Акварель

2 февраля 2025г заказал препарат через маркетплейс Ютека, выбрал ближайшую аптеку получения на Красном проспекте 24, "Акварель", доставить обещали 3 февраля. В назначенный день на почту пришло оповещение, что препарат доставлен в пункт выдачи. Собираюсь и иду получать ( я инвалид 2 группы, хожу плохо и с тростью) При получении показываю сотруднице письмо с номером заказа, после просмотра которого провизор сделала вывод, что у них такого заказа нет с предположением, что наверное в другой аптеке находится заказ. Я предположил, что наверное в этом здании находится еще одна аптека и обошел весь дом еще раз, но увы ))) Прочитав внимательно письмо еще раз я убедился, что там адрес был именно Красный проспект 24 аптека "Акварель". Во второе посещение я попросил сотрудницу еще раз посмотреть мой заказ на что она сказала, весьма вероятно его еще не оприходовали и нужно дождаться SMS от них. Я предложил, раз произошла такая накладка, то пусть она продаст мне этот препарат по заявленной цене ,а когда они оприходуют мой, то оставят его себе, так как он был у них в свободной продаже но по другой цене. Понимания и даже намека разрешить создавшуюся ситуацию я не ощутил с чем отправился домой. Перед самой дверью квартиры буквально в течении 15 минут мне приходит SMS ,что Заказ 48139238 готов к выдачи по адресу; Красный проспект 24. Я Беру свой костыль и ковыляю обратно к знакомой уже двери, но какое было негодование и удивление, когда уже до боли знакомая провизор заявляет. что моего заказа еще нет или он не оприходован??? Объясните мне зачем вы шлете письма и SMS если препарата нет или он, как вы говорите не оприходован???? Хотя оприходовать дело 3 минут (на ноутбуке нажать 4 кнопки ) На этом мой печатный словарный запас окончательно улетучился. В данной аптеке сотрудники совершенно не умеют решать не стандартные ситуации и идти на встречу своим покупателям, думаю больше не пользоваться услугами этой аптеки, благо выбор сейчас велик.

Замечательная аптека! Рядом работаю и уже давно перестала ходить по другим аптекам, считаю "Акварель" "своей", убедилась совершенно, что и цены здесь довольно приемлемые и персонал - ну просто прекраснейшие люди! Почитала некоторые отзывы и очень удивилась, что могут быть в этой аптеке недовольные пациенты. Чтож, такова, видимо , сущность наша, когда всё хорошо уходим молча, но , не дай Бог, если что-то не так - будем писать, изливать свой гнев. А уж тем более в аптеке, куда приходят часто люди не здоровые, а потому раздражённые, капризные, обидчивые. Милые женщины, фармацевты, желаю вам добра, здоровья и терпения! Аптеке - процветания и доброжелательных пациентов.

Люблю я эту аптеку. Работаю рядом. И почти лет 10 последних хожу сюда. Цены здесь конечно не самые низкие в городе, но очень себе хорошие для центра города, и порой даже дешевле чем во всем центре. Всегда можно дозвониться, спросить что есть и даже отложить, потому как часто покупаю редкие препараты, которые быстро разбираются. Продавцы всегда вежливые, ну если конечно вы сами не начинаете хомить, всегда могут предложить альтернативу, не втюхивают препараты в три дорого. Место удобно, рядом остановка. В период сезонных заболеваний в обеденное время бывают очереди, но так почти везде.

Впервые пришла в эту аптеку потому что ЛекАптек тут показал приятную цену! Но здесь я столкнулась с отвратительным обслуживанием фармацевтом Кутас Еленой Александровной (см.фото)! Она надменна, постоянно хамит, огрызается. Ведёт себя так, будто она не продавец лекарств, под гордым названием «Фармацевт», а как минимум директор аптеки. Лишний раз ничего не спросить. С таким обслуживанием растеряете всех покупателей, которых у вас кстати и так немного.

К вам не хочется вернуться, а хочется взять фламп и написать гневный отзыв, потому что после ее обслуживания остался неприятный осадок. И судя по отзывам ниже - ни у меня одной. Аптек -много,не вы, так другая аптека, а вот у вас покупателей нет, зал пуст, делайте выводы.