Астра-мед

Самый ужасный врач и самый худший прием!

Сегодня(17 марта 2025 года) была на приеме в Астра-мед у дерматолога Сакеевой Елены Александровны. За 2400 рублей со мной очень грубо разговаривали, казалось, что меня отчитывают, постоянное цоканье и возмущение. В какой-то момент диалог начал переходить на повышенные тона и даже пересекать мои личные границы, было максимально некомфортно. А всё из-за того, что я пользуюсь косметикой. После того как я сказала, что хочу сохранить молодость и тонус кожи надолго, поэтому пользуюсь кремами, Елена Александровна начала меня убеждать, что вся косметика маркетинговый ход. Я не врач, и конечно, не знаю всего, но так разговаривать с пациентом - непозволительно! Очень жаль потраченных денег и нервов!!!

Проходить мед комиссию тут ад. Отправили работодатели обновить мед-книжку. Вход искать тоже квест. Очередь как в мавзолее. Сломался аппарат для флюорографии, пришлось делать платно. Хотя, должно быть все бесплатно, работодатели оплатили. И это не самое страшное. После заполнения на ресепшен каждому пациенту дается индивидуальный табельный номер. А потом вы просто бегаете с первого на второй этаж после каждого врача. Можно же было составить списки по-умнее, чтобы не бегать туда-сюда в помещении, где дышать вообще нечем🧐 Ладно… Когда сдавала кровь из вены чуть не упала замертво. Это огромный стресс всегда - эта процедура. А когда так сильно душно можно отдать душу Богу.

Очень понравился стоматолог, дерматолог и женщина, которая делает флюорографию.

К гинекологу я бы точно не советовала идти сюда.

Пришла в 10 - ушла в 15.39. Анализы готовятся 5 дней

Коллеги... Хотя я сомневаюсь в вашей профпригодности и вообще в качестве ваших медицинских осмотров и заключений... Читаем, вникаем. 📌

Дело было 22.01.2025, отправил меня работодатель значит, на ежегодный медосмотр в вашу "конторку ". Я уже писала как- то отзыв про уборные и очень долгие ожидания у двери доктора-невролога и тд. Но это другая история, и вроде бы как все разрешилось положительно, позвонила барышня, очень извинялась и клялась-божилась что такое первый и последний раз в их королевстве и вообще ситуация поставлена на контроль и вообще мой медосмотр она лично контролирует чтобы все было огонь! 🔥

Огонь...!!! А огонь как раз произошел. Позже. 😂

Пришло мне значит уведомления, мол надо подъехать досдать какие-то там уточняющие анализы. Уже сердечко мое ёкнуло, какая-то фигня намечается.... 😅

Приезжаю. Отсиживаю афигеть какую огромную очередь, слава богу я приехала пораньше, к концу обеденного перерыва девушки, которая выдает эти направления и в целом, которой сдавали в книжки в конце осмотра.

В направлении написано : предварительный диагноз ХВГС.

Я такая ей:это что за диагноз, кто поставил?

Она:я не доктор, идите к инфекционисту своему по прописке или платному.

Я:ну ок. 👩🏻‍⚕

Поправка:в направлении указано что все это сделать надо успеть за 14 дней с обязательным прикреплением фото или сканов оригинала документов. Ну, ок. 🗓

Вышла, пишу своей старшей медсестре это что за аббревиатура?

А она мне:у тебя обнаружили... Гепатит С... 💉

Я думала я сознание потеряю прям в коридоре от инфы. 💔

Да, я человек очень впечатлительный, очень дотошный ко всему, и в том числе к своему здоровью. Я уверена что такого быть не может. Я давай звонить по 122 записаться по прописке к доктору. Там конечно же очередь как в мавзолей. ( помним про срок в 14 дней)

Думаю, пофиг, на здоровье никаких денег не жалко, хотя и уверена, что это чудовищная, безалаберная ошибка вашей "конторки".

Побежала к вам же на 2 этаж, думала может у вас есть инфекционист платный (!) сразу запишусь.

Нету.

Нету платного инфекциониста в клинике где сдают анализы анализы и проходят МДО?! 😳

Кринж конечно, ну ок. 😑

Звоню в Инвитро, так и так.

Они:ок, приезжайте, ждем.

Прилетаю, даю ей все что они надавали там: направление с диагнозом, заключения врачей специалистов Астра-мед, справку о прохождении МДО.

Доктор инфекционист смотрит это все и говорит : они там вообще, соображают что пишут? Что искать-то вообще, какой именно гепатит В или С?!

Я такая ну вот же говорят гепатит С. А она мне показывает заключение лаборатории Астра-мед и там написано: типа обнаружен гепатит В, а С нет...

Вот извините меня, б@#₽ь, я других слов не могу найти, а если бы Вы рак у меня нашли и такое написали, а его не оказалось...!!!

Я просто не понимаю как, как, как!!! 🤷🏽‍♀️

Как процедурная медсестра забор крови набирала я вообще молчу. Пробирки эти швыряла на стол одну за одной, так может и спутала мою кровь с кем-то потом? Не показывала, не проговаривала вслух что открывает перед пациентом стерильный тот или иной материал для забора крови тд!!! 🤦🏽‍♀️

Ладно, отвлеклись. ➡️

Первый прием доктора инфекциониста, 2300 руб. 💸

Доктор инфекционист мне говорит: ну значит будем отталкиваться не от этой бумажки направления Астрамед, а от конкретных заключений их же лаборатории.

Написали что нашли гепатит В, значит будем сдавать на В, а не на С как они там накалякали. 🧫

7 анализов.

1 из которых на минутку, стоит

3500 тысячи!!!

Остальные варьируются от 200 до 700.💸

Ждали дня 2-3.

Опять запись к доктору и снова 2300 рублей. 💸

Она посмотрела и говорит: ну слушай, все чисто,сейчас ты абсолютно здоровый человек. Никаких абсолютно противопоказаний к рабочему процессу быть у тебя не может. 🙆🏽‍♀️

Может ты и переболела, когда-то, оооооочень давно, скорее всего даже в детстве, а это было как минимум лет 25 назад, а тогда и медицина была далеко не на сегодняшнем уровне и о какой-то стерильности как в операционной вообще никто не говорил.

Может зуб в детстве удаляли и что-то могло быть, но все очень, очень, оооооочень давно прошло, тк анализ на количественный anti-HBs всего 11.

11 это очень давний показатель, прошли годы, десятки лет и все перенеслось латентно. 💜

Ок, выхожу и тут же мне приходится еще один анализ уже на гепатит С, это я сама решила уже от своей поликлиники по прописке сделать для полного спокойствия что никакого, вообще никакого гепатита у меня нет.

И конечно же, угадайте, какой пришел результат? 😂

ОТРИЦАТЕЛЬНО. 🩸

Ок, спокойна за здоровье, но в бешенстве и в предвкушении, что я разнесу вашу шарашкину контору за такие диагнозы. 💣

Не уважаемая мною недоклиника, я не ошиблась в первом своем отзыве. Все начинается с мелочей и оказывается у вас все заканчивается еще и в таких серьезных моментах как здоровье пациентов. ❌

Никогда, ни за бесплатно, ни за платно, я близко не подойду к вашей конторке. ⛔

Вы абсолютный аутсайдер как медицинская организация. ❗

Готовьтесь, будем судиться.⚖️

Прохожу у вас меж осмотр 3 раз. С каждым разом всё хуже и хуже. Сегодня 17.08 медосмотр занял 2,5 часа, а ранее занимал час. Зачем записывать на осмотры в таком количестве, если не хватает в субботний день специалистов?. И вишенка на торте, после всех специалистов необходимо занести документы в 13 кабинет. По субботам специалист там работает до 13:30, но нигде про это нет информации. С ресепшена администраторы закончили рабочий день в 14:00 и спросить не у кого.

Очень жаль что такое наплевательское отношение к пациентам.

К врачам вопросов не,ют, всё на высшем уровне.

обновление 16.11.23:

Со мной связалась зам. главврача и принесла извинения. Разобрались в ситуации: оказалось, что меня отправили не на ту комиссию. Договорились, что приду снова, назначили время.

В этот раз все прошло как раньше, без каких либо проблем. На регистрации оказались знакомые мне девушки, дружелюбные, в хорошем настроении. Оформили возврат за неоказанную услугу.

Кабинеты для посещения изменились на те, что были весной. Очередей не было. Я боялся, что меня могут вне очереди провести из-за негативного отзыва. Но нет, очередей просто не было, меня никто не пропускал. Всё прошло быстро, дружелюбно, приятно.

Ошибки неизбежны. Здорово, что администрация подключилась к сложившейся ситуации и исправила положение. Это вызывает доверие. Спасибо!

Не смотря на то, что в прошлый раз вышла очень неприятная для меня ситуация, мне понравилась реакция и готовность решать проблемы. Поэтому меняю оценку на максимальную.

---

отзыв от 14.11.23:

Несколько лет получал допуск на спортивные соревнования в этом отделении, всё было хорошо.

13.11.23 позвонил, чтобы записаться на получение очередного допуска. Как обычно, вежливая девушка по телефону озвучила цену и предложила несколько вариантов времени на прием и записала. Цена была примерно как весной. Время выбрал 14.11.23 10:20.

Пришел за 10 минут до назначенного времени. На стойке регистрации 2 девушки. Одна демонстрирует свою незаинтересованность, вторая выглядит доброжелательно, хотя явно уставшая. Подошёл ко второй. Оформили документы, попросили оплатить. Цена оказалась ниже озвученной по телефону примерно в 2 раза. Уточнил, все ли правильно - заверили, что все правильно и отправили в очередь. Закралось подозрение.

Очередь оказалась живая, хоть и с электронным табло. Мой талон №166. В тот момент на приемё в нужном мне кабинете был талон №109. Простоял в очереди больше 40 минут, на табло уже был №136.

Подошёл к стойке регистрации уточнить, сколько передо мной ещё человек. Обратился к другой девушке, на что получил ответ близкий к грубости. Без оскорблений, но с неприязнью и претензиями. Ведь я знал куда иду, никакой записи на время для данной услуги нет, и мне никто не может помочь, все вопросы к главврачу. (Я понимаю, что девушка на регистрации не виновата в наличии очереди. Но манера поведения в платной поликлинике меня обескуражила.)

Раньше я неоднократно приходил в назначенное время и в это же время попадал на приём. Поэтому у меня есть сформированное ожидание, что так оно и будет дальше.

Зачем спрашивать удобное время при записи по телефону, если очередь живая и это время не учитывается? Почему цена, названная по телефону, отличалась в 2 раза от цены на месте? Я вообще на нужную мне услугу попал? Как это можно выяснить, если сотрудники отказываются разговаривать и вместо попытки разобраться отправляют к главврачу?

В итоге плюнул и ушёл, на работу уже было пора. Потратил 2 часа (с учетом дороги) личного времени и 1000 рублей в пустую, получил испорченное настроение.

Мои ожидания от услуг платной поликлиники сильно выше. Буду искать новое место для прохождения спортивной комиссии.