CDEK

Ставлю в известность всех, кто планирует воспользоваться услугой доставки компании СДЭК.

Сделав заказ в магазине «Twizzle» г. Москва (к магазину «Twizzle», кстати, претензий не имею, как отправляющая сторона, сделали всё в срок, как надо). Сумма в размере 53300 была внесена сразу и полностью. 17.01.2022 заказ был передан курьеру компании «СДЭК» и с этого момента в службе доставки в отношении моего груза и меня, как получателя и клиента началась полная неизвестность и ложь.

1. Отследить по сайту компании «СДЭК» и получить полную информацию невозможно. Сплошная ложь. То груз увезли, то он на складе, то оказывается не увезли, то заказ уже в пути, то забрали, но не расписались. И каждый раз оператор отвечал по разному. То так скажет, то по другому. Дни идут, а где заказ отследить невозможно.

2. 23.01.2022 на сайте «СДЭК» в окне отслеживания посылок появилась информация, что вместо Красноярска моя посылка была направлена в г. Иркутск по совершенно непонятным причинам. Я настойчиво пытался добиться ответа на вопросы «где моя посылка?», «почему в г. Иркутске, тогда как должна быть в Красноярске» и «когда я получу её». Конкретной информации менеджер Виктория не предоставила. Были бесконечные ответы «ожидайте посылку» и отказ предоставить информацию по запросу в письменной форме.

3. Я должен был по срокам получить заказ изначально 20.01.2022, т.к. посылка была отправлена 17.01.2022, но потом по непонятным причинам дату СДЭК изменили на 25.01.2022

4. Компания «СДЭК» уверяла меня, что наконец посылку получу 26.01.2022 в 9:00 утра по Красноярску, но доставили, наконец, после долгих дней и часов ожидания во втором часу дня 26.01.2022. При этом курьер от компании оказался крайне груб и вёл себя по хамски, используя ненормативную лексику.

Все мои друзья и знакомые, зная и видя данную ситуацию зареклись категорически не заказывать качественные вещи из хороших, солидных магазинов дистанционно, где доставщиком выступает компания СДЭК.

5. Кроме того, моя претензия генеральному директору Леониду Яковлевичу Гольдорту, направленная в личную почту через Instagram осталась без ответа до сих пор и он меня заблокировал.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, НЕ ПОПАДИТЕСЬ КАК Я!!!

Вполне удобно дойти в вечернее время после работы по пути домой. И спасибо Марине, что помогла отследить местонахождение возвращенной посылки до Москвы, потому что безответственный продавец ссылался на возврат денежных средств только после прибытия товара в пункт выдачи транспортной компании (в Москве). Долго не возвращал деньги. Говорил: а вдруг и товар у вас останется и деньги верну? Гадкий человек. Я зашел в Сдек и спросил: Можно ли узнать текущее местоположение возвращенной посылки? Через 5 минут проинформировали, что уже несколько дней в ПВЗ в Москве. И ведь еще неделю не забирал... Как узнал, что возвращенная посылка получена (так же спросил через Сдек), снова начал звонить продавцу. Вернул деньги. А этому отделению Сдека, и отдельно Марине, большое человеческое спасибо за участие и посильное информирование в этой спорной ситуации.