Nige [nsk]

Так меня никто ещё не унижал.

Не первый раз покупаю в этом магазине, думаю по сумме заказов уже набежало ощутимо. Бывали недостатки по заказам, но такое, это нонсенс.

Заказал ёмкость для воды, в магазине её всю осмотрел, но даже не подумал крышку то снять, приехал домой, открутил крышку и мягко говоря удивился сюрпризу. См. фото.

Ребята, Вы в своём уме? На какую лояльность клиента теперь рассчитываете?

UPD созвонились со мной из магазина, сказали, что на видеозаписи в магазине видно, как я открываю крышку и заглядываю в неё. Помню, что откручивал, что бы посмотреть как открывается, а чтобы заглянуть - не помню. Прислали видео, действительно, в магазине заглянул, но надпись не увидел, чудеса. Приехал сегодня к бочке, протёр надпись, обычный маркер, видно при уличном свете хорошо, но вот если светить сверху хорошим фонариком, то плёнка бликует и особо не видно.

В общем, извинились, пообещали скидку сотрудника. Нда.

Обращаюсь второй раз и если будет необходимость обращусь ещё, все сделано быстро, аккуратно, в заданные сроки и оговорённую цену.

Ребята, Вы действительно молодцы в своём сегменте (и моем как покупателя тоже), но пожалуйста, удаляйте внимание мелочам, поговаривйте по несколько раз по материалам и особенностям: гладко, шершаво, глянцево, матово, прямо, скругленно и т.п.

Компанию рекомендую.

Обычно захожу сюда только если надо быстро и срочно перекусить, то есть не так часто, но достаточно, чтобы оценивать это заведение как среднее с ингредиентами также на троечку.

Каково же было моё удивление, когда сегодня на завтраке было все довольно вкусно и качественно, а в зоне раздачи, готовки и на кассе была молодежь.

Уж не знаю, на практике они или работают постоянно, но из тех же компонентов у них все гораздо лучше, чем было, например, зимой.

Ребята, Вы молодцы, спасибо!

Итогом стало 2 бала.

Был клиентом больше 10 лет, и с картой лояльности и без, и с крупными заказами и с мелкими, но для руководства компании, клиент видимо не слишком важен, важнее прибыль.

Почему низкая оценка:

1. Скотч самоклейка, сам же и отклеивается, меняйте поставщика. Менеджеры только лишь выслушали меня и все. Видимо психологическая поддержка такая?

2. Грузчики приезжают на разгрузку не в корпоративной одежде, без перчаток, не опрятные. Стоимость высокая разгрузки.

3. Купил раковину. На сайте раковина 840мм высотой, по факту установки 795. Принимать назад отказались. Прислали письмо производителя, что данная погрешность (4 см по высоте) в пределах ТУ на раковину. Кто то в быту, попробуйте на 4 см ниже раковину, стол или унитаз сделайте, поймёте, что крайне не удобно.

Защищённым клиентом, работая с этой компанией, себя не ощущаю.

Работать с ними можно, но рекомендую делать это с осторожностью.