Автомир

Всегда избегал обслуживания у официальных дилеров, но так случилось, что по рекомендации знакомого VAGовода, решил выявить проблемы на своём авто, загнав машину на вибростенд, который "Автомир" порой предлагает, как сезонную акцию по проверке ходовой со скидкой. Стоит сказать, что приехал я с «убитыми» передними амортизаторами, у которых поршни со штоками уже просто "лежали". Это было выявлено чуть ранее. Амортизаторы снимались, проверялись и осматривались визуально на другом сервисе. Идея проверки на стенде была в том, чтобы выявить проблемы по задней ходовой части, если таковые имеются и готовиться к ремонту, как говорится "в круг", если это подтвердится вибростендом, т.к. задние амортизаторы не снимались и не проверялись. Историю с неисправными амортизаторами конечно я озвучивать не стал, надеясь что хвалёный вибростенд выявит и известные мне проблемы и неизвестные.

Итог мероприятия... Машину забрали на 2 часа. Как её трясли на вибростенде я конечно не мог видеть, т.к. сервис-зона закрыта для гостей. По мониторам установленным в зале продаж тоже ничего не видно было. Через два часа вернули машину очень чистой (хорошо помытой) и озвучили вердикт: "у Вас нет проблем, кроме необходимости в замене тормозной жидкости".... Как!? Как это возможно!? Хвалёный вибростенд, который по рассказам сервисмэнов выявляет в ходовой люфты узлов, их дефекты и неисправности не распознал практическое отсутствие передних амортизаторов??? Более того, замена тормозной жидкости проводилась за 6-7 месяцев до этого посещения, она свежая! От куда все эти выводы?! В общем, через неделю я уже был на другом сервисе, где мне детектором тормозной жидкости подтвердили её отличное состояние и выполнили замену передних амортизаторов, в очередной раз показав полную неработоспособность тех, что сняли, которые на вибростенде были "хорошими". Оценка 2 только за хорошо помытую машину.

периодические проблемы с пневмой. приехал делать .. сказали вышел из строя компрессор, реле. нужно новый. 97 тр компрессор и т.д. и т.п..

поехал на другое СТО, первое попавшееся в яндексе. заменили предохранитель , все заработало. ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ!!!!!

оставил промыть систему, т.к. после этих "официалов" периодически ошибки, проблемы. в итоге слили какую-то жижу, промыли, заправили. все работает уже 7 месяцев без каких либо проблем, все морозы без единой ошибочки. наверное "Мастера" (с большой буквы "М") с автомира удивятся, но некоторые проверяют еще и предохранители.... причем заявили мне, что если сгорел предохранитель, значит скоро компрессор выйдет из строя. сильно! прям жму руку. чувствуется опыт, профессионализм.

приехал чз полгода сделать развал - тянуло вправо. все сделали, диагностика ходовой, вердикт - все отлично...машину как тянуло вправо так и тянет. объяснили, что дороги у нас яйцом. не руки "Мастеров" яйцом, а дороги!!!! на машине жены еду, не яйцом дорога...еду на своей - опять яйцом. парадокс.

звонят, говорят долг за развал у вас...объясняю, ситуацию, рука-яйцо видимо делала развал...мне говорят : "ну вы оплатите, работа сделана, а мы вас запишем еще раз", хотя сразу после того как выгнал машину, позвонил , объяснил ситуацию, получил ответ: " у вас все нормально с машиной, дефектов нет"

Купил у них 2 машины VW в свое время в 2012 и в 2019 году , почему именно в Автомире ?? Да потому что по пути часто ездили в Икея в ту сторону всегда , первая авто была тем самым деревянным vw поло из Калуги , у которого на конец 2й года уже застучали поршневые движка масложора 1,6 mpi , приехал на гарантию 1 неделю выносили мозг за 2 визита якобы не понимая что они должны ремонтировать , на 3 визит все таки забрали авто за 15 дней до окончания 2х летней гарантии на машину, сделали , ещё пару лет поездил далее авто начало сыпаться по накатанной, масложор был каждый год , вентилятор печки , аккумулятор , стойки , колодки , в общем начались с 4 года уже глобальные расходы на авто , а в 2018 уже стали скрипеть сайлентблоки как на коляске скрипы при езде стало понятно что пора продаваться уже. В течении периода эксплуатации ТО делал по регламентам 15000 но это не помогло судя по количеству поломок в год, Узнал про их условия трейд ин это просто продуманный ход не в пользу клиента и продал это авто частнику , но перед этим так как ещё Икея была открыта заезжал иногда к ним и увидел в Автомире VW jetta 2019 г. с хорошей даижкой 1,4 tsi и в один день была продажа частнику и покупка у них. 2ой машиной в целом доволен , поменял только тормозные диски и до 2022 года кроме расходников никаких больше приключений. В 2021 году была попытка рассмотреть у них новый VW Taos под заказ , но как узнал что у него то самый движок масложор 1,6 mpi из прошлого это затея сразу обнулилась, пытались мне предлагать взамен какие то tiguan на механике посмотрел суммы переплат по trade in и их кредиту и сразу уехал . А как закрыли Икея в марте 2022 года в ту сторону ездить перестали вообще , поэтому Автомир уже очень далеко во всех смыслах больше не по пути Нам . Да и на правом берегу появился 2й дилер VW. Общую оценку Автомиру поставил 3 т к в 2021 году пытались меня закредитовать невыгодными предложениями с переплатами покупки у них 3го авто и увеличить фин.нагрузку своего постоянного клиента !

Это какой-то кошмар, а не автосалон! Сотрудники работают спустя рукава, толпятся возле одного стола по 3 человека, остальные двое сидят просто в телефонах! Складывается такое ощущение, что гарантийное обслуживание они специально игнорируют! Обратился к ним на Петухова, 87 (Фольксваген) 02.09.23г., по гарантийной замене стойки стабилизатора справа, в итоге сказали, что стойки в наличии есть, но нет к ним двух гаек😁. А вначале вообще менеджер пытался меня убедить, что стойка стабилизатора это не гарантийный случай! Провели двухчасовую проверку (по видеонаблюдению машина простояла около 20 минут просто у подъемника). В итоге, записали меня на 16 сентября 2023 года, якобы к этому времени гайки должны уже приехать! Позвонил сегодня в 10 часов утра, сказали мастер занят, перезвонят в течение часа! Однако, звонка я так и не дождался, и позвонил сам в 14:00 и услышал, что оказывается гайка пришла только одна, вторая гайка будет примерно 22 сентября😁! В итоге меня записали на 26 сентября! Это уже третья запись на сервис!! Никто не дорожит клиентом и его временем! Приехал бы я в субботу 16 сентября и услышал такую историю, что стойка пришла и только одна гайка, а вторая гайка будет только через неделю😤 Самим то вам не смешно!??

Руководство судя по всему вообще не знает как работают их сотрудники, и судя по всему отзывы они не читают!

В общем, мутный какой-то автосалон, руководство и сотрудникам вообще наплевать на всё и никакого осознания вины у них нет, для них это как в порядке вещей!!! Друзья, не рекомендую обращаться к ним в автосалон!!!!