585*Золотой

Просто отвратительное отношение к покупателям! Гарантия - сплошной обман, всё равно ничего не докажете. Я приобрела браслет (серебро с фианитами) 06.01.2021, само изделие очень понравилось и, казалось бы, носи да радуйся, но не тут-то было. Уже 15 января браслет был найден на полу с порванным звеном (это просто чудо, что он не на улице или в магазине порвался).

Итак, 19.01.2021 я пошла в магазин 585 в ТЦ Мега, чтобы написать заявление на возврат - что поразило, продавцы даже не удивились возврату, молча дали бланк заявления и сказали заполнить данные, потом сказали, что придет смс и там будет результат указан: то есть возврат денежных средств, обмен на аналогичный товар, или полный отказ. Долго ждать не пришлось и почти сразу же пришла смс о том, что "возврат недоступен". Я вернулась в магазин и с порога услышала "Вам отказано", на вопрос почему? Сказали, что я сама порвала звено.

У меня достаточно много украшений, ношу я их очень аккуратно, поэтому для меня это был странный ответ. Я возразила, сказала, что значит звено было изначально не целым, или плохо спаяно, или с другим браком, если я якобы зацепилась этим звеном и порвала.

Интересно, что порвано звено не по центру, а ближе к месту спайки. Но мне просто отдали браслет вместе с чеком. На просьбу отдать копию (!) моего заявления на возврат мне сказали, что не отдадут, и что мне достаточно смс, хотя я намерена была обратиться в дальнейшем в Отдел по защите прав потребителей.

Повторюсь, смс об отказе возврата пришла очень скоро, то есть никакие экспертизы по выявлению брака уж точно не были произведены в магазине. После звонка на Горячую линию - в ответ я тоже услышала "отказано, заводской брак отсутствует", на вопрос - каким же образом я могла зацепиться и порвать? Ответа нет, просто комментарий - что отказано, и если меня не устроил результат, то я могу сделать экспертизу за свой счет.

То есть обещанная "гарантия 1 год" - это всего лишь громкие слова, которые на деле ничего не значат, потому что не докажете свою правоту, ведь ответ "отказано, заводского брака нет" и комментариев по вопросам нет. Можно делать и экспертизу за свой счет, и разбираться в суде, только после этой нервотрепки хочется плюнуть, починить за свой счет и сказать всем, кто задумывается над покупкой "только не здесь! сберегите свои нервы и деньги"

Я уже второй раз сталкиваюсь с браком - сначала у коллеги сломались золотые серьги-кольца напополам! Теперь у меня браслет. Пока я была в магазине, по телефону обсуждали еще какой-то возврат.. Такое ощущение, что это вполне в порядке вещей.

Честное слово, изделия, приобретенные в других магазинах, в том числе и в Санлайт (даже если смотреть одинаковый ценовой диапазон) носятся без проблем и не один год, а тут браслет даже двух недель не носили и проще всего, конечно же, обвинить во всех грехах покупателя, чем задуматься над качеством товара.

Была сегодня в Вашем магазине, понравилось все, от обслуживания до товара! Близится новый год, а значит и пора покупать подарки. Ну, что же, коль намекнули на серьги из серебря, то придется брать. Не задумываясь пошла в 585, ибо не первый раз приобретаю там продукцию. Вместе с девушками-консультантами выбрали достойный подарок, я считаю! Спасибо за активную помощь, еще и коробочку тематическую подобрали, само то для подарка!

ну кого оставят равнодушным напутственные слова "Дарите с удовольствием!" ♥

К сожалению не запомнила имя девушки которая со мной работала. Невысокая, миниатюрная блондинка. Была очень терпелива))) Мама говорит со вкусом во всяких «женских штучках» у меня беда. Ну не знаю, мне нравится )) нужны были пусеты. Долго выбирала.. и бабочки 🦋, и цветочки 🌸 и просто классика. Сначала бабочки привлекли. Но вспомнилось это мамино: сколько тебе лет.. у тебя двое детей! Какие бабочки и Микки Маусы 😡!!! Говорю ж, нравится 😁 пошла подумать, заодно заглянуть в другие отделы. С санлайтом как то не заладилось, нет к ним доверия. В «московском ювелирном заводе» цена конь. Да и не готова я отдавать столько денег за безделушки. Вернулась, дождалась консультанта, которая работала со мной. Ещё раз все примерила, определились. Классика так классика. Камень хорош. Быстро рассчитала, упаковала. Все отлично, спасибо, Вы сделали мой день 😊

Не хотела писать отзыв, но все таки оставлю свои впечатления от посещения данного магазина. Была у вас вчера,чтобы забрать свой интернет заказ. В магазине было два консультанта+охранник (самый доброжелательный из всех). Подошла, говорю,что хочу забрать заказ. В ответ консультанты молчат и смотрят на меня. Я еще раз говорю,что хочу забрать заказ. Одна из них недовольно сказала,что они меня услышали, но так же дальше продолжают молчать. Я говорю, мне что нужно назвать чтобы забрать заказ, номер заказа, телефон, имя??? В ответ, ну... покажите фотографию... Прикол! Реально прикол! Зачем придуманы интернет заказы, если по факту ты приходишь и показываешь фото товара который хотел приобрести? А поведение ваших сотрудников вообще отдельная тема для разговора. Если вы не можете заставить ваших сотрудников работать, тогда увольняйте. Почему придя в магазин я должна вытягивать из них слова? Обратилась к вам только потому что в sunlight не было товара который я хотела приобрести. У меня просто нет слов... Видимо правильно, что раньше я к вам не обращалась.

Были у вас 27.12, обслуживала нас стажер- Анастасия... Я все понимаю, стажер, только начинает работать, но поведение этой девушки нас вывело из себя. За все время пребывания в магазине, она мешала нам рассматривать изделия, стоя у стеллажа, и не давая подойти посмотреть по-ближе. Спрашиваешь у нее, говорит себе под нос и с трудом формулирует свою мысль, на вопрос отвечает односложно. Не смогла проконсультировать про акции, бонусы, скидки. При расчете, на кассе, назыввла стоимость кольца одну, а по факту она другая. При подписании чеков на оплату, она нервно забирала чеки, так вести себя при клиентах просто непозволительно. Огорчены.