CDEK

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, по которому произошла задержка. Проверим информацию на своей стороне.

Выдача посылок, действительно, осуществляется по оригиналу паспорта получателю, указанному по посылке, или по подключенной услуге CDEK ID. Данная услуга подразумевает под собой выдачу по коду из смс. Об этом информируем на всех наших сервисах при отслеживании.

Добрый день, Иван Васильевич! При выдаче посылок сотрудники пункта выдачи заказов руководствуются Регламентом оказания курьерских услуг, который размещен на сайте и является публичной офертой. Согласно ему, Получатель обязан предоставить Документ, удостоверяющий личность. Об этом уведомляем в сообщении о поступлении посылки, в конце уведомления написано: "Возьмите паспорт". В противном случае, сотрудники пункта выдачи вправе отказать Вам в обслуживании. Делается это в первую для Вашей пользы, чтобы правильно идентифицировать Получателя и не отдать Вашу посылку другому человеку, возможно, злоумышленнику. Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день, Маргарита! Посылки мы выдаем только при предъявлении оригинала паспорта или другого документа, удостоверяющего личность только получателю, указанному в накладной. Это официальная позиция компании, продиктованная политикой безопасности. Для нас важно, чтобы посылки находили своих получателей и не попадали в руки злоумышленников. При замене паспорта выдается временное удостоверение по Форме 2, по которому также можно получить свою посылку.

Добрый день, Максим.

Выдача посылок осуществляется по оригиналу паспорта, чтобы избежать мошеннические действия по отправлениям и истинный получатель смог получить свою посылку.

Услуга которую предлагали подключить Вам сотрудники офиса, является абсолютно бесплатной.

CDEK ID. это аналог электронной подписи в системе СДЭК. Получить заказ сможет даже третье лицо, но нужно быть на связи с получателем, чтобы он сообщил смс-код со своего телефона. Для подключения данной услуги, необходимо обратиться на наш сайт по ссылке cdekid.cdek.ru/ и заполнить анкету, затем Вам необходимо будет единожды посетить любой наш офис с оригиналом паспорта, для подключения данной услуге.

Также Вы можете заполнить анкету в любом удобном для Вас офисе СДЭК, с оригиналом паспорта и получение посылок будет возможно по коду из смс, без предъявления паспорта.