buid

«Товар у нас, но мы Вам его продать не можем». Так закончилась эпопея с заказом таблеток на почти 6 тыс руб. Оформила на Здравсити. До сих пор никакого нарекания к сервису не было, поэтому склонна верить в то, что виновата аптека, достаточно было прочитать отзывы ниже. Началось с того, что не поступило уведомления на почту. Сама увидела в личном кабинете, что готов к выдаче. Решила позвонить. Там мне сказали, что такого заказа нет, потом всё-таки увидели, что есть товар, пришёл 26 октября, но это вроде не мой. Пообещали разобраться завтра. Завтра прихожу сама в аптеку, описываю ситуацию. Мне говорят, что такого товара нет, ничем помочь не могут. Я прошу поискать получше, потому что вчера по телефону он был найден. Поискали, нашли на другом компьютере)) Только где он лежит никто не знает, искать не будут. Завтра 5-й день, как он у них, и если я не заберу его, то он поедет обратно. К слову, таблетки нужны очень срочно! Т.е. я стою с деньгами на руках, прошу продать, но аптеке это не нужно. Фармацевт сделала предположение о том, что он лежит в коробках на полу, что это нерадивые коллеги как попало разбирают заказы. Мне, если честно, абсолютно все равно кто, что и как разбирает, куда кладёт. Продайте мне товар. В прямом смысле, ребята, деньги у вас под ногами, но никто не чешется. Сама попросила написать записку ее коллегам, чтобы те поискали, и взять мой телефон, если найдут. Пришла домой расстроенная, набрала в Здравсити. Там тоже были удивлены такому, пообещали разобраться, сделали на всякий случай заказ в соседнюю аптеку. Попросили перезвонить им завтра. Вечером мне набрали из аптеки, какие-то накладные или что-то такое у них не бьется, предложили выкупить НАЛИЧКОЙ И БЕЗ КОРОБКИ. Все в порядке у людей там вообще с головами? Я сказала, что мне только по карте и в коробке. Звоню завтра. Мне дословно «Заказ у нас, но мы вам его не продадим, потому что программа не работает». Ребята, это 6-й день, как у вас там что-то не работает. Было достаточно времени на решение проблемы. Ни извинений, ничего. Никакой заинтересованности в продажах. Если такое отношение к клиентам и бизнесу для вас норма, то я не знаю, что вам сказать. Никогда больше не буду сюда делать заказы. Тихий ужас. Обходите их стороной. Мутная контора

Сделала заказ на этот адрес. Планировала сдать анализы и быстренько зайти как раз в аптеку в этом же доме. Пункт работает с 10.00. Подошла в 10.05. Закрыто. Стою жду. 10.15 - звоню на горячую линию. Там девушка (ни слова извинения) хамоватым тоном ответила типа «Ну значит фармацевт опаздывает. Ждите. Передам менеджеру, Вам наберу, когда ответят». Время 10.25 - перезваниваю. Сбрасывают)) набираю снова - мне недовольным тоном «я сказала перезвоню, от менеджера информации не было». Говорю а сколько ещё ждать? «Я откуда знаю?». Заказ ВНИМАНИЕ - больше, чем на 5,5 тысяч. Я была в шоке от тона девушки с горячей линии, её ответов в стиле «тебе надо, стой и жди». На мое предложение доставить курьером сказала «оплачивайте сами, тогда и доставят». Пока я полчаса стояла, подходили 2 человека и разворачивались. Заказ выкупать не буду, и больше никогда в эту аптеку в жизни не пойду, хотя раньше стабильно раз в год/полгода делала покупки на круглые суммы. Меньше 5-6 тысяч за раз не оставляла. Отвратительный сервис. Если для владельцев такое отношение приемлемо - работайте с аудиторией, которую это устраивает. Судя по отзывам, фармацевт там «потрясающий». Но и горячая линия не отстаёт. Сорванные сроки приема лекарства, испорченное настроение с утра, необходимость снова искать препарат в другом месте. Не ходите туда, себе дороже

Зашла сюда сегодня второй раз после открытия ТЦ «Река». В прошлый раз посмотрела, понравился ассортимент, даже карту завела, Ну, думаю, буду частенько сюда заходить.

В первый раз осталось не очень приятное впечатление, что меня пытались уличить в краже. Постоянно следом ходили консультанты, просто стояли рядом и следили. Пожалуй, такое чувствовала впервые. Подумала, может, сегодня выгляжу как-то не так, ну уж очень напрягаешься в такие моменты. Разве так можно?

Сегодня зашла опять, стала наблюдать, как себя ведут с другими покупателями. В принципе, точно так же, как со мной тогда. Немного выдохнула, но особо приятнее от этого не стало.

Почитав отзывы, убедилась, что это повсеместная проблема компании. Дикарство какое-то!

Уважаемая администрация, вы не первая компания, зашедшая к нам на рынок. В 21 веке существует масса средств защиты товаров от кражи, приемы отслеживания давным-давно стали отдельным видом искусства. Зачем мне, человеку, который несёт деньги вашей сети, ходить в магазине под конвоем?

Короче, осадочек остался. Для себя решила, что принципиально сюда больше ходить не буду!

Девушки, будьте бдительнее! Сегодня в очередной раз была просто шокирована. Стоят жидкости для снятия, абсолютно одинаковые. Берешь в руки и понимаешь, что в одной жидкости явно меньше. Ради прикола сравнила несколько штук. Ну абсолютно явно минимум в одной (если баночек стоит 2, а есть и стоящие по одной) жидкости точно меньше заявленных миллилитров. Уважаемые продавцы, вы хотя бы не так явно используйте их в собственных целях. В идеале, конечно, упаковывается всё должно должным образом, чтобы и сомнений не возникало, что флакон уже кем-то до меня использовался. Мне лично не приятно понимать, что меня так накалывают. Подобное наблюдаю во всех расходниках, которые не запаяны. Во всех нормальных магазинах присутствуют пробники. В вашем же ни одного никогда не было. То, что открыть можно любой лак, который в итоге кто-то всё равно купит - ну, по-моему, нагло. К сожалению или к счастью, открывается всё больше маникюрных магазинов с более низкими ценами и бОльшим уважением к клиентам. Если вы не измените политику, всех клиентов в скором времени растеряете.