Аптека для всей семьи

19.05.2025 г. я в 18,30 пришла в аптеку за препаратом. Посетители уже давно жаловались на дверь, которая невозможно тяжело открывается, а в аптеку ходят люди, у которых здоровье не совсем хорошее. Я еле открыла дверь, шагнула, и не смогла её удержать. Меня ударило дверью, я упала, дверь ударила меня по ноге. Хорошо, что я упала не прямо, иначе мою ногу переломило бы дверью. Провизор подбежала ко мне, помогла подняться, сетовала, что уже не раз говорила собственникам, чтобы дверь отрегулировали, что люди жалуются, что сложно открывать. Еле как я дошла до дома. Думала, что просто ушиб, а когда 21.05.2025 уже не смогла вставать, вызвала скорую и меня увезли в НИИТО, сделали рентген - оказалось ушиб мягких тканей, а это с моим артритом. Сейчас сижу на больничном, хожу только с ходунками и даже не могу выйти на улицу. От аптеки даже извинения не услышала, не то , что помощи. Дочь готовит обращение в Комитет по Защите Прав потребителей.

«Товар у нас, но мы Вам его продать не можем». Так закончилась эпопея с заказом таблеток на почти 6 тыс руб. Оформила на Здравсити. До сих пор никакого нарекания к сервису не было, поэтому склонна верить в то, что виновата аптека, достаточно было прочитать отзывы ниже. Началось с того, что не поступило уведомления на почту. Сама увидела в личном кабинете, что готов к выдаче. Решила позвонить. Там мне сказали, что такого заказа нет, потом всё-таки увидели, что есть товар, пришёл 26 октября, но это вроде не мой. Пообещали разобраться завтра. Завтра прихожу сама в аптеку, описываю ситуацию. Мне говорят, что такого товара нет, ничем помочь не могут. Я прошу поискать получше, потому что вчера по телефону он был найден. Поискали, нашли на другом компьютере)) Только где он лежит никто не знает, искать не будут. Завтра 5-й день, как он у них, и если я не заберу его, то он поедет обратно. К слову, таблетки нужны очень срочно! Т.е. я стою с деньгами на руках, прошу продать, но аптеке это не нужно. Фармацевт сделала предположение о том, что он лежит в коробках на полу, что это нерадивые коллеги как попало разбирают заказы. Мне, если честно, абсолютно все равно кто, что и как разбирает, куда кладёт. Продайте мне товар. В прямом смысле, ребята, деньги у вас под ногами, но никто не чешется. Сама попросила написать записку ее коллегам, чтобы те поискали, и взять мой телефон, если найдут. Пришла домой расстроенная, набрала в Здравсити. Там тоже были удивлены такому, пообещали разобраться, сделали на всякий случай заказ в соседнюю аптеку. Попросили перезвонить им завтра. Вечером мне набрали из аптеки, какие-то накладные или что-то такое у них не бьется, предложили выкупить НАЛИЧКОЙ И БЕЗ КОРОБКИ. Все в порядке у людей там вообще с головами? Я сказала, что мне только по карте и в коробке. Звоню завтра. Мне дословно «Заказ у нас, но мы вам его не продадим, потому что программа не работает». Ребята, это 6-й день, как у вас там что-то не работает. Было достаточно времени на решение проблемы. Ни извинений, ничего. Никакой заинтересованности в продажах. Если такое отношение к клиентам и бизнесу для вас норма, то я не знаю, что вам сказать. Никогда больше не буду сюда делать заказы. Тихий ужас. Обходите их стороной. Мутная контора

Чисто случайно забрел в эту Аптеку несколько дней назад. Ехал с города в Бердск проездом была Ельцовка. Забежал за парой пакетов терафлю, а вышел с целым мешком лекарств. Вроде и «раскрутили»,но разложили так грамотно все по полочкам,что это действительно нужно.Но кстати вышло не так уж и дорого, я думал выйдет дороже. Я не разболелся.Достаточно быстро все симптомы прошли,хотя отличным иммунитетом похвастаться не могу,болею часто и длительно.Мне доступно объяснили почему так происходит. Рекомендовали обратиться к врачу,что частые простуды это не хорошо. Внимательное отношение очень подкупает. Цены показалось чуть дороже,чем в Мелисе, я обычно там закупаюсь, понимаю,что этот конвейер рассчитан на поток,а не на качество обслуживания. Разница колоссальная. Девушка очень приятная, внимательная. Спасибо.

Аптека очень нравится,так было не всегда к слову.Раньше могли и нагрубить,часто было закрыто на перерыв,а я потом наблюдал как фармацевт этой аптеки гуляет по магазину прогулочным шагом.Сейчас тут часто меняется персонал,подозреваю что временные работники с других аптек.Но есть и постоянные.Очень нравится как работает Мария,очень квалифицированный специалист,все четко и по делу,с уточняющими вопросами,очень профессионально без лишнего панибратства,сейчас это встречается часто,раздражает.Я так понимаю она тут главная,часто вижу ее и на другой аптеке,та удобнее расположена у магазина.И другой специалист,не запомнил имени,светленькая,очень приятная.Она так искренне хочет помочь,столько участия в голосе,ну или мне так кажется.)))Спасибо вам!