CDEK

02.07 забирали заказ в ПВЗ. Была выбрана авито-доставка с возможностью осмотра товара на наличие повреждений перед получением, что достаточно чётко прописано в правилах данного вида доставки. Сотрудник пункта выдачи убеждал, что проверять товар на работоспособность нельзя - только внешние повреждения, препятствия праву получателя осмотреть товар и провоцируя конфликт.

К слову, товаром был бинокль, т.е товар и осматривали на предмет повреждения линз, поэтому сотрудник даже в этом случае полностью противоречит себе, даже если бы изначально был хорошо знаком с правилами доставки собственной компании (как позднее выяснилось, руководство тоже не очень в курсе).

Можно было бы предположить, что работал стажёр, который не очень хорошо освоил весь необходимый материал, но данного сотрудника приходилось видеть неоднократно, т.е данный вариант исключается. Также даже стажёр, провоцирующий конфликт с клиентами, да ещё и на глазах других клиентов, не слишком хорошо влияет на репутацию компании. Но учитывая, что руководство также проигнорировало собственные правила, боюсь, что вопросы не только и не столько к сотруднику.

отправляли хрупкий посылку, доехала битая. отправляли специально сдэком а не почтой россии в надежде что доедет в целости. на самом деле сдеку пофиг на наши посылки. При оформлении было указано что отправляем сервиз. все чашки были в пупырках, две из них разбились, видимо на коробку поставили что-то тяжелое и она продавилась.

Изменил оценку с единички на пятёрку тк СДЭК адекватно отреагировал на мой отзыв и компенсировал мне убытки полностью. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. В сою очередь буду внимательнее к упаковке посылок.