Iren Parfenova

Делаем в квартире ремонт, пришла очередь подоконников. По рекомендации дизайнера обратились в "Азбуку акрила". Съездили в офис, порадовал большой выбор акрилового камня и цены (до этого ездили на рассчет у других компаний - здесь цена оказалась приятней всего), на месте определились со всеми вопросами, внесли предоплату. Далее общались в мессенджере - Василий оперативно отвечал на все вопросы. Прислали мастера на замеры, на встрече с прорабом он дал понятные рекомендации для подготовки окон к установке подоконников. Сегодня, наконец, нам все установили - все четко и быстро сработано, подоконники идеально подошли, никаких дефектов нет. Дали рекомендации по уходу, спасибо за вашу работу)

Из пожеланий- хотелось бы больше обратной связи от менеджеров, а то в некоторые моменты приходилось самой писать и выяснять когда же кто-то нам что-то скажет о состоянии заказа. В какой-то момент мы оказались не готовы к установке, из-за чего монтаж отложился на 4 недели. Время перед новым годом, большая загруженность, я все понимаю, но ждали информацию о готовности чуть загодя, чтобы быть готовыми к монтажу.

Никогда бы не подумала, что заменить одну сломавшуюся клавишу в ноутбуке будет такой проблемой. Бегала по сервисным центрам города, но везде предлагали только заменить всю клавиатуру, что выходило, конечно, не дешево. Наткнулась в 2гисе на эту фирму, написала им вконтакте с описанием проблемы. Мне сразу отписалась девушка, что сейчас уточнит у мастера наличие похожих кнопок на разборе. На следующий день, когда я уже подумала, что обо мне забыли, девушка ответила что кнопок именно от моей модели ноутбука нету, но можно подойти посмотреть похожие! Похожую подобрали без проблем, все подошло и не пришлось тратить и время и деньги на смену всей клавиатуры, за что огромное спасибо этому сервисному центру)) за отзывчивость и клиентоориентированность пять! (только найти вас не просто под другой вывеской)

Не ожидала после такого количества положительных отзывов оказаться тем, кто скажет свое "фи")) Заранее извиняюсь за многобукоф, но хочется чтобы оценка выглядела заслуженной.

Начало нашего общения с этой фирмой было многообещающим: поскольку написать мне проще, чем позвонить, я обратилась к ним через группу в вк с просьбой оценить стоимость помывки окон после ремонта. Мне оперативно ответили, в этот же день договорились о встрече. На встречу не опоздали, походили-посмотрели, оставили положительное впечатление и обещание "чуть позже посчитаем и скинем стоимость". Этим же днем я так и не дождалась информации, на следующий день решила напомнить о себе сама и написала снова в вк, на что мне снова оперативно ответили, извинились за задержку и назвали цену.

Поскольку кругом одни "акции, скидки", я спросила о возможности скидки... и тут мой собеседник пропал. Я терпеливо ждала, через 3 дня позвонила сама (нет, чтобы сразу найти другую кампанию, подумала что мало ли какие обстоятельства? люди уже приходили, смотрели, тратили свое время, наверняка же заинтересованы в работе). По телефону передо мной извинились, сказали что много работы поэтому не успевают отвечать и что мне перезвонят когда уточнят по поводу скидок. Перезванивать не стали, написали снова в личных сообщениях условия своих акций, под которые я, конечно, не подошла. Не смотря ни на что, все-равно решила воспользоваться их услугами, тут же спросила когда они могут приступить к мытью. Но видимо у товарищей работы и так много, что им до моих окон?

Дело было неделю назад, на свое сообщение ответа я до сих пор не получила. Да и уже не надо, окна чистые :)

Надеюсь, к другим своим клиентам компания будет более внимательна)