на данный момент самый отвратительный и мошеннический банк из многих, клиентом которых был в разное время.
1) в договоре на кредитную карту прописаны одни условия, а при возникновении любых вопросов/споров сотрудники ссылаются на совсем другие, которые якобы публикуются на сайте - при этом они меняются по десять раз в год без всякого уведомления и...
Показать целиком
на данный момент самый отвратительный и мошеннический банк из многих, клиентом которых был в разное время.
1) в договоре на кредитную карту прописаны одни условия, а при возникновении любых вопросов/споров сотрудники ссылаются на совсем другие, которые якобы публикуются на сайте - при этом они меняются по десять раз в год без всякого уведомления и не соответствуют на момент обращения тем что были на момент заключения договора, но сотрудников банка это совершенно не волнует.
2) постоянно глючит приложение - то технические работы у них, то исправление ошибок, то сбп не работает (особенно по вечерам), в то время как в других банках проблем в это же время с сбп нет - несколько раз таким образом не могли перевести мне зарплату из сбера больше часа например.
3) директор филиала не клиенториентирован вообще никак - я обратился с вопросом к менеджеру, менеджер его рассмотрел и сказал что это ошибка сотрудника банка и у них такие ситуации уже были, решались в пользу клиента, посоветовал обратиться к директору. я обратился - первое что сделал директор - поставил под сомнение мои слова, что менеджер мне такое вообще сказал. при мне был звонок менеджеру с вопросом, а говорил ли он мне такое на самом деле. второе что сделал директор - поставил под сомнение слова менеджера - запросил у него какую-то информацию и стал проверять, а были ли действительно такие случаи. в конце-концов порекомендовал мне обратиться в поддержку банка.
4) а поддержка банка рекомендует обратиться в отделение банка! говоря что у них нет доступа ни к моему договору, ни желания при размещении мною этого договора в их чате обсуждать сам предмет договора.
таким образом круг замыкается.
5) за последний год-полтора исчезли ВСЕ сотрудники со стажем - ВСЕ заменены малоопытными малолетними гражданами, которые зачастую не в состоянии совершить элементарные дейcтвия в банковской программе и бегают спрашивают друг у друга как сделать то или это, в результате обслуживание часто растягивается до часа и больше - ПОЗОР!
никому не рекомендую к сотрудничеству ни данный филиал, ни вообще банк втб в принципе.
