Cinnabon

НЕ УМЕЮТ И НЕ ХОТЯТ ГОТОВИТЬ КОФЕ!!!!

16.12.2023 г. заказала латте 400 мл, дали стакан молока с минимальной пенкой на поверхности (0.5 см.).

Спросила: разве так готовится латте? администратор сказала: конечно!!!!

Уважаемое руководство, научите персонал готовить кофе. Испортили настроение, никакого удовольствия от посещения вашего заведения.

Больше к вам не приду.

Итак, я крайне редий посетитель в этом месте. И, к сожалению, даже этот редкий визит оказался неудачным. Разочарование. Во всём.

Первое это сотрудник кассы, девушка-продавец. Если не нравится тебе твоя работа, ты не любишь людей, зачем себя будную мучать так? Закатывать глаза, делать недовольное лицо?

По факатам:

-Хочу булку с белым кремов, БЕЛЫМ!

В ответ, даже не знаю как сформулировать, что-то отвечает невнятное, нервное, типа, что надо-то вам? Ещё раз говорю, я не знаю ваш ассортимент, расскажите, что есть, что, мальная или большая или средняя? В ответ: - Ну да, есть маленькая или большая. Так как витрина пустая в 11:25, почему-то, от слова совсем, я даже не могу понять как выглядит маленькая/большая булка. Начинаю сама уточнять вес или что? Как понять-то? Показала кассир мне коробку и сказала, что есть только большие и то через 10 минут, я согласилась подождать.

Дальше разбираемся, говорю, что хочу булку с белым кремом, показываю на кассе на муляж, говорю вот так хочу, но ещё пеканом посыпать и шоколадным топингом полить. В итоге она говорит - Вам шоколадный пекан? Я отвечаю- не знаю как назвается. Объяснила ещё раз, в 5й раз, что хочу булку в белом креме, с пеканом и шоколадным топингом. Расчитались, 380 руб, ушла. Пришла через 12 минут, ещё постояла возле витрины минуты 3. Отдали мне заказ. Белого крема я так и не увидела, зато карамель была, которую я вообще не люблю, не просила.

- Недовольные, не клиентоориентированный сотрудник, не может тольком ничего объяснить услышат чего хочет клиент. Рассказать, предложить, уточнить! Что ты продала за 380 руб. Зачем там карамель если её не просили и 5 раз тебе проговорили, что надо! Всесто закатывания гдаз - улыбаться надо если пришел работать в клиентский сервис! Я не ромовую бабу за 50 руб взяла в придорожной пекарне, я пришла к вам, в Cinnabon, где, в том числе плачу за сервис! Не так ли? В итоге что я получила?

-Некомпетентный сотрудник, с недоволным лицом

-Пустая витрина

-Не тот товар, который я хотела

-Ожидание 15 минут в пустом кафе!

Ну это печально, печально...

Добрый день, Уважаемые владельцы, администраторы или кто там следит за качеством продукции. Проследите пожалуйста за тем, чтобы в ваших булочках не было скорлупы от орехов!!! Ну я понимаю случайно 1 попалась, но целых 3?! А если бы мы пломбы потеряли или зубы сломали, кто бы потом платил за это? Продукция стоит не 2 рубля, чтобы так халатно к этому относиться.

Здравствуйте. Хочу рассказать ситуацию, от 9 марта 2023 года. Вечером, после работы решили с подружкой пообщаться, зайти к Вам и выпить вкусный кофе. Взяли по первому разу, все отлично (раф и латте). Посидели, выпили, съели по булочке. Потом я решила, что кофе "маловато" и общение еще не закончилось, решила взять кофе обычный... всегда путаю... извиняюсь Американо или Эспрессо... Подошла к девочкам и попросила обычный кофе (сказала, как дома. ПРОСТО кофе). Продавец начала недовольным тоном говорить, что она не понимает, что это за кофе как дома... это и понятно, у каждого дома свой кофе... Но она это так говорила... я давай объяснять, чувствую себя при этом ПОЛНОЙ ДУРОЙ, что это такой кофе, который в порошках или гранулах... без всяких добавок, без молока и сахара и тд. В результате мне ответили, что меня не поняли... Теперь, благодаря таким "продавцам" я не путаю какой кофе как дома... это АМЕРИКАНО ПРОСТОЙ КОФЕ. Как дома. На следующий день вышла как то после тренировки... смотрю стоит аппарат с кофе, а там и спрашивать ничего не надо, нарисован стаканчик и на стаканчике написано название и то, из чего это кофе состоит. Намного информативнее, чем был продавец в Вашем кафе. Даже улыбнуло. А вообще, нам у Вас все всегда нравится. И кофе и булочки. Спасибо за Ваше кафе. Претензий нет. Просто наверное не было настроения у девочки. Я сама что то вроде продавца-консультанта и никогда я не общаюсь с клиентами "через губу" или недовольно и всегда пытаюсь подсказать или разобраться что же нужно клиенту или извиняюсь, что помочь не могу.