Дарья Топорищева

В субботу, 5 августа, через приложение сделали заказ пиццы. На выбор были размеры S и L, выбрали маленькие, чтобы на приготовление ушло меньше времени.

Итого имеем: заказ 0508-12 отправлен в 21:58 - ровно за час до окончания работы заведения.

До половины одиннадцатого я мониторила статус заказа, он не менялся. В 22:28 я дважды пыталась дозвониться до кафе, но трубку так и не взяли.

В 22:45 статус не изменился. У нас, честно говоря, ещё и была надежда, что приложение заглючило, и вот-вот приедет наш курьер, но увы...

Если бы нам отменили заказ, если бы приложение не дало его оформить, если бы в начале 11го позвонил менеджер, сказал, мол, так и так, не успеем, курьеры заняты и тд, то мы бы заказали в другом месте. Всякие бывают ситуации, ничего страшного.

Но, поскольку ни ответа, ни привета, ноль реакции и полный игнор со стороны кафе, мы вообще остались без пиццы. Я, честно, в шоке...

Прилагаю скрины заказа и звонков. Время везде указано.

Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Заказывали пиццу в кольцово по телефону. Я назвала в заказе менеджеру "4 сыра", курьер привез "4 сезона". Заказ менеджер не повторял, сразу согласовали время доставки.

Когда звонили разбираться, менеджер отказался признавать свою ошибку и переделывать пиццу - ни за свой счёт, ни даже пополам.

Добавлю, что у нас в компании вегетарианцы, которым принципиально было получить "4 сыра". Досадно, что кафе не идет навстречу клиентам и относится вот так, не пытаясь решать конфликт хотя бы путем компромисса.

Поэтому 2 балла. А всем, кто это читает, я советую заказывать через приложение, потому что вы же и останетесь виноваты, если человек, принимающий заказ, услышал вас неверно.

Заказывали в этой фирме (филиал Кольцово) уже 2 шкафа - в коридор и спальню. Оба раза по моим рендерам (я дизайнер), поэтому мне важно было 100%-е попадание, и я его получила.

Со шкафом в коридор вообще смешная история - после обмера ниши оказалось, что стены у нас очень кривые. Конструктор сказала, что будет торчать верхний край на 1,5 см. Но после монтажа все встало ИДЕАЛЬНО! У мастеров просто золотые руки!

Второй шкаф тоже получился супер аккуратно и в точности по запросу. Фото прилагаю.

По второму шкафу с нами работала Александра, которую мы замучили с удешевлением шкафа, и она меняла часть сметы нам :)

Однозначно рекомендую Велде за качество и профессионализм + все по бумагам и в точности (с частным мастером мы в этом плане натерпелись). Правда, цены кусаются, а что делать? Сейчас такие времена...

Покупали стулья. Менеджер Татьяна очень отзывчивая, деликатная, вежливая. Ответила на все вопросы, рассказала про свойства разных видов ткани, про цветовую линейку. Очень быстро оформили документы и упаковали товар.

Ассортимент довольно большой, модели стульев и столов, в основном, подходят под дизайн в современном стиле, а также под лофт и сканди. Производство 90% Китай, но качество достойное.

Цены как везде. Наши стулья со скидкой по летней акции обошлись в 7 тыр за штуку. Выбирали определённый цвет и фактуру, а вообще много вариантов за 4500 - 6000 р.

Свадебный банкет проводили на веранде Флагман. Все было на высоте, спасибо Дмитрию и Александру за прекрасную организацию нашего мероприятия! Обслуживание во время банкета очень профессиональное, качественное. Еда вкусная, свежая. Все гости наелись, довольны :) Помещение просторное, удобное, посторонних вокруг не было, насекомых тоже. Уютная атмосфера, хорошая акустика...

Будем рекомендовать ваш яхт-клуб для проведения подобных мероприятий!

Дарья и Вадим