Казистова Н.

Я крайне неприятно удивлена. купила 17 июня розы примерно в 14 20. с виду нормальные обычные цветы. принесла на работу так после обеда мы планировали с коллективом поздравить нашего главного бухгалтера с днём рождения. начали мы поздравлять , а бутоны начали виснуть и превратились в лохмотья. я просто выкинула деньги, которые мы собирали всем коллективам, больше в это место ни ногой,

Пишу данный отзыв дабы привлечь руководство к вопросу отсутствия качественной подготовки административного персонала, это во первых и во вторых, к вопросу обслуживания клиентов по ДМС. Воспользоваться услуги пока не удаётся и если все же ситуация изменится, последует дополнение или изменение.

В моём полисе ДМС клиника Европа стоит первая в списке ЛУ с примечанием: Поликлиника/Врач на дом, а так же имеет весьма выгодное для меня расположение. В самом полисе расшифровки данных примечаний описаны весьма размыто. Но всегда же можно выяснить в самой клинике какие именно услуги они готовы предоставить по данному полису. А по предыдущему опыту обращения в другие ЛУ по ДМС, клиники готовы предоставить практически все свои услуги, главное грамотно их оформить. И очень любят таких клиентов так как услуг можно продать много, а платит Страховая и соответственно клиент с большей сговорчивостью готов ими пользоваться.

Тут ситуация оказалась следующая, на мой вопрос какими именно услугами я могу воспользоваться, администратор так и не смогла ответить. Изначально отправила меня узнавать эту информацию в страховой компании. Серьезно 😳 ? Затем прямым текстом сказала о том, что администраторы не владеют такой информацией 🤦🏼‍♀️ Надеюсь вы записываете и анализируете разговоры вашего персонала с целью повышения качества обслуживания. Я естественно уточнила, а кто владеет данной информацией? И получила ещё менее исчерпывающий ответ, что сотрудник в отпуске. Что прикажите мне делать? Из отпуска вашего сотрудника самостоятельно вызванивать? 🤷🏼‍♀️ И тут случилась гениальное предложение, я могу оставить свой контакт, а администратор все уточнит и перезвонить мне позже, при этом я даже конкретно уточнила какие именно услуги меня интересуют на данный момент. Как вы думаете мне кто-либо перезвонил? НЕТ.

Что прикажете мне делать? Долбить вам звонками с напоминаниями о себе, как о клиенте? Ждать пока компетентней сотрудник выйдет из отпуска? Который видимо зря ест свой хлеб в компании, если таким образом налажена работа в его зоне ответственности. Или плюнуть на ваш сервис, удобное для меня месторасположения и обратится в другое ЛУ?

Давно хотели обновить диван, но всё как-то не складывалось. В основном ценник на все что нравилось был от 150 000₽ и более... Случайно зашли в «калейдоскоп» и нам очень приглянулся диван «Релакс», идеальный вариант для гостиной и комфортного просмотра кинофильмов. Очень понравилось огромное спальное место, можно хоть 6х гостей уложить))) А когда увидели стоимость даже растерялись, привыкнув к другим ценникам и думали, что в подобном ценовом сегменте нет ни чего достойного. Прошлись ещё, подумали, прикинули все плюсы и возможные минусы решили брать. А во время заказа я присела на кресло реклайнер из серии Милан, давно хотела такое, а тут ещё и акция на него, ну как не взять ещё и кресло для полного счастья 😅 Кресло было решено поставить в спальне для отдыха, чтения книг и укачивания детки. Заказ привезли во время, мы всем остались довольны, вот уже как месяц юзаем новые предметы интерьера. Кресло так же облюбовал наш пёс это теперь его любимое спальное место. Механизм в кресле чуток стучал изначально, позвонили в салон, приехал сотрудник и все исправил, качаюсь в тишине и полном удовольствии)))

Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Валентине, помогала на всех этапах от выбора ткани до доставки и даже когда после возник ньанс содействовала во всем. Рекомендую 👍🏼