Альфа-банк

Сегодня 17.07. пришли забрать перевыпущеную кредитную карту, но столкнулись с крайне неприятным обслуживанием в отделении невозможно получить карту вечером, совершенно нет клиенторентированности, уже 3 раз посещаю это отделение в первый раз отказали в обслуживании по крайне надуманной причине, что уже перестала работать программа во всех офисах за 10 минут до закрытия!

Сегодня:

У них ещё три клиента и они не могут нас принять хотя мы пришли за 36 минут до закрытия!!!

Вообщем если вы работаете днём то вечером в это отделение вообще смысла идти нет ! Не рекомендую !

НЕ РЕКОМЕНДУЮ юр. лицам работать с этим банком. Альфа Банк без запрашивания документов, ограничил работу с р/сч, не объясняя на это причин, что мешает ведению бизнеса. Предоставили информацию о реальном ведении бизнеса, ограничения, которые ввел банк в размере 200 тыс руб не представляют возможности рассчитываться с поставщиками, оплаты налогов и полноценных расчетов по хозяйственным операциям, аренде помещения, транспортных услуг. Причины ограничения нам не понятны и банк не объяснил причины наложенных ограничений, документы представлены в срок, который банк прописал, согласно действующего законодательства, банк обязан предоставлять всю разъясняющую информацию о причинах наложения ограничений, но нам они их не разъяснили и после предоставленных документов, ограничения не сняты. Не дождавшись обратной связи от банка, мы самостоятельно позвонили в банк, чтобы уточнить какие ещё нужны документы, чтобы работать со счетом в полноценном режиме, на что менеджер банка сказала обратиться в банк через 2-3 месяца. А как мы должны работать и оплачивать обязательства по договорам, кто оплатит нам неустойку, по просроченным обязательствам? Возможность приносить документы и платежные поручения на бумажных носителях неудобно, так как доп.офисы работают в режиме, не позволяющей оперативности проведения платежей, которые обрабатываются вручную сотрудниками. Поставщики, выставляя счет на оплату, не могут несколько дней ждать получения оплаты, т.к. есть клиенты, которые оплатят быстрее и с ними работать будут гораздо охотнее, чем с нами. Считаю, что Альфа банк совершенно не клиент ориентирован, не компетентен в решении вопросов и не создает благоприятных условий для работы с юридическими лицами, который уходит от вопросов и не дает конкретных ответов.

Честно - разочарована этим отделением. Зашла получить уже готовую карту,дали талон с номером,но очереди своей я так и не дождалась. Сотрудники очень помогают всем,кроме тех,кто пришел за картами,была не я одна. Значит,мы сиди и жди очередь,а другие заходят и их тут же приглашает сотрудник для обслуживания. Это как понимать?! Извините,но видимо,не судьба стать вашим клиентом.

Полностью согласна с предыдущим отзывом: сидят работники банка в кроссовках и футболках, ограждений между посетителями банка нет, я все слышала кто с каким вопросом пришел. Работник банка с тобой практически не разговаривает, смотрит беспрестанно в монитор. 21 век, куда нам людям, роботы наше все )) Музыка звучит, и даже не фоном, а довольно громко. Это зачем? Чтобы посетители теряли бдительность, которая просто необходима в такого рода учреждениях ...? Тоже самое с креслами, да они мягкие, но у них нет подлокотников. Тело проваливается в сидении и пытаешься себя собрать , все таки по делу пришел а не на консультацию к психологу )))

В общем карту мне выдали, попросили установить приложение, сказала, что вообще никакими приложениями я не пользуюсь и мне заявили, прям заявили, что мне придется зайти в интернет )) Я думала это угроза )) а это с другим связано, не один сайт банка не работает, три дня пытаюсь активировать карту, безрезультатно.