билайн

На кассе сидит всё та же девушка из предыдущих отзывов. Я пришла 14.04 в 17.35 примерно. Мне нужно было перебить данные паспорта к которому привязан номер. Мне небрежно сказали "ваш номер" - я сказала"сейчас мин достану паспорт".Она начала пересчитывать деньги в кассе, перекладывать их в другую, кассу, я стою жду. Помом в мою сторону было сказано- ну номер называть будете..... А да ещё я ей дала СНИЛС и паспорт, мне обратно отдали СНИЛС со словами- и зачем мне ваш СНИЛС. Я пыталась объяснить что в официальном письмо от Билайна я должна была принести СНИЛС и паспорт, на что мне ответили - я вам никах писем не разсылала. Когда я уже начала называть номер (уже на повышенных тонах признаю) девушка сидела и прикрыв рот ухмылялись. Видимо очень смешно стало...... Билайн, серьёзно. И этот человек представляет ваши услуги. Я держатель 3 номеров -но после такого обслуживания начинаешь задумываться. Или если мы не купили ничего в этом салоне, а зашли за какой-то информацией или сменной данных, то мы не клиенты Билайна, и не зачем тратить драгоценное время продавца на нас.....

Дернул черт купить смартфон в этой "конторке". При первом включении смартфон стал глючить, на следующий день пошел делать возврат, и началось. Сначала сотрудники не захотели должным образом оформить заявление на возврат (без подписи сотрудника, без печати...), не был составлен акт приема-передачи смартфона и т.д. При обращении в головной офис билайна получил потрясающий ответ-мы не имеем связи с офисами. Сотрудники офиса улыбаются на такую наплевательскую позицию своего билайна, особенно искренне радуется некая Алавердян ксения, ну откровенно ухахатывается, с уверенностью безнаказанности. Никому не советую брать на работу бывших сотрудников этого билайна-такие люди нам не нужны. А на заявление на возврат товара ответа я до сих пор не получил, вообще никакого.

Здравствуйте! Уважаемые партнеры, продавцы.

Претензия от имени моего мужа Алексея Ф.

27.12.23 приобрел в данном офисе чехол для телефона у директора Ксюши, полная девушка, невысокого роста, лет 30. Мне нужно было купить чехол и перенести контакты со старого телефона на новый, процедура переноса не состоялась так как телефон устарел, ну да ладно это пол беды, обозначила время 10 минут по факту 40 минут и без успеха, если, не получается, не мучайте ни покупателя, ни себя и обозначайте время нужное для выполнения данной работы. Телефон у меня был на блокировке экрана на 1 минуту, предложил снять блокировку для непрерывной работы с телефоном, на что получил ответ в грубой форме "Сама знаю, что и как делается!", после чего я прикладывал палец через каждую минуту для разблокировки экрана((. В итоге купил чехол на модель телефона Xiaomi Redmi Note 12S, и данные не были перенесены 40минут потраченного времени. Это был мой первый визит в офис.

31.12.23 обратил внимание, чехол по периметру начал расслаиваться, хотя я его только купил, 04.01.24 пришли с супругой в офис в 14-00 по НСК для возврата чехла, работал консультант Константин, я озвучил проблему некачественного чехла и вопрос возврата, так как обмен не требовался. Константин, спокойно взял паспорт, чек и чехол, произвел его осмотр приступил к оформлению документов на возврат. Тут вышла "Ксюша-Директор". Вспомнив на миг свой первый визит, 27.12.23 я заходил в офис дважды до момента покупки и мне нужно было еще стекло на телефон и "Ксюша-Директор" на мои слова, снова Здравствуйте, ответила мне по хамски-"Я что тут! Вас всех, помню, что ли?!!!" скорчила недовольное лицо, занавес. Так вот продолжаю, Константин оформляет документы на возврат, и тут "Ксюша-Директор" садится в кресло рядом и вместо Здравствуйте и чем могу помочь, спрашивает Где коробка от чехла!??, на что, я в такой же форме доступной для нее отвечаю- " Не знаю где!".

На что "Ксюша-Директор" тут же в хамской, грубой форме предъявляет Константину при мне и других покупателях -"Сам будешь всё отправлять!!".- и всей своей мимикой показывает пренебрежение к своему коллеге и мне как клиенту. Ксюше самое место на базаре!

Уважаемый БИЛАЙН, прошу Вас обратить внимание на данного сотрудника и по возможности заменить его на адекватного, предел хамства не знает границ, в подтверждение моих слов вы просто прочитайте отзывы об этой девушке в Дубль Гис от ваших же клиентов. Люди Вам кричат, а вы видать не слышите.

Какой же это директор, полное отсутствие всех компетенций как продавца так и управленца. Это лицо Вашей компании!

Произвел замену пластика симкарты, заплатив за это 30 рублей. Но этот пластик вышел из строя буквально через 2 часа. Я вновь обратился в тот же салон с обоснованной гарантийной претензией, но прыщавый менеджер мне сказал, что замена будет вновь платной. Я возмутился и сказал, что это не моя вина, и он обязан мне бесплатно заменить неисправную карту, заявив, что платить не буду. Он спросил кто будет платить, я ответил, что мне без разницы. Он промолчал, а я подумал, что мы договорились, но вернувшись домой, я недосчитался 30 рублей на счету. Куда я только не обращался, меня все в этом билайне посылают и считают, что повторное списание это корректная операция!!! Но как она может быть корректной, если карта не проработала даже сутки!? Получается, что они "впаривают" изначально бракованный товар, за который я обязан платить!!! Хочется спросить: вы не сильно оборзели!!!???

Не рекомендую этот салон, впрочем и оператора!!!

Замечательный офис.

Нужно было заменить сим-карту.

Обратилась сегодня.

Оказалось, что она уже не активна.

Молодой парень очень оперативно предложил пути решения.

И помог с установкой на кнопочной телефон.

Большое спасибо.

Четко, слаженно, вежливо.