билайн

Здравствуйте! Уважаемые партнеры, продавцы.

Претензия от имени моего мужа Алексея Ф.

27.12.23 приобрел в данном офисе чехол для телефона у директора Ксюши, полная девушка, невысокого роста, лет 30. Мне нужно было купить чехол и перенести контакты со старого телефона на новый, процедура переноса не состоялась так как телефон устарел, ну да ладно это пол беды, обозначила время 10 минут по факту 40 минут и без успеха, если, не получается, не мучайте ни покупателя, ни себя и обозначайте время нужное для выполнения данной работы. Телефон у меня был на блокировке экрана на 1 минуту, предложил снять блокировку для непрерывной работы с телефоном, на что получил ответ в грубой форме "Сама знаю, что и как делается!", после чего я прикладывал палец через каждую минуту для разблокировки экрана((. В итоге купил чехол на модель телефона Xiaomi Redmi Note 12S, и данные не были перенесены 40минут потраченного времени. Это был мой первый визит в офис.

31.12.23 обратил внимание, чехол по периметру начал расслаиваться, хотя я его только купил, 04.01.24 пришли с супругой в офис в 14-00 по НСК для возврата чехла, работал консультант Константин, я озвучил проблему некачественного чехла и вопрос возврата, так как обмен не требовался. Константин, спокойно взял паспорт, чек и чехол, произвел его осмотр приступил к оформлению документов на возврат. Тут вышла "Ксюша-Директор". Вспомнив на миг свой первый визит, 27.12.23 я заходил в офис дважды до момента покупки и мне нужно было еще стекло на телефон и "Ксюша-Директор" на мои слова, снова Здравствуйте, ответила мне по хамски-"Я что тут! Вас всех, помню, что ли?!!!" скорчила недовольное лицо, занавес. Так вот продолжаю, Константин оформляет документы на возврат, и тут "Ксюша-Директор" садится в кресло рядом и вместо Здравствуйте и чем могу помочь, спрашивает Где коробка от чехла!??, на что, я в такой же форме доступной для нее отвечаю- " Не знаю где!".

На что "Ксюша-Директор" тут же в хамской, грубой форме предъявляет Константину при мне и других покупателях -"Сам будешь всё отправлять!!".- и всей своей мимикой показывает пренебрежение к своему коллеге и мне как клиенту. Ксюше самое место на базаре!

Уважаемый БИЛАЙН, прошу Вас обратить внимание на данного сотрудника и по возможности заменить его на адекватного, предел хамства не знает границ, в подтверждение моих слов вы просто прочитайте отзывы об этой девушке в Дубль Гис от ваших же клиентов. Люди Вам кричат, а вы видать не слышите.

Какой же это директор, полное отсутствие всех компетенций как продавца так и управленца. Это лицо Вашей компании!

Произвел замену пластика симкарты, заплатив за это 30 рублей. Но этот пластик вышел из строя буквально через 2 часа. Я вновь обратился в тот же салон с обоснованной гарантийной претензией, но прыщавый менеджер мне сказал, что замена будет вновь платной. Я возмутился и сказал, что это не моя вина, и он обязан мне бесплатно заменить неисправную карту, заявив, что платить не буду. Он спросил кто будет платить, я ответил, что мне без разницы. Он промолчал, а я подумал, что мы договорились, но вернувшись домой, я недосчитался 30 рублей на счету. Куда я только не обращался, меня все в этом билайне посылают и считают, что повторное списание это корректная операция!!! Но как она может быть корректной, если карта не проработала даже сутки!? Получается, что они "впаривают" изначально бракованный товар, за который я обязан платить!!! Хочется спросить: вы не сильно оборзели!!!???

Не рекомендую этот салон, впрочем и оператора!!!

Замечательный офис.

Нужно было заменить сим-карту.

Обратилась сегодня.

Оказалось, что она уже не активна.

Молодой парень очень оперативно предложил пути решения.

И помог с установкой на кнопочной телефон.

Большое спасибо.

Четко, слаженно, вежливо.

Купил в данном офисе телефон Huawei Honor S7. При покупке работоспособность телефона проверить толком не удалось, т.к он был полностью разряжен. Дома, после зарядки и установки всех необходимых для работы приложений выяснилось, что телефон глючит: подвисает, выкидывает из приложений и крайне медленно работает. Промучавшись около месяца принес его обратно в офис продаж, с просьбой продиагностировать и починить. Приняли. На мою просьбу выдать подменный телефон ответили отказом, сославшись на то, что нет свободных подменных телефонов. Чуть больше трех недель телефон был в ремонте. Получил телефон обратно с заключением, что телефон полностью исправен. В прилагаемом акте прочитал, что просто произвели сброс на заводские настройки ничего не продиагностировав. И это весь ремонт. Все это я могу проделать и без них, не ожидая телефон 3 недели. По итогу телефон все так же глючит, но смысла нести к ним его повторно я не вижу, т.к плевать они хотели на клиента. В общем мой вам совет -ни в коем случае не покупайте у них смартфоны. Продают некондицию и нести ответственность за это не хотят