билайн

Ужас, тихий ужас.

С июня месяца долблю о плохой связи, я бы даже сказала отвратительной. Плевать. В чатах одни отписки "скопировать вставить".

Сегодня прилетела атака уведомлений.

Нифига ребята вы очухались.

Никто ничего сделать не может. За что плачу не понятно. Что бы наверно постоянно не дозваниваться, постоянно получать сбои вызовов, постоянно видеть одно деление связи на шкале.

Ценники поднимают, тарифы кошмарные, ни одного не могу себе подобрать, те, которые мне необходимы их либо нет, либо ценник конь.

Правда пора переходить на другого оператора. Сил нет бороться. Видимо вы своими клиентами не дорожите.

21 августа 2023 г., Билайн, в лице своих сотрудников:

- в офисе по адресу г.Новосибирск, ул.Кирова, д.113;

- в офисе по адресу г.Новосибирск, ул.Фрунзе, д.238 (ТРЦ Сибирский молл);

отказали мне (Потребителю) в оформлении перехода, из Теле2 в Билайн, со своим номером, на основании того, что я отказался передать в руки данных сотрудников, свой паспорт. Я не отказал предоставить свой паспорт, для оформления данной услуги, но я отказал передать его (свой паспорт) в руки, данных сотрудников, руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 15.07.2021г.), "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2022 г.), Пункт 22 которого Запрещает изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Звонок на горячую линию, ничего не дал. Там мне посоветовали, самостоятельно убедить своих сотрудников, оказать мне данную услугу.

Жалобы в книги жалоб, в офисах Билайн, по данным адресам, мною написаны. Но, данным сотрудникам, ничего не стоит вырвать листы с моими жалобами, сразу после моего ухода.

На лицо следующее:

1.Линейный персонал не знает, либо не разделяет корпоративных целей Билайн и уверены в своей безнаказанности.

2.Корпоративные ценности Билайн, носят декларационный характер, на практике они не работают.

3.Служба поддержки Билайн является номинальной и не в состоянии решать проблемы Клиентов.

Резюме: Билайн теряет Клиентов, а вместе с ними и прибыль.

А вообще я тут уже подумал. Вот я потратил три часа своего времени. Немного нервов. Может это высшие силы препятствовали мне в переходе в Билайн. Ведь если затрачено в пустую столько сил и времени, на то чтобы стать Клиентом Билайн и заплатить деньги то, сколько сил, времени и нервов, придётся потратить тогда, когда деньги уже будут заплачены? Так может этого делать не нужно?

В общем, пока-что, я всё так-же абонент Теле2.

Очень огорчили ребята. 31 го числа купил ребенку часы, утром 1го выяснилось что у них не работает микрофон, 1 го числа офис не работа, пришел второго, мы долго их проверяли а потом продавец сказал что так как чека нет, то сделать он ничего не может, восстановить чек тоже не может, хотя ранее это удавалось, рекомендовал пойти в сервисный центр. Даже поставил печать в гарантийный талон, правда уже 2-го числа. Придется видимо идти туда, так как сыну пришлось срочно покупать другие часы, но они оказались не многим лучше, батарея держит 20 минут.

Итак. Не хотела я писать отзыв о данном филиале, но видимо придется. Я решила стать абонентом Билайн, при этом перейти со своим номером с другого оператора. Пришла в данный филиал, встретил меня консультант-директор магазина Виталий. Вроде бы, простая операция - заполнить заявление, подождать 8 дней, вуаля. Но не тут то было. На след.день после оформления приходит отказ. Странно. Иду вновь в офис, и о чудо, там снова товарищ Виталий. Объясняю, так и так, пришел отказ. Он смотрит в базе, что вопросы к оператору, от которого я ухожу. Ладно, благо это соседний киосок. там все гуд. Вернулась, говорю, что все гуд. Заново подали заявление. И что вы думаете? На след.день опять отказ. Ну уже не смешно. Звоню своему оператору и выясняю, что на заявлении о переносе номера нет даты. И первый, и второй раз. Поэтому отказ. Хорошо, я иду в третий раз в этот же филиал. И опять Виталий тут как тут. Говорю, что пришел вновь отказ, и назвала причину. Он дал мне новое заявление, дату я уже сама поставила. Пробежалась глазами, вроде все хорошо. Но не тут то было. Придя домой, и внимательно прочитав данное заявление, я вижу ошибку в городе регистрации!!! Естественно, обращаться я туда больше не буду. Почему я делаю акцент на Виталии? Потому что 1. На бейдже указан директор магазина. 2. Три раза директор магазина не смог правильно и без ошибок составить элементарное заявление о переносе номера. Очень прошу вышестоящее руководство обратить внимание на казалось бы такую мелочь.