспех пытались полировать со словами что"так и должно быть" Что творилось после этого в квартире не передать. Такое только на производстве нужно делать и потратить на это не мало времени, что им явно не хотелось, так как оплата уже давно была получена в полном объеме. Не порядочные "профессионалы" оказались! Не постеснялись даже мебельщика подставить, который их порекомендовал, как потом выяснилось, работал он с ними впервые. Вот так работают когда в стране кризис и когда таких "каменщиков"полный город. Так что уважаемые , будьте бдительны и не повторяйте наших ошибок. Удачного выбора!

Решила оставить свой отзыв, находясь под большим впечатлением от проделанной работы компанией "Форум". Результат превзошел все мои ожидания! Особая благодарность Александру за внимание и индивидуальный подход! Начиная с грамотной консультации по подбору материалов, заканчивая профессиональной укладкой ламината. При огромной конкуренции, встретить такое отношение к клиенту сейчас, можно крайне редко. Спасибо! Так держать! Надеюсь мой отзыв, также как и множество других будет полезен в выборе компании специализирующейся на напольных покрытиях.