Tata

Я считаю, что сервис в отеле - его лицо. Слить подготовку к мероприятию, а потом ещё ошибочно (надеюсь) выслать мне такое письмо-это просто ни в какие ворота. Письмо я получила в четверг, прямо накануне мероприятия. Она правда думала, что я все ещё жду??? А мероприятие было стратегической сессией. Хорошо, что есть другие места. В горский больше ни ногой. И больше никогда гостей города сюда не поселю.

К слову сказать это проблема не только службы конференций. На входе не улыбаются, гостей не сопровождают, в целом от персонала впечатление будто это Отель в глубокой провинции, в городе с населением 100 тысяч человек максимум.

Ребята, сейчас все про сервис только и говорят, постоянно над этим работают. Вы, видимо, назло кондуктору решили купить билет и пойти пешком...

Удачи вам в этом

Читаю отзывы, вижу 5 и думаю, что фламперы, видимо, были в другом отеле, или у меня слишком высокие требования к чистоте)))) или потому что у меня номер стандарт)))) итак, НЕ чисто: ковровое покрытие грязное, волосах, у плинтусов аж чёрное, урны убирают не все и не каждый день, на третий день моего проживания у меня появилось острое желание самой собрать свои волосы с пола в ванной))))) нападали при сушке феном. Теперь знаю, что шампунь надо меня зато)))) кровать неудобная-спине к третьему дню привет. Подушка жуть. Та, на которой голова и шея в принципе не расслабляются.

А ресторан это что то! Завтрак, который включён в стоимость номера такой, что хочется пойти завтракать в другое место. Столы шатаются, скатерти и диваны все грязные. Персонал суетливый. А по вечерам тааааак пахнет едой и дымом от приготовления на главной лестнице, что кажется, будто я в столовой. В номере пахнет старым зданием. Информацию для гостя на столе в номере, видимо, жулькал ни один десяток рук... короче, все дни пребывания здесь я сетую, что мне забронировали номер здесь. Каждый день хочется уехать в другой Отель.

После трёх дней поставила 3, но теперь исправлю на 2. Не 1 лишь за гостеприимный персонал ресепшен.

Лицо города, Отель бренда группы компаний? Ну не знаааю....

Добрый день, читатели Флампа и, я надеюсь, руководители дилерского центра VW на Петухова. Сегодня мы приехали посмотреть новый Тигуан. И по горячим следам хочется поделиться впечатлениями от работы персонала шоурума. Она была непрофессиональна от слова совсем. Обидно за акционеров Автомира. Потому что персонал "крадет" их деньги! Мы, как и многие другие интересующиеся новым тихоном люди, кружили вокруг машины, разглядывали Ее. И знаете какой итог? Мы просто уехали. Потому что ни администратор, с которым мы говорили и озвучили намерение обменять старого тихона на нового, ни менеджер по продажам, который нас попросту игнорировал, не приложили ни граммульку усилий, чтобы заработать денег себе и бизнесу. Конечно же они не рассказали ничего о машине, конечно же они не записали на тест-драйв, и, что самое ужасное, они не взяли наши контакты! Хотя намерение поменять машину на новую было настолько велико, что я готова была это сделать прямо сегодня. Досадно то, что это вообще не удивительно, ребята в этом автосалоне вообще не знают что такое клиентоориентированность. Пожизненно не берут контакты, а если им их насильно оставишь, не перезванивают, хотя обещают, ну и не пытаются ничего продавать. Рискну предположить, что львиная доля их сделок-это просто оформление заказа того, кто продал себе машину сам, без их помощи. Про сервисное обслуживание писать не хочу. После завершения срока гарантии обслуживаться здесь категорически не хочется. Как итог, после сегодняшнего визита за новой машиной в Автомир, мы решили не покупать фольксваген. Вчера были в БМВ, где нам так продавали хЗ, что теперь разница в цене уже кажется вообще не существенной. Надеюсь, что руководителям этого дилерского центра станет обидно и досадно, и они начнут обучать и контролировать работу своего персонала!

А ещё отдельно хочется выразить недоумение. Почему машина не включает все приборы? Я села в салон, а он на тряпке, серый, невзрачный... если бы загорелись приборы, было бы на порядок эффектнее! А так он выглядел как пенсионерское авто для европейцев((( каким, как известно, тигуану очень хочется перестать быть

Скажу сразу: мой отзыв не про лечение. Про него я пока не знаю. Прошли всего сутки лечения-рано писать. Мой отзыв о сервисе.

Если честно, я в шоке. Я даже предположить не могла что в этом учреждении такой УЖАСНЫЙ СЕРВИС!! Если в клинику попал ваш родственник, у него запланирована операция, то вы легко можете СУТКИ не знать, что с ним, потому что в ординаторской не отвечает телефон, на посту медсестры отправляют к врачу на телефон ординаторской, все, круг замкнулся!!!

А когда вы приедете к пациенту, чтобы наконец узнать как он, потому что до врача дозвониться никак не получается, вы будете играть в квест "найди способ поговорить с врачом и попасть к пациенту". Потому что "гостеприимные" дежурные не умеют работать с клиентами, у них нет инструкций!! У вас будет разрыв шаблонов: совковый сервис в современной упаковке здания. В итоге вас отправляют в комнату для встреч, но при условии, что родственник не может ходить! А с врачом разговора все нет. Ибо дозвониться тупо не получается. Договориться о встрече, как написано на бумажке, которую дали при госпитализации? Ха! Никак!!!

В клинике все сделано для персонала, видимо, но точно не для посетителей.

Надеюсь, сервис-это единственное, что здесь плохо. Потому что это очень легко починить. Если руководители читают Фламп: пожалуйста, почините сервис! Чтобы у людей сердце не разрывалось от плохого обслуживания...