- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
На первом фото - мои волосы "до" посещения салона. На втором - "после".
У меня очень хорошие волосы. Были. Бес попутал пойти к вашим "мастерам".
Хронология событий:
- волосы красивые, но в повседневной жизни ходить просто с распущенными нехорошо, необходимо задать форму,
- позвонила в салон, который знаю давно, попросила администратора подобрать...
На первом фото - мои волосы "до" посещения салона. На втором - "после".
У меня очень хорошие волосы. Были. Бес попутал пойти к вашим "мастерам".
Хронология событий:
- волосы красивые, но в повседневной жизни ходить просто с распущенными нехорошо, необходимо задать форму,
- позвонила в салон, который знаю давно, попросила администратора подобрать мастера, который умеет работать с длинными волосами, услышала традиционный ответ " у нас все хорошие", записалась к тому, кого порекомендовала администратор,
- приехала, пояснила "мастеру", что хочу носить волосы распущенными, попросила сделать каскадную стрижку,
- "мастер" шуршала за моей спиной час, я не видела, что она делает, но прекрасно видели другие "мастера", т.е. могли остановить это безобразие, но не посчитали нужным.
Результат вы видите. Просто обкромсала мои роскошные косы.
Где каскад? Ладно обкромсала, но хоть каскад-то на такой длине можно было сделать?
Работа ученицы ПТУ.
Если ваши "мастера" не умеют работать с длинными и густыми волосами, так и говорите.
Я уже сто раз пожалела, что не пошла в ALDO COPPOLA. Тем более, что я там делала несколько раз окрашивание "шатуш" и мне очень понравилось, как там обращаются с волосами клиента. И результат был на 5+.
Так и есть, бес попутал.
Знаете, я бы уже "отошла" после пережитого ужаса, но мои коллеги по работе подходят и высказывают соболезнования. Реально думают, что у меня какая-то проблема случилась со здоровьем и поэтому я сама себе отстригла волосы. Впадают в растерянность, узнав, что это вы - такой именитый салон Новосибирска.
В общем рекомендую всем, у кого хорошие волосы - забудьте сюда дорогу!
В ответ на ваш отзыв считаем нужным пояснить.
Обращаем ваше внимание на то, что претензия начинается с того, что клиент выражает ее одним из общепринятых способов в адрес заведения. Поскольку Вы не обратились в салон с претензий по качеству стрижки, мы ограничимся комментарием вашего отзыва. Просмотрев запись с камер видеонаблюдения, можно четко...
В ответ на ваш отзыв считаем нужным пояснить.
Обращаем ваше внимание на то, что претензия начинается с того, что клиент выражает ее одним из общепринятых способов в адрес заведения. Поскольку Вы не обратились в салон с претензий по качеству стрижки, мы ограничимся комментарием вашего отзыва. Просмотрев запись с камер видеонаблюдения, можно четко говорить о том, что мастером нашего салона была проведена предварительная консультация и достигнута договоренность с вами по форме стрижки и желаемой длине волос. Повторяю, вы подтвердили свое желание сменить длину волос до начала стрижки. Стрижка выполнена по технике Camille Albane c соблюдением всех стандартов данной технологии: проработаны пряди у лица, выполнена градуировка по всей длине и массе волос, выполнена укладка. И на записи видно, что вы положительно восприняли результат работы мастера. Кардинальная смена длины и формы волос бывает непривычна как для клиента, так и для волос. Смена образа - это действительно кропотливая работа не только мастера, но также и клиента. Волосы, форма которых была изменена, первое время требуют более тщательного ухода и внимания к укладке; на представленной же вами фотографии волосы просто расчёсаны.
Мы всегда готовы к конструктивному диалогу, но считаем, что с Вашей стороны недопустимы оскорбления в адрес салона и мастера.
Как жалко Вашу длину!! Кто Вас так подстриг??
мастер 1-й категории
А как Вы узнали, что мастер 1-й категории (5 разряд)? Вам корочки показали?)))
Зовут ее Олеся. Мастер 1-й категории (по классификации салона).
Мамочки. У меня бы истерика случилась.
И депрессия.
Простите.
Желаю побыстрее отрастить волосюши 🙏🏽
Спасибо! Я в шоке была. Заплатила, и даже вышла улыбаясь. Приходить в себя буду года два.
Отзыв написала, чтобы никто больше не пострадал.
попейте витамины оптивумен , от них волосы и ногти очень хорошо растут и в общем состояние организма улучшается.
Нельзя просто взять и начать пить витамины. Этим можно серьезно навредить организму.
вы знаете эти витамины ?
А я знаю. Противопоказаний к ним нет.
Это лучшие витамины для женщин.
Спасибо! Спасибо за человеческое сочувствие и совет!
Это хорошие витамины для активных женщин, но для отращивания волос есть более действенные комплексы
я не особо активная , но волосы и ногти растут как на дрожжах.
Да и я не сказала что это чисто для отращивания волос. Они в целом считаются лучшими женскими витаминами.
готова поспорить:) считаются кем? В опти вумен все витамины синтетического происхождения. Это даёт низкую усвояемость и нагрузку на почки . Знаю витамины покруче, разумеется это не наш Алфавит)
я не вижу смысла с вами спорить ) в чужую хату со своим уставом не лезу ) пью уже не первый год и усвояемость отличная , и почки в порядке ) и довольна более чем )
Волосы отрастут! Не переживайте!! Но, безумно жалко длину ( и самое ужасное , что мастер сделал такое ((
Спасибо за сочувствие! Особенно обидно, что просто отстригла пол-метра волос и никакой стрижки, как таковой.
С такими волосами, как на фото № 2, Вы и выглядите скорее всего моложе. Мне вот действительно нравится фото 2, а фото 1 нет.
А мне нравится больше второе фото) Не переживайте, волосы отрастут. Зачем тратить свои нервы!
А Вам понравится, если Вам в ресторане вместо заказанного блюда подадут огрызки?
Давайте уж не устраивайте трагедию, как-будто Вас подстригли наголо!
Дмитрий, а Вы, судя по всему, представитель Camille Albane? Или как-то с ними связаны? Моментально реагируете на отзыв о салоне.
Я еще в первый раз удивилась. Что мужчина так живо интересуется косметическими услугами.
Ну, понимаю, работа такая :( ни слова по существу, увести от проблемы в сторону.
Я никак не связан с салоном. Мой любимый, куда я хожу с открытия - это Жан Луи Давид, за него могу поручиться, что все сделают классно! Я два раза в месяц хожу и ни разу нареканий не было, все нравится!
Себе в Жан Луи Давид ничего не делала, но приводила сына подстригаться. Наоборот не достригли :) просто зачем-то сделали ребенку укладку, такую "под горшок". Не расстроились вообще. Потеряли немного времени и денег - ерунда. Зато опыт приобрели.
А что мужчина не может интересоваться салонами? Я, например, обожаю парфюмы и постоянный клиент Камиллы Де Люкс, за продавцов тоже могу поручиться!
Честно скажу, что в Camille Albane на стрижку точно не пойду, да и вообще суета там, мне не по душе, а вот в Жан Луи Давиде все тихо, спокойно, умиротворяюще!
не обращайте внимание на этого Дмитрия он не в себе)) почитайте его комментарии) он отстаивает салоны жан луи давид, и этот видимо)) лухари салоны😃😃😅
Всем на заметку: сотруднику салона Дмитрию больше нравится второе фото Автора! Обходите салон десятой дорогой, они специально обкарнывают шикарные волосы! :)
Я не сотрудник салона! Сколько раз еще повторять!!!
Сочувствую. Это вообще беспредел. Интересно, а можно на них в суд подать?
Елена, я написала исключительно для того, чтобы другие не попадались. Правда, не хочу, чтобы кого-то еще так же "уделали".
Если бы вы заключали договор, то да, можно, а так нет. Заявление в суд можно подать, но она останется без движения и Вам вернут его.
с чего ради его оставят без движения, они что в "чёрную" работают?
Я вот везде прошу фискальный чек и товарный или копию фискального, заверенного печатью.
так может у автора тоже чек имеется
Я на 90% уверен, что чека нет. Я не совсем люблю Камий Альбан, а меня уже сделали представителем салона! Вот за Жан Луи Давид могу поручиться на 100%, что все будет в лучшем виде! Любая услуга!
никого не смущает, что за салон, который ратует Дмитрий, является сетью камий альбан, дессанж 😂
Да, это одна сеть и с точностью я могу сказать, что Вас все устроит, например, в ЖЛД. Еще раз говорю! Я не сотрудник, а Очень частый клиент с открытия салона!
Бюрократические проволочки, доказать суду сложно в этой ситуации. Кассовый чек, Вы наверняка выбросили, копию чека не просили, ведь так? А для суда это первое доказательства. Судья же не судит по справедливости, а судит по закону. Как говорят:- Судья в замке из слоненной кости"
И судебная практика в таких делах, как правило на стороне того, кто оказывает услугу, во многом, к сожалению. Есть подобные дела, никак не связанны с Камий Альбан и вообще салонами красоты.
И ведь он знает, о чём говорит. :)
В суд. правда, не советую. Но претензию в салон написать можно, а после получения (или неполучения) ответа - прямая дорога в Роспотребнадзор. Вот они и воздадут за нашу Рапунцель.
Подтверждения, что клиентка просила сделать каскадную стрижку нет, так что подать в суд не удастся. Но вот я бы например связалась с руководством салона и попросила переделать.
Просто жесть! Испортили волосы😧 я в шоке 😱
Знаете, особенно обидно, что обещанного каскада нет :( Просто обкорнала и все.
Каждому свое, на вкус и цвет... мне с открытия ЖЛД стал, как родной дом, все очень нравится!
мы уже поняли, что жлд лучший в мире и вы его представляете. Так что спасибо. Мы запомнили
Я не представляю Жан Луи Давид, но посещаю его с открытия по 2 раза в месяц, поэтому могу судить о всех мастерах! Я сказал свое мнение, имею право, гарантированное мне Конституцией РФ!
Ненавижу навязчивость, и после ваших комментариев ни в жизни не зайду в жлд((
Не ходите, без Вас все дни расписанны!
"Митрич говорил сущую правду - в гимназиях он не обучался, он окончил Пажеский корпус" :)
да уж(( каскад я на фото 2 не увидела тоже( держитесь
О боги! Я бы ее сгрызла!
как же жаль такую роскошь!Скорейшего отрастания вам!
А вы с мастером длину не оговаривали? Если бы я с такой копной пришла (а у меня сейчас как раз такая копна), то я бы дотошно оговорила раз 200 каждую деталь стрижки. Это же столько лет отращивать, чтоб потом так "чик" и нету. Нет, не пойду в салон после зимы, буду с бесформенными концами ходить лучше(
Вообще странно, потому что с мастером, действительно, должна оговариваться длина, которую уберут. Ну и плюс вы же сидите в кресле, наверняка, рядом с зеркалом и можете видеть, ЧТО там делают. Какой-то дисконнект с мастером произошел. Я бы тоже с такой длиной раз 500 повторила бы, что важнее всего оставить волосы.
И, как говорится, дорого - не значит качественно...
Мастер с опытом и головой на плечах, 20-ть раз покажет клиенту в зеркало, на пальцах, сколько отрежет, сколько останется и т.д. Элементарные вещи ведь...Было бы интересно взглянуть на фото, где желаемый Каскад)) Даже приблизительно)
Зачем Вы им еще и заплатили? Кошмар... как обладательница длинных волос, я Вам прям соболезную😥
Вот честно говоря какие-то сомнения вызывает отзыв. Вас больше всего волнует отсутствие каскада, а не обрезанная длина, так?
О стрижке судить по одной фото не берусь, может и правда нет там каскада, но как вы не могли заметить, что мастер вам обстригла половину длины? Она же не постепенно срезала, а наверняка, сначала отрезала условно ненужный хвост, а уже потом оформляла стрижку...в общем странно все как-то, хотелось бы обе стороны выслушать, конечно, чтобы судить о ситуации в целом.
Соглашусь. Объективным отзыв не назовешь) Это я Вам, как человек из этой сферы с опытом большим. Человек показывает фото -"Хочу так"...исполняешь -показывает совершенно другую фотографию, и спрашивает "Почему не так?! Что вы мне, "рукожопые", сделали)) В итоге конфликт без возможности доказательств правоты мастера...Клиент же всегда прав)))
Меня , как и всех, очень интересует вопрос, куда вы сами смотрели, почему не договорились с мастером о нюансах и длине.. ну и конечно комментатор Дмитрий так откровенно и по-дурацки навязывает этот свой салон, аж тошно. Я как-то написала отзыв про такси, так через несколько минут мне начали комментировать навязчиво, типа "я заказываю там-то, вот там идеально!" Ну смех же. Никто таким комментаторам не верит и вообще выглядит это тупо..
Мне кажется вам просто жаль расставаться было с волосами. Вот и сожалеете... а вообще ходите в парикмахерские с фотографией в телефоне где показано какой результат вы хотите. Всегда так делаю и всегда доволен
Это не дает гарантии от криворукого мастера)
Очень жаль волосы, хотя наверное Вы такую длину и оговаривали. А отсутствие каскада нужно предъявить руководителю, и пусть она приложит все старания для исправления. Напишите жалобу, если по телефону не удастся договориться.
Отвечаю всем :) Как должна выглядеть стрижка, мы оговорили, точнее выбрали фотографию в их же буклете. Получилось "совсем не то", мягко говоря. Почему не контролировала? Потому что привыкла доверять тем, кто называет себя "профессионалами". Стричься я пришла осознанно, это комментарий для тех, кто пишет, что я спохватилась и пожалела, что отстригла. Судиться не буду, даже не думала, в судах лежат более серьезные дела без ответа.
Спасибо всем за поддержку, даже не ожидала, что в Новосибирске столько милых девушек :) Наверное, оно того даже стоило :) - увидеть, сколько у нас замечательных людей.
Печалит только одно - руководству салона наплевать. А умение работать с претензиями клиента - одна из первых задач тех, кто предоставляет услуги. Иначе как узнать, что что-то не так? Вот и делаю вывод, что безразлично им. Поэтому звонить и что-то у них просить не собираюсь.
Еще раз всем огромное спасибо за поддержку!
👍
Яна, а можно вопрос? Какая длина волос должна была остаться? ( я никого не защищаю, только интересно разобраться и понять ситуацию)
умничка, волосы вырастут. Чем дальше от г тем меньше вони
в голове не укладывается, как можно было такое сотворить с такими шикарными волосами!!! Это откуда руки у мастера растут?.. Сколько лет понадобится, чтобы вернуть длину?..
на что я стала любителем коротких волос, но....такую длину поднялась бы обрезать. Автор, такое ощущение, что вам их просто обрезали без всей-либо формы...странный мастер...странный салон
В ответ на ваш отзыв считаем нужным пояснить.
Обращаем ваше внимание на то, что претензия начинается с того, что клиент выражает ее одним из общепринятых способов в адрес заведения. Поскольку Вы не обратились в салон с претензий по качеству стрижки, мы ограничимся комментарием вашего отзыва. Просмотрев запись с камер видеонаблюдения, можно четко говорить о том, что мастером нашего салона была проведена предварительная консультация и достигнута договоренность с вами по форме стрижки и желаемой длине волос. Повторяю, вы подтвердили свое желание сменить длину волос до начала стрижки. Стрижка выполнена по технике Camille Albane c соблюдением всех стандартов данной технологии: проработаны пряди у лица, выполнена градуировка по всей длине и массе волос, выполнена укладка. И на записи видно, что вы положительно восприняли результат работы мастера. Кардинальная смена длины и формы волос бывает непривычна как для клиента, так и для волос. Смена образа - это действительно кропотливая работа не только мастера, но также и клиента. Волосы, форма которых была изменена, первое время требуют более тщательного ухода и внимания к укладке; на представленной же вами фотографии волосы просто расчёсаны.
Мы всегда готовы к конструктивному диалогу, но считаем, что с Вашей стороны недопустимы оскорбления в адрес салона и мастера.
Ваш фирменный стиль - вы никогда не признаете своих ошибок.
С длиной я, если честно, не поняла, кто прав, кто виноват. Волосы стали короче в 2 раза, я не понимаю, как это можно было не увидеть и не почувствовать.
Но вот каскада тоже не вижу. Да и вообще какой-либо стрижки. Не могу тут не согласиться с автором.
А язвительный ответ руководства просто шедеврален - это не мастер виноват, а отсутствие укладки. Класс.
как я Вас понимаю, ведь волосы - наше все, хороший парикмахер в идеале должен быть немного психологом. Не так давно я пришла в салон где стриглась постоянно и в плохом настроении попросила меня подстричь покороче - до плеча примерно, мой мастер состригла сантиметров 5-7, подровняла челку, обновила и отпустила домой,сказав, что мне надо остыть - ведь потом будет жалко, я осталась довольна ее решением...вообще такие волосы как у Вас она бы не рискнула даже, все дело в здравом смысле... удачи Вам и думаю все отрастет, на фото ДО виден потенциал волос
Волосы у Вас хорошие и длина неплохая. Но качество стрижки не очень.
Я, конечно, понимаю, что волосы необходимо укладывать и т.д. Но если стрижка качественная, то волосы не будут хотя бы волной идти без укладки. Вам же явно неплохо так обрезали прядь слева(((
Желаю Вам, что бы волосы поскорее отрасли и была возможность все скорректировать!
я считаю ответ офпреда реально очень язвительным, но!!! если смотртеть обьективно, то волосы реально не уложены вообще, с чего они будут лежать красиво то? и интересно было бы увидеть волосы в укладке от мастера сразу прсле стрижки, может там действительно все нормально было...какие бы хорошие волосы у автора ни были, но видно что они не прямые и структура такая, что без укладки они красиво не будут лежать ни в какой стрижке...Пы.сы. к салону отношения не имею, даже не была там ни разу😒
Я на отдыхе в Москве попала к мастеру салона, в который мама ходит. И знаете что? Мне сделали модельную стрижку, мастер выполнила ее качественно. Волосы выглядели уложенными даже без укладки и было видно, что стрижка идеальная. Я просто расчесывала мокрые волосы и давала им высохнуть не всегда с феном и расческой. А волосы у меня жуть капризные. Я с полгода ходила и радовалась, потому что полгода стрижка держала форму, не смотря на то, что волосы прилично отросли. Во многом результат зависит от мастерства. Она сразу поняла, что я пыталась выразить словами и сделала именно то, что я хотела. Да, есть волосы, которые без укладки не ложатся, но на фото я тоже не вижу каскада...вижу просто ровно стриженные волосы. А как каскад выглядит - знаю не по фоткам в инете.
Спасибо Вам! Понимаете, что не длина меня расстроила, а отсутствие заявленного "каскада" как такового. Зачем браться за то, что делать не умеешь?
Тоже верно!
Волосы реально просто расчесаны , сделайте укладку!
ищу салон сделать стрижку, смотрю на отзывы, после такого к ним ни ногой! , да и во всю их сеть( из-за грубо навязчивого Дмитрия!) будем дальше искать!!!
Даже мне плакать захотелось! Такое богатство ,как вы только согласились ? Убрали бы концы см 10 было бы все шикарно
))) Меня недавно так в Жлд обкорнали😖
Хотя я ненавижу каскад и просила одну длину всегда.. только у меня еще короче чем у вас, ужас
Автор вам бы просто срезать двадцать сантиметров прямым срезом и было бы супер,так как внизу волосы были конечно в плохом состоянии..А с каскадом вечно будут заморочки , никто его нормально подстричь не может!
А волосы отрастут не переживайте.
Такое ощущение, что девушка ну с очень завышенной самооценкой 😂😂😂😂😂 Роскошные ???😂 Если Вы всю жизнь не отстригали волосы и ходили с посеченкой в 30 см, не означает, что у вас красивый волос. На втором фото хотя бы видно, что волос похож на живой. Просто плакать от таких девушек хочется... мастер молодец, хотя бы отстриг этот ужас !!!😂😂😂😂
Не вам судить о моей самооценке.
В вашем подтверждении того факта, что у меня густые волосы, а на тот момент еще и достаточно длинные, я не нуждаюсь. Хотите отрицать очевидное - удачи!
И прочитайте мой пост внимательно. Я не жалею о длине. Я жалею о том, что из достаточного объема волос "мастер 1-й категории" не сумела сделать не самую сложную стрижку.
В своей жизни я неоднократно отращивала и отстригала волосы (у меня три косы отстриженных).
Так что, если мучает зависть, что не можете отрастить, так хоть гадости не пишите.
Тут такие забавные комментаторы бывают...меня вот смущает в первую очередь что даже элементарно нет ровного среза. Волосы подстрижены криво! Я сама себе могу лучше подстричь. Да ещё судя по всему какая-то дикая филировка...Ваши волосы стали выглядеть более редкими, учитывая исходные данные это нонсенс. Наверно теперь я туда точно не пойду, элементарно страшно.
Спасибо за поддержку!
Я уже как-то пережила эту историю, но еще помню комментарии типа "ваши волосы - пакля")
Волосы были просто помыты и не уложены. Я рассчитывала, что приеду из КА и выложу следующую фото - вау!
Не получилось))) Вау - это точно не в Камий Альбан(
Helen, спасибо вам! С Новым годом, пусть 2020 будет для вас лучшим годом!
Сейчас я коротко стриженная брюнетка. И знаю, кто делает отменные стрижки в Нске. Если нужно - дайте знать)
Вот хоть и говорят, что волосы не зубы, порой новые зубы проще вставить чем колдовать над волосами!))
Спасибо большое за поздравление Яна! И вам желаю счастья, благополучия и здоровья в 2020-ом году!
Конечно, всегда стоит иметь на примете хороших специалистов, тем более я уже почти год как в поиске нового мастера. Так что жду контактов ))
Простите, не смотрела Фламп. Вот мастер - https://www.mpetrenko.ru/mpetren...
Ох, благодарю.
Прошло почти три года.
Мне жаль, что из-за непрофессионализма администраторов и из-за безразличия владельцев мне пришлось вычеркнуть вашу сеть из своего списка.
В КА очень хороший мастер педикюра (ходила сама и привозила маму). Отличный косметолог (биоревитализация на 5+). Прекрасный специалист по LPG - прошла пару курсов.
В Дессанже я делала фракционное омоложение+ биоревитализацию и филеры.
Но, видимо, для вас я не клиент, 100 т.р. для вас - не деньги.
Я так и не поняла, почему для вас клиенты с одинаковыми деньгами имеют разную значимость.
И пошла туда, где профессионалы просто классно делают свою работу, без оглядки на понты.