у меня претензия, скорее, к сервисному центру Sony. Хочу, чтобы они обратили внимания на происходящее, к выбору тех, кому они доверяют ремонт своей техники, иначе то, что произошло, сильно подрывает их авторитет. Я доверяла Sony, это лучшая техника и знак качества.
Но. Я позвонила в сервисный центр +7-383-207-53-12 по поводу замены стекла на...
Показать целиком
у меня претензия, скорее, к сервисному центру Sony. Хочу, чтобы они обратили внимания на происходящее, к выбору тех, кому они доверяют ремонт своей техники, иначе то, что произошло, сильно подрывает их авторитет. Я доверяла Sony, это лучшая техника и знак качества.
Но. Я позвонила в сервисный центр +7-383-207-53-12 по поводу замены стекла на основной камере своего телефона Xperia XA. Спросила, нужно ли менять всю заднюю крышку с этим стеклом или только стекло, если оно у меня сильно поцарапано. Девушка-оператор (к ней никаких претензий) ЧЁТКО сказала мне, что если поцарапано внешнее стекло, нужно поменять только его. 800 руб цена. Оформила заявку, я передала курьеру телефон, он составил договор №378831. Кстати, ремонт осуществляет не сама компания Sony, а компания ООО "СМАРТ- про". И тут начался трэш.
Позвонил на след. день мастер и сказал,только стекло поменять уже вдруг нельзя, и можно поменять только целиком камеру, она неразборная типа. 320. Ну, думаю, нормально, только интересно всего цена 320 или + к тем 800. Перезваниваю, спросить сколько ценник в общем, там говорят 3120 (произнесите быстро кому-нибудь в трубку, что они услышат?). Я отказываюсь от ремонта, они говорят, уже установили, а прошла минута. И мы, говорят, вас предупреждали. Понятно, что если бы я сразу услышала такую сумму, или хотя бы знала от контактного центра об этом, да я бы даже не отдала телефон.
Дальше пришлось разговаривать с начальником этих мастеров, конкретным хамом- разговаривал на ты- который сказал скинет с барского плеча 370 рублей. А у меня на руках договор где написано 800 руб, поменять стекло камеры. В итоге немного помог звонок опять же в сервисный центр Sony, они выслушали, сказали перезвонят, перезвонили, сказали, за 1500 руб вы можете забрать телефон.
Приехала забирать телефон как раз в офис "СМАРТ- про" на Галащука, 4. Там, кстати, работают адекватные парни, не как их коллега "начальник мастеров", по телефону показалось он семки щёлкал. Ну и в заключении - камера работала, а внутри волоски от салфетки или тряпочки между стёклами оптики, стало быть очень она даже разборная оказалась. И даже вопрос- новая ли она, или это родная камера, где просто заменено верхнее стекло, на которое мы и договаривались, но уже за озвученные 3120.
Планирую заказывать экспертизу, реально ли там камера новая, и правда ли она неразборная, потому что это очень обидно
