Аква-тонус

3 января купил абонемент в трепажерный зал, время на сколько сейчас помню было 19:30 на момент покупки, спросил у администратора до какого часа работает заведение -получил ответ до 22:00 прихожу на тренировку в 20:00 мне говорят: зал пустой никого уже нет, мы сейчас домой уходим, в ответ сообщил девушке на ресепшене что мне было сказано про рабочее время до 22:00, получил в итоге одобрение, СПАСИБО ОГРОМНОЕ , за то что пришлось упрашивать. Позанимался в зале в торопях понимая что праздники может людям отдыхать хочется , управился за 40 минут. Сегодня картина повторяется зал работает до 22:00, захожу в 21:00 , мне говорят при входе никого нету - мы не пускаем в зал. Что же это за клиентоориентированность со стороны работников зала? Я взял абонемент чтобы ходить в удобное для меня время, мне же ставят рамки -когда можно, а когда нельзя ходить на усмотрение администратора. Раньше такого вообще не замечал, было удобно приехать после работы -приехал позанимался без вопросов. Работая в сфере услуг никогда не считал такое отношение к клиентом приемлемым. Это был последний купленный у вас абонемент. В свободное время буду вынужден связаться с руководством или написать письменную претензию и заявление на возврат уплаченных за абонемент денежных средств. Желания посещать ваш зал после такого отношения нет никакого.

P.S в связи с делами и сезонным ОРВИ , не было времени заехать для решения вопроса , обратной связи никакой не следует от руководства , следует обратить на это внимание , ваши проблемы руководителей отнюдь не интересуют. Потеря времени , нервов и денег , пусть 2100р небольшие деньги, дай бог хоть людям может быть ремонт сделаете. Всего вам доброго.

Хочу поблагодарить администратора на 1 этаже, огромное спасибо за помощь. Сегодня 28 декабря пришли поплавать,ребенок оставил телефон в раздевалке , я обратилась за помощью к администратору . В помощи не отказала, очень отзывчивая , лично искала наш телефон и нашла. Ребенок очень обрадовался, да и я тоже. В целом посещать бассейн очень нравится , ребенок доволен. Ставлю 5

Я тоже напишу о девушках на ресепшн. Посещала данное заведение год назад примерно, и зал, и бассейн. Девушки на первом этаже прям спали. Блондинка держалась очень высокомерно, отвечала сквозь зубы. Девушки на четвертом были вечно недовольны, что то буркали а ответ на вопросы, приходилось переспрашивать. Привлекала цена и близость к дому. Сейчас снова возникла необходимость и взяла комплексный абонемент. И чудо! Администраторы на первом этаже приветливы и улыбчивы даже в 7 утра. Все рассказывают, объясняют. Под впечатлением взяла абонементы сыновьям) На четвертом этаже тоже совсем другая картина. Девушки даже встают при встрече. Очень вежливы и компетентны. Наконец то вы набрали хороших сотрудников. Теперь всегда с вами)

ПРОШУ РУКОВОДСТВО ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К АДМИНИСТРАТОРАМ РЕСЕПШЕНА! УЖАСНЫЕ ХАМКИ!

Отводила первый раз ребёнка в бассейн, подошла к стойке ресепшена, чтобы узнать где находится раздевалка для детей, на что девушка(брюнетка) в очень высокомерной манере ответила: «она перед вами, вы что не видите?”, цыкнула и демонстративно закатила глаза.

Я поинтересовалась, почему она говорит со мной в таком тоне, она продолжала ехидно улыбаться, ко всему прочему начала меня газлайтить, утверждая что не грубила ( в следующий раз обязательно прийду с диктофоном и мини камерой!!!!)

Почему ваши администраторы позволяют себе общаться в таком безобразном тоне с клиентами и потенциальными клиентами заведения????

Очень много негативных отзывов, направленных на администраторов ресепшена! Сделайте уже что-либо!!!