CDEK

Это испытание там побывать! Сотрудница ведет себя как важная Персона, якобы все знает, а сама косячит. Выучите регламент по отправке груза АВИА перевозкой, а именно , что можно отправлять, что нельзя. Если не знаете к какой категории относится та или иная продукция , уточняйте у отправителя. Неприятна женщина, диалог с людьм не умеет вести. На вопросы уточняющие, столько эмоций проявляет. В результате всего этого: срок поставки увеличился и пришлось делать доплату за доставку.

Услуга отвратительная, из Магадана была отправлена посылка по одной накладной две сумки. Одна сумка потерялась во Владивостоке, кое как нашли . Просрочка составила 65 дней. Вторая сумка пришла во время, но мне ее не отдали, просрочка составила35 дней. На мою претензию, ответ был таков, что она написана в положенные сроки, но рассматривает ее индивидуальная комиссия, которая не имеет сроков исполнения. Здорово, а сколько нервов, а сколько потрачено денег на покупку вещей, потому что посылки катались по России.

Не рекомендую связываться с этой компанией. Если будет проблема, никогда не решите ее, ответа не с кого взять. Претензия написана 10 июля 2023, а сейчас декабрь. Ответа нет.

Здравствуйте! Ситуация произошла следующая

25.11.22 мною в приложении СДЭК была оформлена посылка, там же я произвела оплату и выбрала пункт отправки посылки на Гоголя. 26.11.22 я привезла посылку в пункт выдачи, где мне сообщили, что оплата не прошла, я показала чек, мне сказали, что, скорее всего, произошла ошибка и мне нужно оплатить заказ ещё раз, а потом написать заявление на возврат и приложив оба чека отправить все на электронную почту oplata@cdek.ru и мне в течение 14 рабочих дней вернут одну из оплат по указанным мною реквизитам. 29.11.22 я все это сделала. Сегодня 20.01.23, деньги мне никто так и не вернул. Я постоянно сама звоню в СДЭК и не могу добиться ответа когда мне вернут деньги. Причем, все операторы извиняются и признают, что мне обязаны вернуть деньги и что тут нет спорной ситуации, они видят двойную оплату по одной накладной, но когда мне вернут деньги и почему их не возвращают не знают. Так и говорят - МЫ НЕ ЗНАЕМ.

Что мне делать в этой ситуации? Уже решила написать сюда, чтобы на меня как-то обратили внимание, потому что звонить каждую неделю в СДЭК мне надоело.

Номер накладной 1381353933.

Вчера отправляла посылку в Самару. Спасибо Ивану (надеюсь верно запомнила имя)! Попросила упаковать, там было стекло, так он упаковал "не на жизнь, а на смерть". Я уверена, как бы её не транспортировали приедет она целая)) Вежливый парень, спасибо ему ещё раз.

Но второй, который раскладывал посылки, делал это очень небрежно, на мой взгляд, что немного настораживает 🙄

В первый раз пользуюсь услугами этой компании. Разочарование полное. Сегодня пришло сообщение о том что посылка доставлена в постамат на Гоголя 15. Приехала через весь город, срок хранения же ограничен. в итоге раз 15 пробовала получить посылку- 'система не работает, попробуйте позднее'. Звонок в службу поддержки ничем не помог. Не пробовали как-то уведомлять клиентов о таких сбоях? Есть же возможность настроить смс-рассылку. В итоге потраченное время и деньги. И не уверена, повезет ли вообще ее забрать